단순한 안경점이 아닌, ‘공간’을 만드는 것. 밀란 시리에이가 말하는 안경 소매업의 새로운 규칙

의 공동 창업자인 MILIEU.VISION, 이전에 ~를 설립한 밀란 루네티에, 차세대 광학 기업들이 제품 및 공간 디자인, 팀 문화, 현지 실정에 맞는 대응, 수익성뿐만 아니라 광학 및 시력 관리 분야까지 모두 숙달해야 하는 이유를 설명한다.

인디펜던트 아이웨어는 지난 10년 동안 제품 품질을 향상시키는 데 주력해 왔다. 밀란 시리예 업계의 다음 경쟁은 운영 모델 전반을 둘러싸고 벌어질 것이라고 보고 있다.

독립 안경 업계에서 ‘사부아페르(savoir-faire)’의 진화하는 의미를 밀란 시리에(Milan Siriey)만큼 명확하게 구현해내는 인물은 거의 없습니다. 그의 경력은 안경 분야의 전문 지식, 장인 정신, 제품 디자인, 소매 전략, 고객 경험을 모두 아우르고 있습니다.

20년 넘게 이어온 경력을 통해, 이 프랑스 출신 안경사이자 기업가, 컨설턴트는 독립 럭셔리 안경 부티크들이 다음과 같은 서비스 기준을 도입하는 과정을 지켜보아 왔습니다. 관광·숙박 산업 그리고 고급 시계 제조 분야와 달리, 대중적인 소매 체인들은 점점 더 정교해진 매장 콘셉트와 주요 입지를 통해 입지를 공고히 했다 그리고 소비자들은 브랜드, 소재, 장인 정신에 대해 점점 더 해박한 지식을 갖추게 됩니다.

그 결과 시장은 훨씬 더 까다로워졌습니다. 현대의 안경사는 더 이상 단순한 제품 전문가에 그치지 않습니다. 그들은 큐레이터, 기술자, 경험 디자이너, 팀 빌더, 상업 전략가이자 지역 사회에서 신뢰받는 인물이어야 합니다.

밀란은 여러 측면에서 이러한 변화를 경험해 왔습니다. 그는 2011년 파리에서 ‘밀란 루네티에(Milan Lunetier)’를 설립하여 서비스, 노하우, 라이프스타일, 복원, 교육 및 제품 문화를 중심으로 사업을 구축한 뒤, 2020년에 ‘앤 앤 발렌틴(Anne & Valentin)’에 매각했습니다. 또한 2015년부터는 기업가, 안경 브랜드, 소매 체인, 구매 그룹을 대상으로 상업 전략, 고객 경험, 매장 디자인 및 조직 혁신에 대한 자문을 제공해 왔다.

2022년, 그는 Nhi Leduc 및 Justine Nguyen과 함께 프랑스 바스크 지방의 앙글레에서 MILIEU.VISION을 공동 설립했습니다. 건축가의 설계 없이 설립되었으며, 창립자들의 운영 비전에 따라 전적으로 구상된 이 매장은 고객 한 명당 최대 90분을 할애하고, 수리 및 복원 작업을 시력 검사와 마찬가지로 진지한 과정으로 여기며, 팀의 근무 환경을 보호하기 위해 주말에는 영업을 하지 않습니다.

Curated Optics의 최신 소식 이 순간의 얼굴, 밀란은 안경사의 역할 변화, 독립 안경점의 미래, 그리고 스스로를 혁신하지 못하는 매장은 점차 사라지는 반면 다른 매장은 계속 성장할 수 있는 이유에 대해 논의한다.

편집자 주: 밀란 시리에의 답변은 전문이 게재되었으며, 분량이나 문체를 수정하지 않았습니다.

1. 오늘날 안경 산업을 어떻게 보십니까? 이 분야에 입문하셨을 때와 비교해 가장 크게 달라진 점은 무엇입니까?

저는 지난 기간 동안 제가 경험한 관점에서만 말씀드릴 수 있습니다. 20년.

