위대한 안경 리셋: 업계가 가장 잔인하게 정직한 시대로 접어든 이유에 대해 커틀러 앤 그로스의 CEO 잭 둘리가 이야기합니다.

안경 업계는 전환점을 큰 소리로 발표하는 경우가 거의 없습니다. 극적인 붕괴도 없고 하룻밤 사이에 폭발하는 일도 없습니다. 대신 조용히 변화가 일어나고, 거의 정중하게 브랜드가 진열대에서 사라지고, 컬렉션 출시가 중단되고, 한때 흥분된 목소리로 불렸던 이름이 배경 속으로 사라집니다.

커틀러 앤 그로스의 CEO인 잭 둘리는 현재 업계가 처한 상황을 위기가 아니라 리셋이라고 말합니다.

“건강한 방법입니다,”라고 그는 말합니다. “광택이 사라지고 이물질이 다시 보이기 시작합니다.”

이 글에서는 아이웨어에 대한 성찰뿐 아니라 럭셔리, 독립성, 자본, 기술, 그리고 과대광고가 사라진 후에도 브랜드를 조용히 유지하는 인적 네트워크에 대한 폭넓은 고찰을 다룹니다.

1. 수십 년 동안 안경 업계에서 활동해 오셨는데, 현재 글로벌 안경 시장의 현황을 어떻게 보시나요?

솔직히 말하자면 우리는 지금 건강한 리셋의 한가운데에 있다고 생각합니다. 독립적인 틈새 시장이 성숙해지고 있으며, 향후 몇 년 동안 살아남을 브랜드는 진정한 기술과 스토리를 뼈대로 하는 브랜드입니다. 어떤 컬렉션은 기억되고, 찬사를 받고, 몇 년 후에도 회자될 수 있도록 만들어지는 반면, 어떤 컬렉션은 단순히 한 시즌 동안 진열대를 채우고 조용히 사라지는 경우도 있습니다.

제 입장에서 가장 크게 달라진 점은 현재 우리가 상대하는 고객의 유형입니다. 10년 또는 15년 전만 해도 한 매장에 대기업 브랜드 벽면과 함께 한두 개의 독립 브랜드가 진열되어 있었습니다. 하지만 지금은 가장 강력한 파트너사 매장에 들어서면 8개, 10개, 때로는 12개의 독립 명품 브랜드가 각기 다른 관점으로 각기 다른 이야기를 들려줍니다. 더 엄선되고, 더 의도적이며, 더 안목 있는 곳입니다. 

우리가 목격하고 있는 지각변동은 극적이지는 않지만 현실입니다. 기반보다는 과대광고에 기반한 일부 취약한 신규 진입자들은 조용히 사라지고 있습니다. 이는 자연스러운 현상입니다. 모든 산업은 광택이 사라지고 실체가 드러나는 순간에 도달합니다. 워렌 버핏의 말처럼 “파도가 잦아들어야만 누가 알몸으로 헤엄치고 있었는지 알 수 있다”는 말이 있습니다.” 

향후 10년 안에 우뚝 설 독립자들은 자신이 누구인지 아는 사람들입니다. 노이즈가 아닌 자신의 정체성에 투자하는 사람들입니다. 단순한 마진이 아니라 영혼이 담긴 제품을 만드는 사람들입니다. 우리는 우수성이 보상이 아니라 필수인 미래로 나아가고 있습니다. 시장은 아래로부터 압박을 받고 위로부터 팽창하고 있으며, 이러한 압박은 비전을 가진 브랜드와 마케팅 계획을 가진 브랜드 간의 차이를 결정짓고 있습니다.

저희에게는 이 순간이 활력을 줍니다. 정도를 지키고, 기술을 살리고, 위험을 감수하고, 정직한 것을 만드는 독립 안경사들이 다음 독립 안경 시대의 척추를 형성할 것입니다. 나머지는 결국 모든 것을 구분할 수 없게 되는 중간으로 사라질 것입니다.

이 재설정이 모든 것을 끝내는 것이 아닙니다. 더 흥미로운 장의 시작입니다.

2. 커틀러 앤 그로스가 더 이상 독립적이지 않고 마르숑이 소유하고 있다는 소문이 있습니다. 그 관계를 명확히 설명해 주시겠어요?

