Warum Milan Lunetier glaubt, dass die Zukunft des Brillenhandels anders aussehen wird

Auf dem umkämpften Markt für unabhängige Brillen reicht es nicht mehr aus, nur begehrte Marken im Sortiment zu führen. Es sind zunehmend jene Boutiquen, die sich von der Masse abheben, die es schaffen, eine eigene Welt rund um das Produkt zu schaffen – eine Welt, in die die Kunden gerne zurückkehren, auch wenn sie gerade nicht aktiv auf der Suche nach einer neuen Brille sind.

Unter Milan Lunetier, … im 11. Arrondissement von Paris entsteht diese Welt durch eine Kombination aus optischem Geschick, persönlichem Stil, Musik und Gastfreundschaft.

Die 2011 in der Rue de Charonne eröffnete Boutique wurde rund um die traditionelle Rolle des Brillenmacher: jemand, der die Brille nicht nur als Modeartikel, sondern als technisches, handwerklich gefertigtes und zutiefst persönliches Produkt versteht. Dieser Unterschied prägt das gesamte Kundenerlebnis.

Im Geschäft werden nur sehr wenige Brillenmodelle ausgestellt. Anstatt die Besucher mit einer überwältigenden Auswahl an Produkten zu konfrontieren, wählt das Team die Modelle entsprechend dem Gesicht, der Sehstärke, den Alltagsgewohnheiten und dem Stil des Kunden aus. Das Ergebnis ähnelt eher einer persönlichen Beratung als einem herkömmlichen Einkaufserlebnis.

Das aktuelle Angebot reicht von etablierten bis hin zu eher experimentellen Namen, darunter KameManNen, Ahlem, Oscar Magnuson, Anne und Valentin, Rigards, Jacques Marie Mage, Cutler und Gross, Hafen Tanger und Aude Herouard. Der Wert des Sortiments liegt jedoch weniger in der Anzahl der Marken als vielmehr in den Verbindungen, die das Team zwischen Brille, Träger und Lebensstil herstellt.

Dieser kuratorische Ansatz wird durch eine solide optische Infrastruktur unterstützt. Unterhalb der Boutique befindet sich ein eigener Raum für Refraktionsuntersuchungen, während das 2019 in der Nähe eröffnete Studio ML das Geschäftsfeld auf Reparatur und Restaurierung ausweitet. Das Modeangebot und das technische Handwerk werden nicht als getrennte Welten betrachtet. Beide verleihen einander Glaubwürdigkeit.

Vom Optikergeschäft zum Kulturraum

Was Mailand jedoch zunehmend auszeichnet, ist alles, was rund um die Brillenbranche geschieht.

Die Boutique arbeitet seit langem mit Designern, Musikern und Künstlern zusammen und nutzt Veranstaltungen, um ihre Kunden mit der breiteren Pariser Kreativszene in Kontakt zu bringen. Zu ihrem Programm gehörten Feierlichkeiten zur „Fête de la Musique“, Künstleraufträge und Produktvorstellungen, die weniger als herkömmliche Verkaufsaktionen, sondern vielmehr als temporäre kulturelle Umgebungen konzipiert waren.

Eine kürzlich erfolgte Zusammenarbeit mit der Brillenmarke BAARS veranschaulicht diese Strategie. Die Einführung einer neuen Brillenfassung wurde zu einem Abend unter intergalaktischem Motto, komplett mit maßgeschneiderter Inszenierung und einem eigens für diesen Anlass geschaffenen Sammlerstück. Kunden, Kreative und Mitglieder der unabhängigen Brillen-Community kamen zusammen, um ein gemeinsames Erlebnis zu genießen, anstatt einer traditionellen Verkaufspräsentation beizuwohnen.

Im Rahmen einer weiteren Zusammenarbeit, die für 2027 geplant ist, wird ein Rahmen vorgestellt, der exklusiv gemeinsam mit einem kreativen Partner entworfen wurde.

Diese Projekte spiegeln einen umfassenderen Wandel im Luxuseinzelhandel wider. Da Produkte online immer präsenter werden und der Zugang zu begehrten Marken zunimmt, müssen stationäre Geschäfte etwas bieten, das sich nicht allein auf die Verfügbarkeit beschränken lässt. Gemeinschaft, Atmosphäre und kulturelle Relevanz entwickeln sich zu eigenständigen Wettbewerbsvorteilen.

Unter der Leitung von Tom Flourac, dem neuen Gesicht von Milan und demjenigen, der nun die kreative Ausrichtung des Unternehmens prägt, bereitet sich die Boutique darauf vor, diese Idee weiter voranzutreiben.

Design, das sowohl das Ohr als auch das Auge anspricht

Musik spielt bereits eine zentrale Rolle für die Identität von Milan, doch nun plant das Geschäft eine komplette Neugestaltung seines Soundsystems. Das Ziel besteht nicht lediglich darin, die Hintergrundmusik zu verbessern, sondern den Kunden und Besuchern ein bewussteres Hörerlebnis zu bieten und gleichzeitig neue Möglichkeiten für Veranstaltungen und Kooperationen zu erschließen.

Für eine Optikboutique mag die Investition in den Klang zunächst nebensächlich erscheinen. In der Praxis zeigt sich jedoch, wie Mailand den zeitgenössischen Einzelhandel versteht. Musik beeinflusst, wie lange sich Menschen in einem Raum aufhalten, wie sie ihn in Erinnerung behalten und ob die Umgebung eher geschäftsmäßig oder einladend wirkt. Im Zusammenspiel mit Beleuchtung, Einrichtung, Produktauswahl und Service wird der Klang zu einem Teil der Architektur des Geschäfts.

Die Chance und zugleich die Herausforderung besteht darin, diese Atmosphäre in einen dauerhaften Mehrwert zu verwandeln, ohne dass das Erlebnis die optische Fachkompetenz in den Hintergrund drängt. Mailands Antwort darauf ist, den Beruf des Brillenmacher im Mittelpunkt. Die Veranstaltungen mögen die Menschen zwar erst einmal in den Laden locken, doch das Fachwissen, die sorgfältig zusammengestellte Auswahl und die persönliche Note bei der Beratung geben ihnen einen Grund, wiederzukommen.

Dieses Gleichgewicht ist in einer Branche von Bedeutung, in der der Begriff “Erlebnis” zwar häufig verwendet, aber selten definiert wird. Bei Milan bedeutet dies nicht, Spektakel um des Spektakels willen zu inszenieren. Es bedeutet vielmehr, die Voraussetzungen für Gespräche, Entdeckungen und Vertrauen zu schaffen.

Kunden können vorbeikommen, um einen Bilderrahmen zu kaufen, einen ihnen bisher unbekannten Designer kennenlernen, Musik hören, einen Künstler treffen oder einfach Zeit in einem Raum verbringen, der durchdacht wirkt, ohne dabei einschüchternd zu sein.

In Milan Lunetiers nächstem Kapitel geht es daher nicht darum, eine Optikboutique in etwas anderes zu verwandeln. Es geht vielmehr darum, die Möglichkeiten einer Optikboutique zu erweitern.

In einer Branche, in der noch immer über die Zukunft des stationären Handels diskutiert wird, bietet Mailand ein ausgesprochen pariserisches Konzept: präzise und doch ungezwungen, technisch überzeugend und zugleich kulturell neugierig – und ganz auf das immer wertvollere Vergnügen ausgerichtet, an einem Ort zu sein, an dem es sich lohnt, zu verweilen.