• 소매: 완전히 새로운 시장이 등장했고, 독립 운영되는 럭셔리 안경 전문점, 고급 시계 제조 기술에서 차용한 기법을 바탕으로 작동한다.  미용 부문에서 - 접근성이 뛰어나고 현대적이며 “멋진” 체인점들 상당한 매장 공간을 차지했다(Cubitts, Bloobloom, Jimmy Fairly, YUN, Ace & Tate). 더 넓게 보면, 현재 훨씬 더 많은 안경점들이 독립 브랜드 안경 가장 앞과 중앙에.
• 안경사: 장인 정신과 고객 경험이 핵심으로 부각되는 현대적인 안경사의 등장은 이 직업을 근본적으로 재정의했습니다. 장인 정신과 시력 건강 관련 전문 지식 이는 핵심 요소로 부상했는데, 이러한 변화는 2010년경부터 시작되어 이제는 필수 요소가 되었습니다. 고객들은 이제 피팅·수리 작업장이나 시력 검사실과 같은 “무대 뒤’의 모습을 한눈에 볼 수 있기를 기대합니다.
• 소비자: 소비자의 행동 양상이 크게 바뀌었습니다. 고객들은 제품에 더 많은 관심을 기울이고, 브랜드와 소재, 제조 과정에 대해 스스로 조사하며, 종종 이미 정보를 파악한 상태로 매장을 방문합니다. 제품 문화에 정통한.
• 제품: 제품 라인업이 대폭 확대되었습니다. 소수의 브랜드가 주도한 창의적인 움직임은 점차 본격적인 미학적 계열. 그 독립적인 럭셔리 이 분야는 ‘색채’ 분야처럼 독자적인 구조를 확고히 다져 나갔다. 전문적인 분야들이 등장하거나 빠르게 성장했다: 스마트 안경, 스포츠 안경, 어린이용 안경. 이제 렌즈도 도착해서 미적 감각을 더할 차례이며, 기술적인 부분에 대해서도 이야기해 봅시다.
• 대회: 일상이 완전히 바뀌었습니다. 이제 모두가 레벨을 올리고 있습니다. 서비스 품질, 전문성, 팀 구성원의 복지, 고객 경험, 공간 설계, 한꺼번에.

20년 전만 해도 독립 안경사는 주로 다음 사항을 확실히 파악해야 했습니다. 소싱 및 제품 문화. 오늘날, 그 전문가는 다음과 같은 다양한 분야에서 성과를 내야 합니다. 모든 차원 사업의.

2. 만약 오늘부터 안경점을 처음부터 새로 열게 된다면, 어디서부터 시작하시겠습니까?

먼저 위치를 확인합니다. 저는 다음 4가지를 확실히 확인하겠습니다:

• 접근성 : 도보, 자전거, 자동차
• 도로에서의 가시성: 여러 방향에서.
• 소매용 원단 : 견실하거나, 실질적인 성장 잠재력을 지닌
• 구매력 : 컨셉에 부합하는

장소가 확정되면, 여러 방면에서 작업을 진행할 것입니다. 동시에, 이 둘은 완전히 상호 연결되어 있기 때문에:

• 공간 설계 및 업무 흐름
• 고객 경험
• 제품 라인업
• 상업 전략
• Ea 리얼이 되는 방법 현지 선수

그런 다음 내부 조직과 운영 프로세스를 구축하겠습니다.

3. 향후 5~10년 동안 이 업계가 어떻게 발전할 것으로 보십니까? 가장 큰 변화는 무엇이 될 것으로 예상하십니까?

자신을 재창조하지 못한, 혹은 재창조할 수 없었던 안경사들이 점차 사라지고 있으며, 그 자리를 대신해 등장하고 있는 것은 일관성이 있고, 입지가 명확하며, 완벽하게 실행된.

4. 평범한 안경점과 고객들이 기억하고 입소문을 내는 안경점의 차이는 무엇일까요?

• 어떤 곳 사람들에 의해 형성된 실행하기
• ~인 곳 아무것도 우연에 맡기지 않는다
• 머무르기 편안한 곳으로, 그런 분위기를 만들어 주는 팀이 행복하고, 능력이 뛰어나며, 매우 전문적인

5. 단순히 제품을 판매하는 것보다 스토리텔링에 어느 정도 비중을 두시나요?

이는 전적으로 매장의 콘셉트에 달려 있습니다. 독립 안경점의 경우, 그런 건 존재하지 않습니다. 그저 좋은 제품이라면, 거기에는 열정과 지식 물건을 통해 전해져 내려오는 이야기입니다. 이 이야기는 디자인과 제작, 장인정신은 물론, 안경을 착용했을 때 느껴지는 감성, 그리고 안경사가 제공하는 일상적인 사후 관리에 이르기까지 모든 과정에 스며들어 있습니다.

진정한 차이는 대개 ~와 ~ 사이에 있습니다. 자문위원 그리고 a 유능한 영업사원, 두 가지 서로 다른 매장 콘셉트에 어울리는 두 가지 프로필. 럭셔리 또는 멋지다 시장.

