EDGARD Opticiensが、メガネの購入を特別な体験へと変え、フランスの眼鏡小売業界に革新をもたらした経緯

トゥールで誕生したある店舗が、デザイナーズアイウェアを「フランスらしさ」あふれる小売体験へと昇華させ、独自の視点を失うことなく成長を遂げた経緯。.

処方箋、保険償還、効率性といった要素によってしばしば特徴づけられる市場において、, EDGARD 眼鏡店 さらに先を見据えることを選んだ。2001年6月23日にトゥールに1号店をオープンして以来、同社はフランスの眼鏡小売業界を、より表現力豊かなものへと導いてきた。それは、ヘルスケア、デザイン、文化、そして心からのホスピタリティが交わる場である。.

その構想は、画一的な形式に押し込められることなく、全国規模のネットワークへと成長しました。2026年、EDGARDグループは創立25周年を迎え、27店舗と本社を合わせ、225名の従業員を擁しています。 そのうち19店舗は「EDGARD」の名称を冠しており、その中には子供専門の視力ケア店が2店舗含まれています。また、8店舗は「Générale d’Optique」のフランチャイズとして運営されています。.

EDGARD Opticiensは、規模の大小を問わず、最高級の体験を提供する術を極めています。600平方メートルという広々とした空間であれ、コンパクトなブティックであれ、このブランドは一貫して、独自の雰囲気、卓越したサービス、そして他にはない顧客体験を保ち続けています。.

その規模も重要ですが、真に注目すべきは、同社がどのようにしてそれを成し遂げたかという点にあります。それは、眼鏡技師たちの現場での判断や、独立系眼鏡店ならではの個性を尊重しつつ、一貫した顧客体験を創り出したことによるものです。.

「Curated Optics」のインタビューで、EDGARDは、1店舗からフランスのネットワークへと発展した道のり、デザイン主導のビジネスモデルの根底にある理念、今日の眼鏡市場の現状、そして今後の展開を導く3つの柱について語っています。.

1. エドガル・オプティシエンの歴史について教えてください。このブランドはどのようにして誕生し、2001年にトゥールに1号店をオープンして以来、どのように発展してきたのでしょうか？また、現在フランス国内で何店舗を展開していますか？

エドガール・オプティシアンは、2001年にジャン＝フランソワ・ポルテとジュリアン・ケネルによって設立されました。.

2001年6月23日、トゥールに最初の「エドガー」店がオープンし、開業当初から「アン＆ヴァランタン」や「テオ」といった独立系パートナーと提携してきました。.

それから数年後、ジャン＝フランソワとジュリアンは、かつての同僚2人と提携し、トゥールで採用していたのと同じビジネスモデルを応用して、カーン（2008年）とアンジェ（2013年）に「エドガル」の店舗をオープンさせた。.

このように他の都市でもその実力を証明していくにつれ、「エドガード・コンセプト」は発展を遂げ、同社は徐々に組織体制を整えていった。.

時を経て、エドガードは自社のポジショニングを洗練させ、販売手法を確立し、ビジュアルおよび建築的なアイデンティティを構築し、企業ミッションを確固たるものにしました。サポート部門からなる本社*が設立され、新規出店や買収を通じて、その他のエドガード店舗も次々とオープンしました。.

新規出店は、グループ内ですでに勤務している従業員にとって、昇進や異動の機会となります。エドガード・グループは、その事業拡大を通じて、従業員に確かなキャリアの展望を提供しています。このようにして、エドガードの販売手法について十分な研修を受け、経験豊富な店長が各店舗を率いることで、どの新店舗でもお客様に一貫した体験をお届けしています。.

こうした取り組みは、エドガーの企業理念の原動力となった。「“毎日「エドガード」ならではの体験を実践することで、従業員とお客様に誇りと喜びを感じていただくこと。.”

2018年、地域の投資銀行が関与した資金調達ラウンドにより、ボルドーやリヨンなどの都市にある独立系眼鏡店を買収し、成長を加速させることが可能となった。これにより、同グループは徐々に全国的なネットワークを構築していった。.

現在、エドガール・オプティシアンズは、子供専用の店舗2店を含め、計19店舗を展開しています。.

「エドガル・オプティシアン」の事業展開と並行して、ジャン＝フランソワとジュリアンは、かつての眼鏡学校時代の同級生との提携を通じて、「ジェネラル・ド・オプティック」のフランチャイズ店8店舗からなるネットワークも構築しました。両ブランドのポジショニングは明らかに異なっていましたが、特に顧客体験の面において、自然と両ブランドの間には架け橋が築かれていきました。.

