호주의 차세대 안경 전문점들이 안경 그 이상을 꿈꾸는 이유 — ‘SEASONS Optical’ 속으로

수년 동안 독립 안경 소매업체들은 브랜드를 통해 경쟁해 왔다.

누가 가장 희귀한 컬렉션을 보유하고 있을까? 누가 최신 출시 상품을 가지고 있을까? 누가 최신 독점 상품을 확보했을까?.

하지만 새로운 세대의 부티크들이 조용히 논의의 방향을 바꾸고 있다. 단순히 안경을 판매하는 데서 벗어나, 고객이 평생에 걸쳐 다시 찾고 싶어 하는 경험을 설계하는 쪽으로 초점이 이동하고 있다.

멜버른의 SEASONS Optical 바로 그런 부티크 중 하나입니다.

설립자 루크 용 박사, ‘SEASONS’는 단순하지만 강력한 신념을 바탕으로 탄생했습니다. 바로 ‘시야는 결코 정적이지 않으며, 안경과 사람의 관계 또한 마찬가지’라는 신념입니다.

부티크를 열기 전, 루크는 시드니의 수상 경력에 빛나는 독립 사무소에서 10년 동안 근무했다. 아이피스, 이 매장이 작은 소규모 점포에서 호주에서 가장 명성이 높은 안경 전문점 중 하나로 성장해 가는 과정을 지켜보았습니다. 무엇보다도 그는 많은 소매업자들이 간과하는 어떤 점을 목격했습니다.

안경을 선택하는 여정은 사람마다 모두 다릅니다.

어떤 고객은 생애 첫 안경을 찾으러 매장을 방문하기도 하고, 또 다른 고객은 수년이 지난 뒤 시력 처방이 바뀌거나 생활 방식이 달라지거나, 혹은 완전히 다른 개인적인 스타일을 추구하게 되어 다시 찾아오기도 합니다. 훌륭한 안경 소매업은 단순히 한 번의 구매에 그치는 것이 아니라, 그 여정의 모든 단계를 고객과 함께해 나가는 것입니다.

그 철학은 SEASONS Optical의 토대가 되었습니다.

단순히 또 하나의 프리미엄 안경점을 만드는 것이 아니라, 모든 고객이 방문하는 순간부터 편안함을 느끼며, 전문적인 안과 진료를 받고, 세심하게 선별된 안경 제품과 각자의 인생 단계에 맞춘 맞춤형 상담을 받을 수 있는 공간을 만드는 것이 목표였습니다.

그 부티크 자체는 바로 그 철학을 전달하기 위해 설계되었습니다.

멜버른의 하이드 멜버른 플레이스, 이 공간은 다음 사람이 설계했습니다. 올라버 아키텍처, 이 프로젝트의 설계 의도는 건물의 특성을 가리는 대신 이를 살리는 데 중점을 두었습니다. 6미터 높이의 천장, 노출 콘크리트, 그리고 원래의 붉은 벽돌이 극적인 건축적 외관을 연출하며, 세련된 디테일이 이를 부드럽게 감싸 안아 안경이 여전히 시선의 중심이 되도록 합니다.

이 공간은 위압적이지 않으면서도 건축적인 느낌을 주며, 고객이 단순히 상품을 둘러보는 데 그치지 않고 천천히 시간을 보내도록 유도하는 현대적인 소매 환경입니다.

이러한 의도는 컬렉션 전반에 걸쳐 이어집니다.

단순히 명성만을 기준으로 브랜드를 선정하는 대신, 각 컬렉션은 고객의 안경 선택 여정에서 각기 다른 단계를 대변하도록 엄선되었습니다. 모든 브랜드는 고유한 정체성, 장인정신, 그리고 이야기를 지니고 있어, 이 부티크는 일관된 철학을 유지하면서도 다양한 고객층에게 서비스를 제공할 수 있습니다.

혁신 또한 그 비전에서 중요한 역할을 합니다.

개점 직후, SEASONS는 멜버른에서 최초로 다음을 선보인 소매업체가 되었습니다. 현실도 현실, 이후 이 매장은 회사의 ‘시그니처 스토어’ 중 하나로 인정받았습니다. 이 팀은 스마트 안경을 단순한 신기한 물건으로 여기기보다는 안경 제품의 자연스러운 진화 과정으로 보고 있습니다.

출시와 함께 G2조차도, 이 부티크는 독립 안경 소매 업계에 완전히 새로운 유형의 고객층을 유치했습니다. 10년 전 스마트워치가 소비자의 기대치를 변화시켰던 것처럼, 스마트 안경도 점차 일상생활의 일부로 자리 잡아가고 있으며, 이는 안경 분야의 전문 지식과 신기술을 결합할 수 있는 부티크들에게 새로운 기회를 창출하고 있습니다.

임상 진료 역시 여전히 중요합니다.

SEASONS는 다음과 같은 첨단 진단 장비에 투자했습니다. OPTOS 광시야 망막 영상 촬영 및 OCT 이 기술을 통해, 기존의 안경점보다는 전문 진료소에서 더 흔히 볼 수 있는 포괄적인 안구 건강 검진이 가능해집니다.

이는 더 광범위한 철학을 반영합니다. 바로 뛰어난 안경은 결코 뛰어난 안과 치료를 희생시켜서는 안 된다는 것입니다.

이 부티크의 이름조차도 개인적인 사연을 담고 있습니다.

계절 그 기원은 시즌 트레이딩 주식회사., 루크 용 박사의 할아버지가 싱가포르에서 설립한 독립 신발 매장입니다. ‘적합한 신발 한 켤레가 인생의 중요한 순간들을 함께해 줄 수 있다’는 신념을 바탕으로 시작된 이 아이디어는 자연스럽게 안경 사업으로 이어졌습니다.

신발과 마찬가지로, 안경은 기능과 자기 표현이 만나는 지점에 존재합니다. 안경은 제 역할을 충실히 수행해야 하고, 착용자에게 완벽하게 맞아야 하며, 착용자의 일부가 되어야 합니다. 이러한 철학을 안경 소매업에 접목하면 단순한 매장을 넘어, 세대 간의 연속성을 만들어 냅니다.

전 세계적으로 독립적인 안경 전문점들이 끊임없이 새로운 모습을 모색하고 있는 가운데, SEASONS Optical은 미래가 가장 많은 재고를 보유하거나 가장 다양한 브랜드를 취급하는 업체들의 것이 아닐 수도 있음을 보여주고 있습니다.

이는 건축, 탁월한 진료, 기술, 그리고 세심한 기획이 조화를 이루어 고객의 인생의 모든 단계를 함께 지켜줄 수 있는 환경을 조성할 수 있는 이들에게 주어질 것입니다.