単なる眼鏡店ではなく、「場所」を創り出す。ミラノ・シリーが語る、アイウェア小売の新たなルール

の共同創業者である MILIEU.VISION, 、以前、○○を設立した人物で、 ミラン・ルネティエ, 次世代の光学関連ビジネスにおいては、光学と視力ケアの両方を習得する必要があるだけでなく、製品や空間のデザイン、チーム文化、地域の実情への配慮、そして収益性も併せて重視しなければならない理由を解説している。.

インディペンデント・アイウェアは、過去10年間にわたり製品の改良に取り組んできた。. ミラン・シリー 同業界の次の戦いは、事業モデル全体をめぐって繰り広げられるだろうと見ている。.

インディペンデント・アイウェア業界において、「サヴォア・フェール」の意義がどのように変化してきたかを、これほど明確に体現している人物は、ミラノ・シリーほどいない。彼のキャリアは、光学の専門知識、職人技、プロダクトデザイン、小売戦略、そして顧客体験をすべて兼ね備えている。.

20年以上にわたるキャリアの中で、このフランスの眼鏡技師、起業家、コンサルタントは、独立系の高級眼鏡ブティックが、 ホスピタリティ業界 そして、高級時計の製造技術を受け継ぎつつ、手頃な価格の量販店チェーンでは ますます洗練された店舗コンセプトと一等地の立地により、その存在感を強めた また、消費者はブランドや素材、職人技についてますます詳しくなっている。.

その結果、市場ははるかに厳しいものとなっています。現代の眼鏡店は、もはや単なる商品の専門家ではありません。キュレーター、技術者、体験デザイナー、チームビルダー、商業戦略家、そして地域社会で信頼される存在でなければならないのです。.

ミラノは、さまざまな観点からこの変革を経験してきました。彼は2011年にパリで「Milan Lunetier」を設立し、サービス、サヴォア・フェール、ライフスタイル、修復、研修、製品文化を軸にビジネスを展開した後、2020年に「Anne & Valentin」に同社を売却しました。 また2015年以降、彼は起業家、アイウェアブランド、小売チェーン、バイヤーグループに対し、商業戦略、顧客体験、店舗デザイン、組織変革に関するアドバイスを提供している。.

2022年、彼はニ・ルデュック氏およびジュスティーヌ・グエン氏と共に、フランス・バスク地方のアングレで「MILIEU.VISION」を共同設立した。 建築家を介さず、創業者たちの経営ビジョンのみに基づいて設計されたこの店舗では、お客様一人ひとりに最大90分を割き、修理や修復を視力検査と同様に真摯な取り組みとして捉え、チームの労働環境を守るため週末は休業している。.

Curated Opticsの最新作については 今月のフェイス, ミランは、眼鏡士の役割の変化、独立系眼鏡店の将来、そして、自らを刷新できない店舗が徐々に姿を消していく一方で、他の店舗は成長し続ける理由について論じている。.

編集部注：ミラン・シリエイ氏の回答は全文を掲載しており、分量や文体の面での編集は一切行っていません。.

1. 現在の眼鏡業界をどのように見ていますか？ 業界に足を踏み入れてから、最も大きく変化した点はどこですか？

ここ数年の私自身の視点からしか話すことはできませんが、 20年.

• 小売： まったく新しい分野が登場し、, 独立系の高級アイウェア専門店, 、高級時計製造の技術を取り入れて動作している。.  美容分野において - 親しみやすく、モダンで、「クール」なチェーン店 かなりのスペースを占めていた（Cubitts、Bloobloom、Jimmy Fairly、YUN、Ace & Tate）。より広く見れば、現在でははるかに多くの眼鏡店が 独立系アイウェア 最前列の真ん中。.
• 眼鏡店： 職人技と顧客体験が中心となる現代の眼鏡店の登場は、この職業のあり方を根本から再定義しました。職人技と 視覚健康に関する専門知識 これが中心的な課題となった。この変化は2010年頃に始まり、現在では当然の要件となっている。顧客は今や、フィッティングや修理を行う作業場、視力検査室といった「舞台裏」を一目で確認できることを期待している。.
• 消費者： 消費者の行動は大きく変化しました。顧客は製品をより重視するようになり、ブランドや素材、製造工程について自ら調査を行い、多くの場合、すでに情報を得た状態で来店するようになりました。 製品文化に精通している.
• 製品： 品揃えは飛躍的に拡大した。ごく少数のブランドによって始まったクリエイティブな動きは、やがて本格的な 美的ファミリー. その 独立系ラグジュアリー この分野は、カラー分野のように、独自の構造を確立していった。専門化された世界が出現したり、急速に発展したりした： スマートグラス、スポーツ用メガネ、子供用メガネ. レンズも届いたので、見た目も整えつつ、その技術について話し合います
• 競技会： 日々の生活は一変した。みんな今、レベルアップしている サービスの質、専門性、チームのウェルビーイング、顧客体験、そして空間デザイン、, 一気に。.

20年前、独立系の眼鏡店経営者が主に必要としていたのは、 調達と製品文化. 今日、その専門家は、さまざまな分野で活躍しなければなりません。 あらゆる側面 当該事業について。.