2026年、エドガード・グループは創立25周年を迎えます。同グループは、27店舗と本社を合わせ、225名の従業員を擁しています。.

トゥールに拠点を置く同グループの本社は、各店舗を支援するサポート部門で構成されています。ジュリアン・ケネル氏およびジャン＝フランソワ・ポルト氏とともに, 、ジュリアン・デルイ常務取締役が同社を率いています。彼を支えるのは、ネットワークディレクター、マーケティングディレクター、財務マネージャー、ビジュアルヘルスマネージャーに加え、人事、経理、広報の3つの組織部門です。.

2. 「エドガル・オプティシアン」というコンセプトの根底にある創業理念は何ですか？ 貴社のブランドを特徴づける価値観や理念は何か、また、従来型の眼鏡チェーン店とはどのような点でアプローチが異なるのでしょうか？

私たちは、医療従事者であると同時に小売業者でもあると考えています。.

私たちは、「小売における常識」という考え方を重視しており、それによってある種の気取らない姿勢を大切にしています。これにより、この職業の威信を損なうことなく、温かく親しみやすい顧客体験を提供することが可能になります。.

私たちにとって、メガネを手に取ることとは、単なる楽しみであると同時に、健康管理の一環でもあります。だからこそ、お客様の視覚の健康を大切にすることは、真に価値ある体験となり得るものであり、そうあるべきだと考えています。.

私たちの日常業務の指針となる4つの価値観は、以下の通りです：

• 眼鏡士という職業、アイウェアの制作、そして小売に対する情熱。.
• お客様にご満足いただける最高水準のサービスと、専門知識およびサービスの提供における卓越性。.
• 人間関係における温かさと素朴さを通じて、すべての人々にインスピレーション、充実感、そして喜びをもたらすこと。.
• 共感、他者を認め、受け入れること、耳を傾けること、そして他者を称える方法を知ること。.

3. フランスおよびヨーロッパにおける現在の眼鏡市場をどのように見ていますか？また、独立系眼鏡店にとって、現在どのような機会や課題があるとお考えですか？

私たちは、光学・アイウェア小売業者にとって最も重要な課題は、購入前、購入中、購入後を通じて、実店舗とオンラインの両方の顧客体験において、すべてのお客様にシームレスな体験を提供することであると考えています。.

そのためには、その体験を特徴づける要素について明確な枠組みを定め、チームによる完全な理解と全面的な取り組みを確保する必要があります。.

決して妥協することのない明確なブランドポジショニング、明確なイメージ、そして一貫したコミュニケーションに支えられたこの社内研修により、私たちは今後も明るい未来が続くと確信しています。.

4. すべての店舗で取り扱う商品ラインナップやブランドは統一されていますか、それとも各店舗ごとに独自の特色がありますか？ 各店舗は、取り扱うコレクションを選定する際、どの程度の裁量権を持っていますか？

当社では、全店舗で共通の商品基盤を採用しており、店舗の運営実績、取扱数量や品目数といった在庫規模の広さ、あるいはパートナー各社の選択的流通方針に基づく立地条件などに応じて、商品ラインナップに違いを設けています。.

品揃えを充実させるため、各コレクションを豊富に取り揃え、定期的に補充を行っています。当店では、各デザイナーのコレクションを店舗で十分に代表できるよう、品揃えに細心の注意を払っています。.

エドガードに参画するデザイナーは、全員で協議して選定されます。エドガードの各店舗の店長と本社の社員で構成される中央製品委員会が、各店舗への新規デザイナーの導入について審査を行います。同委員会は推薦を行いますが、その選択を各店舗に完全に押し付けることは決してありません。.

エドガールの眼鏡店チームは、店舗ごとに取り扱う商品ラインナップを完全に自由に選定しています。同じアイウェアデザイナーのコレクションであっても、ボルドーのエドガールとマルセイユのエドガールで、必ずしも同じ商品が並んでいるとは限りません。 眼鏡店スタッフは顧客をよく理解しているため、自身の感性やその街への知識に基づき、その店舗にふさわしいアイウェアコレクションを自由に選定する権利を十分に有しています。結局のところ、適切に選ばれた商品は、より売れ行きが良い商品でもあります。この戦略は、本社から押し付けられた品揃えを採用するよりも、はるかに有効であることは明らかです。.

さらに、眼鏡デザイナーと定期的かつ直接的に交流することは、眼鏡技師にとって非常に有意義なことです。コレクションに込められたストーリーに深く触れ、その構想、デザイン、そして製造の過程を学ぶことで、眼鏡技師は、後に顧客に伝えることのできる情報や知識を得ることができます。.

アイウェアコレクションに込められたストーリーを知り、それを最終的な顧客に伝えることは、エドガードの体験を支える柱の一つです。.