이 소문은 완전히 거짓입니다. 몇 년 동안 몇 번 들었는데, 오해에서 비롯된 것이거나 경우에 따라서는 다른 누군가의 의도를 위한 편리한 이야기라고 생각할 수 있습니다. 하지만 진실은 매우 간단합니다: 커틀러 앤 그로스는 독립적인 가족 소유 기업입니다. 언제나 그랬고 앞으로도 그럴 것입니다.

마르숑과의 관계는 말 그대로 북미 지역의 전략적 유통 파트너십입니다. 그 이상은 없습니다. 소유권이 없습니다. 숨겨진 조항도 없습니다. 꼭두각시 줄도 없습니다. 좀 더 드라마틱한 스토리가 있었으면 좋겠지만 그런 건 없습니다. 그저 두 기업이 서로의 강점에서 가치를 발견한 것뿐입니다.

우리 입장에서는 혼자서 구축하는 데 훨씬 더 오랜 시간이 걸렸을 거대한 시장에서 더 빠르게 확장할 수 있었습니다. 그들에게는 Marcolin 인수 이후 그들의 야망에 부합하는 선별적인 디자인 마인드를 가진 최상위 고객들에게 접근할 수 있는 기회를 제공했습니다. 그리고 공정하게 말하자면, 진정한 상호 존중이 있었기 때문에 성공할 수 있었습니다. 의존보다는 존중을 바탕으로 한 파트너십은 잘 작동하는 경향이 있습니다.

하지만 파트너십은 시장과 마찬가지로 진화합니다. 커틀러 앤 그로스가 계속 성장함에 따라 우리는 자연스럽게 우리의 위치와 유통 네트워크 및 영업 인력을 얼마나 긴밀하게 연결할 것인지에 대해 재평가하고 있습니다. 2026년 하반기는 전 세계와 북미에서 우리의 입지를 다지는 데 결정적인 순간이 될 것입니다. 업계는 통합되고 있으며, 저희는 적절한 파트너와 적절한 수준의 희소성을 바탕으로 적재적소에 입지를 확보하고자 합니다.

하지만 선택적 배포 전략이 진화하더라도 기본 원칙은 변하지 않을 것입니다. 우리는 독립적입니다. 우리는 스스로 결정을 내립니다. 우리는 스스로 길을 개척합니다.

3. 브라이틀링과의 협업은 많은 화제를 불러일으켰습니다. 내부적으로 어떻게 생각하시나요?

콜라보레이션은 우리에게 새로운 것이 아니라 수십 년 동안 브랜드의 일부였습니다. “콜라보레이션 문화'가 마케팅 팀에서 기획하기 훨씬 전부터 우리는 꼼데가르송, 마르지엘라와 함께 작업해 왔습니다. 따라서 파트너십을 제안받을 때 각본을 가지고 가지 않습니다. 우리는 진정성 있는 대화와 훌륭한 아이웨어를 만들기 위한 의도를 공유합니다. 그렇게 시작된 위대한 개구리와의 협업은 자연스럽게 라이선스로 발전했고, 로니 스콧에서 파인트 한 잔을 마시며 논의한 미니 콜라보레이션으로 시작되었습니다. 그리고 우리와 매우 다른 리듬을 가진 스케이트 브랜드인 Palace를 통해 규모, 타이밍, 과대광고가 재고 계획에 미치는 영향에 대해 많은 것을 배웠습니다.

브라이틀링 프로젝트는 정직한 교환이라는 동일한 장소에서 시작되었습니다. 스위스 최고의 고객사에서 브라이틀링의 프레임을 사용해 본 CEO가 연락을 해왔습니다. 그렌헨에 있는 공장을 방문했을 때 두 회사의 운영 방식, 꾸준하고 세심한 작업, 그리고 이러한 접근 방식을 중시하는 고객의 유사점을 바로 알아차렸습니다.

겉으로 드러나지 않는 것은 프로젝트를 중간에 멈추고 재평가했다는 점입니다. 이는 창의적인 방향이 아니라 생산 능력에 관한 것이었습니다. 커틀러와 그로스의 수요가 예상보다 빠르게 증가했고, 우리는 공장에서 제공할 수 있는 것에 대해 현실적으로 생각해야 했습니다. 브라이틀링과의 라이선스 계약이 아직 남아 있어 손실은 없었지만, 생산 계획을 강화해야 했습니다. 이제 2026년 하반기의 생산 능력 문제를 해결했습니다.