2. もし今日、ゼロから眼鏡店を開業するとしたら、どこから手をつけますか？

まずは場所から。. 私は次の4つの点を確認するようにしています：

• アクセシビリティ : 徒歩、自転車、車
• 道路からの視認性： さまざまな方向から。.
• 小売用生地 : 堅調、あるいは真の成長の可能性を秘めている
• 購買力： コンセプトに合致する

場所が決まったら、いくつかの方面から動き出すつもりだ その一方で, これらは完全に相互接続されているため：

• 空間デザインとワークフロー
• 顧客体験
• 製品ラインナップ
• 商業戦略
• EAリアルになる方法 地元の選手

次に、内部の組織体制と業務プロセスを構築します。.

3. 今後5～10年で、この業界はどのように変化していくとお考えですか？ 最も大きな変化は何になると思いますか？

自らを刷新することができなかった、あるいはできなかった眼鏡店が、次のようなコンセプトに取って代わられつつあり、徐々に姿を消しつつある。 一貫性があり、明確な方向性が示され、完璧に実行されている.

4. 普通の眼鏡店と、顧客が記憶に残り、話題にするような店との違いは何でしょうか？

• ある場所 人々によって形作られてきた それを実行する
• そんな場所 何一つ偶然に任せていない
• 居心地の良い場所で、チームが支えてくれているからこそ、 明るく、熟練しており、極めてプロフェッショナル

5. ストーリーテリングと、単に商品を販売することのどちらを重視していますか？

それは完全にその店のコンセプト次第です。独立系メガネ店では、そのようなものは存在せず、 ただ 良い製品には、 情熱と知識 ある品物を通じて受け継がれてきたものです。その物語は、デザイン、製作、職人技、実際に掛けられた際にそのフレームが呼び起こすもの、そして眼鏡技師による日々のアフターケアに至るまで、すべてに息づいています。.

本当の違いは、多くの場合、あるものと別のものの間にあるものであり、 アドバイザー そして、a 優秀な営業担当者、, 2つの異なる店舗コンセプトに適した2つのプロファイル。. ラグジュアリー または かっこいい 市場。.

6. 初めて店舗を開く若手独立眼鏡士へのアドバイスを1つ挙げるとしたら？

深く信じなさい プロジェクト内では、次の点を守ってください 自分自身に問いかけ 定期的に、そして何よりも、, 良い環境に身を置く.

7. 単なるブランドの寄せ集めではなく、独自のアイデンティティを持った商品ラインナップをどのように構築すればよいでしょうか？

最初の好印象の後、私はその提供内容を次のように整理した。 製品ファミリー, かつ、以下の3つの主要な基準を同時に満たすことを確保し：

• 形態的適合
• 是正すべき点
• 美学

8. 独立系眼鏡店には依然として大きな成長の余地があるのでしょうか、それとも市場はすでに飽和状態にあるのでしょうか？

はい。. 多くの国では、インディペンデントブランドやインディペンデント・ラグジュアリーブランドのアイウェア市場が、依然として成熟していない。一方、一部の市場では非常に高い成熟度に達しており、そこでは、ただ 最も鋭く、最も意欲的で、最も熱心な プロフェッショナルは、時が経っても際立った存在であり続けるでしょう。.

9. 現在、眼鏡技師が最もよく犯すミスは何ですか？

一部の人たちは本当に上手にやっています。しかし、私たちのほとんどは： 

• 好奇心を抑える。.
• あまり詮索しないこと。.
• 事業体制が不十分である。.

かつて、光学製品の小売業は簡単なビジネスだった。その考え方は、今でもあまりにも多くの意思決定に影響を与えている。.

Aパート、固定されたまま 習慣と信念, 、国内外や……における業界の動向を注視せずに、 まったく別の業界. このビジネスは決して楽ではなく、利益率は年々縮小している。.

10. 10年後のインディペンデント・アイウェアは、どのような姿になってほしいと思いますか？

より明確に 区分所有および所有 具体的には：

• ラグジュアリー
• デザイナー
• スポーツ
• スマートグラス
• 子供たち
• コンタクトレンズ

これらの世界がこれからも、次のようなものによって支えられ続けてほしいと思います 独立系眼鏡店, 、各チームには 技術専門家 そして 情熱あふれるアドバイザーたち 知識をわかりやすく伝える人々。.

そして、こうした無所属の議員たちには、その強みを活かして 集団、, 一般消費者には見えないが、それによってその地位を確固たるものとしている 視覚健康の専門家およびアイウェアの専門家 彼らに～できるよう支援する 強化しつつ B2B分野において、スキル、ツール、リソースを結集し、ビジョンやノウハウを共有することで、収益性と商業的競争力を高める。.

「一貫性」こそが新たな差別化要因である

ミラノの回答に一貫して見られる中心的な考えは、インディペンデント・アイウェア業界はもはや優れた製品の不足に悩まされているわけではない、という点だ。むしろ、一貫性の欠如に悩まされているのだ。.

成熟市場であれ新興市場であれ、定評のあるブランドを取り扱うだけでは、もはや有意義な差別化を図るには不十分です。真の競争優位性は、立地、品揃え、技術的専門知識（光学・アイウェア）、空間デザイン、チーム文化、収益性、そして顧客が再来店する理由を結びつけるシステムにあるのです。.

そのシステムは、印象的なインテリアや希少なフレームよりも撮影が難しい。また、模倣するのもかなり難しい。.

ミラノにおいて、最も印象に残る眼鏡店とは、必ずしも最大規模のものや、最も高価なもの、あるいは最も凝ったデザインのものとは限りません。それは、あらゆる判断が互いに結びついていると感じられ、何一つとして偶然に任されているようには見えない店なのです。.