5. 補完医療保険会社の影響を強く受けているフランスの医療機器市場は、競争が激しいとよく言われています。特にパリなどの都市では、医療ネットワークからの大きな圧力、あるいは不公正な競争さえあると指摘する声もあります。この状況について、どのようにお考えですか？

これは広く議論されているテーマですが、他者の慣行や医療ネットワークの運営方法を判断するのは、私たちの役割ではありません。これは規制されたシステムであり、市場に参加するすべての主体に適用されるルールが存在します。.

しかし、私たちがコントロールできるのは、この問題に関するお客様との関係です。当店では、補完医療保険会社とのやり取りを自ら行い、お客様の保険契約で受けられる補償内容を明確に説明することで、手続きをサポートしています。 当社の眼鏡士チームは、グループ内に所属する管理担当者のサポートを受けており、お客様にとって時に複雑になりがちなこの問題を、可能な限り透明性を持って対応できるよう努めています。.

当社の製品はプレミアムな位置づけであるため、自己負担が生じることはしばしば避けられません。しかし、これは意図的な選択であり、単に全額補償を売りにするのではなく、価値の高い「デザイナーズセレクション」を提供することを目指しているからです。.

6. 今日の眼鏡店において、デザインや雰囲気、そして顧客体験全体はどれほど重要なのでしょうか？眼鏡店は、単なる医療サービス拠点というよりも、むしろ小売店やライフスタイル空間へと進化しているとお考えですか？

この二つはセットです。.

メガネをかけることは、消費者のライフスタイルに欠かせない要素です。したがって、消費者がインスピレーションを得られ、その製品を身に着けた自分の姿をイメージしやすいような環境で迎え入れることが不可欠です。それは、視覚だけでなく、五感すべてを刺激する環境であるべきです。.

さらに、エドガードはデザイナーズアイウェアのラインナップを明確に打ち出しているため、当社の製品はデザインとストーリーの両面で大きな付加価値を提供しており、視覚ケアが深い喜びと結びついています。.

最後に、建築、インテリアデザイン、そして素材は、私たちが顧客に与える印象や、顧客がどれほど大切にされていると感じるかに明確な影響を与え、ひいては顧客のウェルビーイングそのものにも影響を及ぼします。.

この「ウェルビーイング」という側面は、私たちの専門職における医療の視野を広げてくれます。.

各店舗で独自の雰囲気を醸し出していることが、エドガル・オプティシエンの発展に大きく寄与していることは明らかです。.

7. 将来を見据えて、エドガル・オプティシアンズの長期的なビジョンはどのようなものですか？フランス国内や海外でのさらなる事業拡大を計画されていますか？また、今後5年から10年の間に、ブランドはどのように進化していくとお考えですか？

エドガードは、顧客体験の質やエドガードのイメージを損なうことのない、品質重視の成長を通じて、今後も店舗網の拡大を続けていきます。.

これを実現するため、3つの基本原則に基づく当社のビジネスモデルは変わりません。それは、市内随一の好立地、新店舗の運営を任せる経験豊富なエドガーのマネージャー、そして一貫性のある商品ラインナップを確保するために協力してくれるアイウェアパートナーの存在です。.

私たちは、過去25年間にわたり私たちを突き動かしてきたその道を、これからも歩み続けていきます！

結論

EDGARDがフランスの眼鏡業界に与えた影響は、単に店舗数の多さだけにとどまりません。同グループは、ヘルスケア事業であっても消費者の感情に訴えかけることができること、高級眼鏡を文化やストーリーテリングを通じてアピールできること、そして全国的なネットワークを構築しつつも、地域ならではの感性を損なうことなく一貫性を保てることを示してきました。.

同社のビジネスモデルは、従来のチェーン店がしばしば両立に苦慮する2つの要素、すなわち「再現性のある体験」と「真のキュレーションの自由」を融合させています。マネージャーたちは「EDGARDメソッド」を都市から都市へと展開し、一方、各地域の眼鏡店は、自店の顧客にふさわしいフレームを自ら選んでいます。.

その結果、チェーン特有の画一性はないものの、チェーン並みの信頼性が実現される。.

トゥールズの1店舗から始まり、27店舗を擁するグループ内の19店舗からなるEDGARDネットワークへと拡大する中で、同社は眼鏡士の役割――医療専門家、小売業者、ストーリーテラー、そしてホスト――の拡大に貢献してきました。.

EDGARDが次の25年を迎えるにあたり、その最大の強みは依然として変わりません。それは、「より鮮明な視界は、より豊かな体験であるべきだ」ということです。.

全国的なネットワーク、独立した視点。.