이러한 순간은 실패가 아니라 책임감 있게 확장하는 과정의 일부입니다. 또한 Palace와 같은 브랜드와 함께 일하면서 문화적으로 화제가 되면 파급 효과가 즉각적으로 나타나고 수요가 급증하며 재고가 더 빨리 움직이고 전체 시스템이 준비되어야 한다는 교훈을 얻었습니다. 이 교훈은 유용했으며, 다음 단계의 성장을 위해 구축하는 방식에 영향을 미쳤습니다.

새로운 생체 재료 실험과 관련된 지연이 있었으며, 이에 대해서는 솔직하게 인정합니다. 중요한 것은 작업의 구조를 개선하여 이제 명확하게 진행할 수 있게 되었다는 점입니다. 적절한 시일 내에 브라이틀링과 논의하여 다음 단계를 결정할 것입니다.

새로운 프로젝트로는 유명한 음악 및 문화 아이콘과 함께 한정판 컬렉션을 개발 중입니다. 이는 브랜드 파트너십이라기보다는 뮤즈와의 협업에 가깝고, 아이웨어가 한 사람에 대해 말할 수 있는 창의적인 영향력과 자연스럽게 일치하는 사람입니다.

진정성이 느껴지고 성장에 도움이 된다면 협업을 시도할 것입니다. 나머지는 관심이 없습니다.

4. 특히 Akoni와 같은 투자자 지원 브랜드가 시장에 진입하는 오늘날의 경쟁 환경을 어떻게 보시나요? 

축구와 마찬가지로 지갑이 크면 더 좋은 팀을 살 수 있고, 더 빨리 순위권에 오를 수 있습니다. 하지만 그것이 자동으로 더 나은 제품을 의미하지는 않습니다. 때로는 그럴 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다.

오늘날의 환경은 예전보다 더 복잡해졌습니다. 10년 전만 해도 “독립 안경'은 타협하지 않고 아름다운 안경테를 만들려는 소수의 고집스러운 이상주의자들을 의미했습니다. 이제 이 용어는 거의 아무것도 설명하지 못할 정도로 확장되었습니다. PE의 지원을 받는 ”독립 안경원“, 가족이 운영하는 독립 안경원, 그리고 진정한 독립 안경원(종종 가장 작고 용감한 안경원)이 모두 같은 대화에 참여하게 되었습니다. 

투자자 지원 브랜드는 이러한 변화의 일부이며, 돈이 도움이 됩니다. 항상 그랬죠. 성장을 가속화하고, 팀을 더 빠르게 구축하고, 최고의 제조 시설을 확보하고, 브랜드가 스스로의 목소리를 내기도 전에 글로벌 무대에 진출할 수 있게 해줍니다. 이는 좋거나 나쁘지 않은 사실입니다. 하지만 그렇다고 해서 작품이 반향을 일으킬 것이라는 보장은 없습니다. 어떤 브랜드는 기술을 향상시키기 위해 투자를 활용합니다. 다른 브랜드는 자신의 존재감을 부풀리기 위해 투자를 활용합니다. 두 가지 결과는 매우 다릅니다. 저는 개인적으로 아코니가 훌륭한 일을 해냈다고 생각합니다. 경쟁이 치열하기 때문에 좋은 신규 업체가 시장에 진입하면 모두가 발전할 수 있는 원동력이 됩니다. 

저희의 경우에는 억만장자 소유주나 투자 회사가 없었습니다. 집중할 수밖에 없습니다. 제품에 대한 규율과 스토리텔링에 대한 정직함을 강요합니다. 금전적인 문제가 아니라 창의적으로 문제를 해결하는 방법을 배우게 되죠. 그리고 모든 진전은 자금이 아닌 노력으로 이루어져야 하기 때문에 모든 일에 조금 더 영혼을 불어넣을 수도 있습니다.

지난 10년 동안 시장은 완전히 재편되었고, 더 많은 브랜드가 등장하고, 라이프스타일에 대한 크로스오버가 늘어났으며, 더 많은 마케팅 잡음이 발생하고, 같은 공간에서 훨씬 더 많은 경쟁이 벌어졌습니다. 하지만 저는 이를 위협이라고 생각하지 않습니다. 진정한 의미의 경쟁은 건전하고 우리를 깨어 있게 합니다. 경쟁을 통해 메시지를 다듬고 제품을 개선할 수 있습니다. 경쟁은 안주하는 것을 미리 막습니다.

