En un sector obsesionado con los nuevos lanzamientos, una distribución cada vez más rápida y una expansión sin fin, la empresa Bågar & Glas, con sede en Estocolmo, se ha labrado su reputación en torno a algo menos de moda: tomarse su tiempo.
Fundada en 1982 en el barrio de Gamla Stan de Estocolmo, Bågar & Glas Empezó como una pequeña tienda con una idea ambiciosa: las gafas deben considerarse una parte de la identidad, y no solo un simple complemento.
Más de cuatro décadas después, la empresa cuenta con dos establecimientos en Estocolmo: su tienda original de Gamla Stan, situada en Kornhamnstorg, y un segundo local en Norrlandsgatan, además de una tienda online. Sin embargo, su verdadero valor no se puede medir por el número de tiendas que tiene.
Bågar & Glas ha logrado lo que a muchos ópticos independientes les cuesta tanto conseguir en la actualidad: una razón clara para existir.
Su catálogo combina marcas reconocidas como AHLEM, Jacques Marie Mage, DITA, Matsuda y Kuboraum con otras más especializadas, como Sato, KameManNen, Yellows Plus, Lazare Studio y Paloceras. La selección es muy amplia.
La filosofía de la empresa también se refleja en sus servicios clínicos. Las revisiones oculares, los chequeos especializados en salud ocular, los tratamientos para el ojo seco y la ortoqueratología conviven con el diseño de monturas y las gafas de lujo. Esto es importante. Bågar & Glas no intenta eludir el aspecto médico de la óptica para parecer una marca de moda. Hace que la experiencia forme parte del lujo.
Y luego está el taller.
Situado debajo de la tienda de Gamla Stan, el taller interno permite a la empresa montar lentes, ajustar monturas y realizar reparaciones bajo su propio control. Se anima a los clientes a que mantengan y reparen sus gafas en lugar de sustituirlas ante el primer indicio de daño.
En un mercado cada vez más centrado en la rapidez y lo desechable, esto resulta casi radical.
Bågar & Glas afirma además que ha desarrollado colaboraciones exclusivas y monturas de edición limitada, mientras que su nombramiento como proveedor oficial de la Casa Real sueca refuerza aún más su reputación de larga trayectoria.
Pero lo más interesante de la empresa no es el nombre, la lista de marcas ni siquiera su historia.
Es la coherencia.
La tienda vende gafas de alta gama sin que el precio reste valor al lujo. Su propuesta se basa en el tiempo, el conocimiento, un ajuste preciso y las relaciones a largo plazo. Puede que sean las monturas las que atraigan al cliente a la tienda, pero es la experiencia lo que le da una razón para volver.
Bågar & Glas demuestra que una óptica independiente no tiene por qué crecer en tamaño para ganar en importancia.
Tiene que ser más difícil de sustituir.
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