6. 첫 매장을 열게 된 젊은 독립 안경사에게 해주고 싶은 조언 한 가지는 무엇인가요?

깊이 믿으십시오 프로젝트에서 다음을 유지하십시오. 자신을 되돌아보기 꾸준히, 그리고 무엇보다도, 자신을 잘 챙기세요.

7. 단순히 브랜드를 무작정 모아놓은 것이 아니라, 진정한 정체성을 지닌 제품 라인업을 어떻게 구축할 수 있을까요?

첫인상이 좋았던 후, 나는 제물을 다음과 같이 정리한다. 제품군, 동시에 다음 세 가지 핵심 기준을 모두 충족하도록 보장하며:

• 형태적 적합도
• 교정 필요성
• 미학

8. 독립 안경 브랜드는 여전히 강력한 성장 잠재력을 가지고 있는가요, 아니면 시장이 이미 포화 상태인가요?

네. 여전히 많은 국가에서 독립 브랜드나 독립 럭셔리 안경 시장의 성숙도가 낮은 실정입니다. 반면, 일부 시장은 매우 높은 성숙도에 도달했으며, 그곳에서는 오직 가장 예리하고, 가장 의욕이 넘치며, 가장 헌신적인 전문가들은 시간이 지나도 계속해서 두각을 나타낼 것입니다.

9. 오늘날 안경사들은 어떤 실수를 가장 자주 저지르나요?

일부는 정말 잘 해내기도 합니다. 하지만 우리 대부분은 : 

• 호기심을 좀 덜 가져야지.
• 의문을 덜 품는 것.
• 사업 구조가 미흡하다.

예전에는 안경 소매업이 쉬운 사업으로 여겨졌다. 오늘날에도 여전히 그 믿음이 너무 많은 의사결정에 영향을 미치고 있다.

A 파트, 계속 고정된 상태로 습관과 신념, 국내외 및 완전히 다른 산업 분야. 이 사업은 결코 쉽지 않으며, 해가 갈수록 수익성이 점점 줄어들고 있다.

10. 10년 후 독립 안경 브랜드는 어떤 모습이었으면 좋겠습니까?

더 명확하게 분할 및 소유 다음과 같이:

• 럭셔리
• 디자이너
• 스포츠
• 스마트 안경
• 어린이
• 콘택트렌즈

이 세계들이 앞으로도 계속해서 독립 안경점, 다음과 같은 팀들로 구성되어 기술 전문가들 그리고 열정적인 자문위원들 지식을 누구나 쉽게 이해할 수 있는 방식으로 전달하는 사람들.

그리고 저는 이러한 무소속 의원들이 다음의 강점을 바탕으로 힘을 실어주기를 바랍니다. 집단, 최종 소비자에게는 보이지 않지만, 이를 통해 그들의 입지를 더욱 공고히 하는 시력 건강 전문가 및 안경 전문가 그들이 ~할 수 있도록 힘을 실어주어 동시에 강화하면서 B2B 분야에서 기술, 도구, 자원을 통합하고 비전과 노하우를 공유함으로써 수익성과 상업적 영향력을 강화합니다.

‘일관성’이 새로운 차별화 요소다

밀란의 답변 전반에 흐르는 핵심 요지는, 독립 안경 업계가 더 이상 좋은 제품의 부족으로 어려움을 겪는 것이 아니라, 일관성 부족으로 어려움을 겪고 있다는 점이다.

성숙한 시장이든 신흥 시장이든, 명망 있는 브랜드를 유치하는 것만으로는 더 이상 의미 있는 차별화를 이루기에 충분하지 않습니다. 진정한 경쟁 우위는 입지, 상품 구성, 기술적 전문성(광학 및 안경), 공간 디자인, 팀 문화, 수익성, 그리고 고객이 다시 방문하는 이유를 하나로 연결하는 시스템에 있습니다.

그 시스템은 눈길을 끄는 인테리어나 희귀한 프레임보다 사진으로 담기가 더 어렵습니다. 또한 모방하기도 훨씬 더 어렵습니다.

밀라노에서 가장 기억에 남는 안경점은 꼭 가장 크거나, 가장 비싸거나, 가장 화려하게 꾸며진 곳이 아닙니다. 모든 결정이 서로 유기적으로 연결되어 있고, 어떤 것도 우연에 맡겨진 것처럼 보이지 않는 곳이 바로 그곳입니다.