새로운 환경에서 성공할 수 있는 브랜드는 주머니가 두둑한 브랜드가 아니라 자신이 무엇을 의미하는지 이해하는 브랜드입니다. 돈은 속도를 높일 수는 있지만 어디로 가야 할지를 알려주지는 못합니다. 그것은 여전히 브랜드의 정체성, 기술, 관점이 해야 할 일입니다. 이를 놓치는 브랜드는 아무리 자금력이 풍부하더라도 결국 지반이 흔들리는 것을 느끼게 될 것입니다.

시장은 변했지만 원칙은 변하지 않았습니다. 의미 있는 일을 만들고, 자신이 누구인지 알고, 계속 발전하세요. 주변의 소음보다 작품이 더 큰 목소리를 내도록 하세요.

5. 커틀러 앤 그로스는 막강한 영향력을 가진 것으로 알려져 있습니다. 그 영향력을 어떻게 유지하시나요?

영향력이 진짜라면 일관성에서 비롯됩니다. 바람이 바뀔 때마다 흔들리지 않는 관점을 시즌마다 보여주는 것에서 비롯됩니다. 우리에게 실루엣은 항상 시그니처였습니다. 우리는 결코 커다란 로고나 기믹에 의존하지 않았고, 그것은 우리의 개성이 아니었습니다. 액자에서 배지를 떼어내도 커틀러 앤 그로스라는 것을 알 수 있을 정도로요. 엠블럼 하나 없이도 자세, 비율, 디자인 언어만으로 포르쉐 911이나 클래식 랜드로버를 알아볼 수 있는 것과 같은 이치입니다. 이러한 인지도는 하루아침에 쌓이는 것이 아니라 수십 년에 걸친 노력을 통해 얻게 됩니다.

이제 계획은 여기에 더욱 집중하는 것입니다. 우리를 형성한 아이콘을 두 배로 활용하는 것입니다. 새로운 일본식 아세테이트로 그 모양을 재해석하고, 원래의 의도에 충실하면서 새로운 생명을 불어넣을 수 있는 소재를 탐구하는 것입니다. 그리고 개선에 대한 우리의 집착을 강조하는 작은 엔지니어링 디테일, 우리만의 맞춤형 하드웨어를 계속 개발하기 위해.

55년의 역사는 때론 너무 길다고 느껴질 정도로 길었습니다. 70년대와 80년대를 돌이켜보면, 우리는 런던의 길거리와 나이트클럽에서 게릴라 마케팅을 하며 약간은 반항적이고 화려했던 젊은 신생 기업이었죠. 그 무례함과 엄격함이 어우러져 지금의 우리를 만들었습니다. 이제 우리는 더 성숙하고 더 많은 것을 알고 있는 고객, 즉 관심을 끌기 위해 소리를 지르지는 않지만 여전히 일정한 무게를 지닌 디자인을 높이 평가하는 고객과 이야기하고 있습니다.

도전이자 즐거움은 그 많은 역사 속에서 길을 잃지 않고 그 모든 것을 선별하는 것입니다. 그 역사를 본질로 추출하는 것입니다. 토니 그로스의 태도와 그레이엄 커틀러의 정확성. 이 두 가지 에너지는 여전히 우리가 하는 모든 일에 영향을 미치고 있습니다. 마치 모든 프레임을 관통하는 두 가닥의 DNA와도 같습니다.

앞으로 지속되는 브랜드는 규율과 대담함, 자신이 누구인지 아는 것과 앞으로 나아갈 용기를 갖는 것 사이의 균형이라는 이중성을 이해하는 브랜드가 될 것이라고 생각합니다. 우리의 목표는 피할 수 없는 것처럼 느껴지는, 손에 쥐고 다음과 같이 생각할 수 있는 형태를 만드는 것입니다.“당연히 이렇게 보이는데, 어떻게 다르게 보일 수 있을까요?” 바로 이때 디자인이 일종의 명료함에 도달합니다.

제 생각에 미래는 잡음을 걷어내고 정체성의 진실을 고수할 수 있는 브랜드에 달려 있습니다. 우리가 계속 그렇게 하면서 우리의 유산을 존중하고 목적을 가지고 진화할 수 있다면 커틀러 앤 그로스는 단순히 영향력을 유지하는 데 그치지 않을 것입니다. 독립 안경업계가 나아갈 방향을 제시하는 데 일조할 것입니다.

