Tegenwoordig is Instagram je visitekaartje geworden. Mensen bekijken het voordat ze je website bezoeken en vaak zelfs voordat ze je op Google opzoeken.
Jarenlang dachten onafhankelijke optiekzaken dat hun grootste uitdaging lag in de concurrentie met ketens. Dat was echter niet het geval.
De echte strijd ging om aandacht.
De brillenbranche is al decennia lang bezig met discussies over producten, leveranciers, inkoopgroepen en marges. Ondertussen heeft een hele generatie consumenten stilletjes de manier veranderd waarop ze winkels ontdekken.
Instagram is vaak het eerste visitekaartje.
Als je bijna elke mooi ontworpen, onafhankelijke optiekboetiek binnenloopt, zie je daar handgemaakte meubels, natuursteen, sfeervolle verlichting, op maat gemaakte etalages en een indrukwekkend merkenassortiment.
Open vervolgens hun Instagram-account.
In de meeste gevallen loopt het mis.
De fysieke winkel vertelt het ene verhaal. De digitale winkel vertelt een ander verhaal.
Het aankoopprobleem kwam eerst
Zelfstandige opticiens zijn van oudsher opgeleid als zorgverleners, niet als mode-inkopers.
Velen stelden hun assortiment samen op basis van wat concurrenten verkochten, wat vertegenwoordigers aanraadden, of simpelweg wat ze zelf graag droegen.
Er waren maar heel weinig winkels die hun zaak aanpakten zoals luxe winkels dat doen, met een duidelijke creatieve visie.
Zonder een eigen identiteit raakten velen afhankelijk van agenten, inkoopgroepen en bekende merknamen, in plaats van een portfolio op te bouwen dat hun eigen visie weerspiegelde.
Maar terwijl er uitgebreid is gesproken over het productaanbod, is een ander probleem stilletjes nog groter geworden.
De Instagram-generatie
Consumenten onder de 30 gaan zelden naar een winkel zonder zich daar eerst over te hebben geïnformeerd.
Net zoals mensen op Instagram rondkijken voordat ze een restaurant, hotel of café kiezen, doen ze dat nu ook met mode- en brillenwinkels.
Als je Instagram-account hen niet inspireert, zullen velen de deur nooit openen.
Het verrassende is dat sommige van ’s werelds beste optiekzaken online nog steeds communiceren alsof sociale media slechts een bijzaak zijn.
Prachtige interieurs.
Uitzonderlijke producten.
Online is er vrijwel geen emotionele band.
In veel gevallen komt de betrokkenheid bijna uitsluitend van oudere klanten, terwijl jongere doelgroepen er gewoon aan voorbij scrollen.
Instagram is geen marketing meer
Instagram is een vast onderdeel geworden van de identiteit van een winkel.
De beste boetieks plaatsen niet alleen maar producten.
Ze zorgen voor sfeer.
Ze leggen cultuur vast.
Ze zorgen ervoor dat mensen er graag naartoe willen gaan.
Het gaat niet om duizenden willekeurige foto’s. Het gaat erom een herkenbare beeldtaal te creëren die mensen meteen met je winkel associëren.
De beste voorbeelden geven hier blijk van.
Glas-opticien behandelt Instagram bijna als een horecamerk. De ruimte zelf staat centraal en laat voortdurend de sfeer, de details en de beleving van een bezoek aan de boetiek zien. Hun logo komt in alle content consequent terug.
Focus Focus Marseille combineert op meesterlijke wijze campagnebeelden van merken met eigen foto’s en alledaagse momenten in de winkel. Hun logo komt consequent terug in alle content, waardoor geleidelijk een herkenbare visuele identiteit ontstaat.
ASPEC Thailand combineert een professionele merkbeeldvorming met samenwerkingen met contentmakers, originele content en de eigen persoonlijkheid van de winkel. Elke post draagt bij aan diezelfde identiteit, in plaats van dat het aanvoelt als losstaande advertenties. Hun logo komt in alle content consequent terug.
ZES ZES is misschien wel een van de sterkste voorbeelden. Professionele Reels, originele verhalen, zorgvuldig geselecteerde merkelementen en een consistente beeldtaal zorgen ervoor dat het account tot leven komt. Hun logo is niet zomaar een watermerk – het is een integraal onderdeel van de ervaring. Elke post versterkt dezelfde sfeer die mensen ervaren zodra ze binnenkomen.
BEWERK Seochon brengt exclusieve producten, gemeenschapsevenementen, architectuur en redactionele verhalen perfect in evenwicht, waardoor de boetiek meer aanvoelt als een culturele bestemming dan als louter een winkelruimte.
Colima 112 benadert Instagram bijna als een luxe warenhuis, door modepresentaties, evenementen, architectuur en zorgvuldig samengestelde lifestylebeelden te combineren tot één samenhangend verhaal.
MUXA Brillen is nog een goed voorbeeld. Deze in China gevestigde winkel is populair geworden bij zowel de lokale bevolking als toeristen, omdat hun Instagram-account meer laat zien dan alleen producten. Het toont de locatie, de ruimte, de sfeer en de textuur van de brillen via originele foto’s en scherpzinnige teksten. Het logo komt consequent terug, waardoor elke post een onderdeel wordt van de identiteit van de winkel. Hun investering in content voelt net zo doordacht aan als de investering in de fysieke ruimte zelf.
De toekomst is aan de creatieve detailhandel
De volgende generatie succesvolle optiekzaken hoeft niet per se het grootste assortiment aan merken te hebben.
Zij zullen de sterkste identiteit hebben.
Luxe detailhandel wordt niet langer alleen bepaald door architectuur of hoogwaardige producten.
Het wordt gekenmerkt door consistentie, zowel online als offline.
Onafhankelijke opticiens zouden moeten overwegen om ongeveer 5-10% van hun jaaromzet te investeren in een creatief bureau dat in staat is om hoogwaardige digitale content te produceren met een duidelijke artistieke visie en een consistente merkidentiteit.
Hetzelfde geldt voor je website. Je hebt geen ingewikkelde site nodig, maar gewoon een strakke landingspagina die dezelfde identiteit en sfeer uitstraalt als je winkel en Instagram.
Consumenten zien Instagram niet meer als iets losstaands van de winkel.
Voor hen is het één en dezelfde plek.
En voor veel jonge klanten is Instagram gewoon de voordeur.
English 
French 
Italian 
Spanish 
Portuguese 
German 
Korean 
Japanese 
Dutch