6. 빠르게 변화하는 럭셔리 시장에서 전통과 혁신의 균형을 어떻게 유지하나요?

헤리티지는 닻이 아니라 나침반이라고 생각합니다. 나침반에서 중요한 것은 속도가 아니라 방향입니다. 한 시즌 동안은 누구나 질주할 수 있지만, 수십 년 동안 한결같은 자세를 유지하는 것은 다른 종류의 훈련입니다. 우리는 트렌드를 쫓거나 시장의 분위기가 바뀌었다고 해서 스스로를 구부리지 않으려고 노력합니다. 대신, 우리는 공예와 비전, 클래식한 스타일을 좋아하는 사람들이 언제나 의도적으로 제작된 제품을 찾을 것이라는 믿음으로 우리의 길을 고수합니다.

그리고 이 유산은 추상적인 개념이 아니라 브랜드에 독특한 이중성을 부여한 두 창립자에게 말 그대로 구체화되어 있습니다. 그레이엄 커틀러는 기술적 안목과 안경사의 정밀함, 핏과 균형에 대한 이해, 기능이 자연스럽게 느껴져야 한다는 조용한 신념을 가져왔습니다. 토니 그로스는 태양이 내리쬐는 화려함, 경건함, 스타일과 아이덴티티에 대한 본능을 가져왔습니다. 하나는 엔지니어링, 다른 하나는 감성이었습니다. 한 사람은 밀리미터를 측정하고 다른 한 사람은 신화를 만들었습니다. 

그 이중성이 여전히 우리를 이끌고 있습니다. 우리는 프레임의 실루엣, 비율, 촉감, 무게감을 그대로 유지하여 우리만의 프레임을 만들어냅니다. 기하학적인 구조와 태도, 공예와 캐릭터가 바로 토니와 그레이엄의 특징입니다. 하지만 표면 아래의 모든 요소, 부품, 기술, 힌지 엔지니어링, 소재는 계속 진화해야 합니다. 세상은 움직이고 좋은 디자인도 함께 움직여야 합니다.

저는 항상 “가는 빨간색 선”라는 커틀러와 그로스의 DNA가 우리가 만드는 모든 것에 흐르고 있습니다. 이유를 설명할 수 없더라도 프레임을 집어 들었을 때 느껴야 합니다. 그 노선은 우리를 정직하게 만듭니다. 하지만 그렇다고 해서 가만히 있으라는 뜻은 아닙니다. 사실 제품을 지속적으로 개선하지 않으면 도태될 수밖에 없습니다. 유산은 박물관 전시물이 아니라 살아있는 생명체입니다. 헤리티지는 돌보고, 조금 더 늘리고, 도전하고, 발전시켜야 합니다.

우리에게 혁신은 혁신을 위한 혁신이 아닙니다. 혁신은 행동하는 존중입니다. 혁신은 그레이엄과 토니가 구축한 것을 가지고 “어떻게 하면 이것을 존중하면서 그 이상으로 나아갈 수 있을까?”라는 질문을 던지는 것입니다. 이것이 바로 균형입니다. 이것이 바로 나침반입니다.

7. 현재 도달 범위와 볼륨 측면에서 브랜드는 어디에 있나요?

현재 전 세계 1,000개 이상의 안경 전문 소매점에 입점해 있습니다. 매년 약 120,000개의 프레임을 도매로 판매하고 있으며, 온라인을 포함한 자체 소매 채널을 통해 약 14,000개의 프레임을 판매하고 있습니다..

저희는 대량 유통을 추구하기보다는 전문성, 서비스, 장기적인 브랜드 가치에 우선순위를 두고 전문 광학 파트너를 중심으로 비즈니스를 구축해 왔습니다.

8. 독립 안경 소매업체의 미래에는 어떤 역할이 있을까요?

독립 안경사는 우리 이야기의 일부일 뿐만 아니라 다음과 같은 역할을 합니다. 는 이야기. 저희는 두 명의 안경사가 설립한 회사이기 때문에 본능적으로 소매점의 입장에서 세상을 바라봅니다. 긴 하루, 차 한 잔을 나누며 쌓은 의리, 아직 자신에게 어울리는 것을 모르는 사람에게 안경을 맞춰주는 직관, 제대로 맞추었을 때의 자부심을 이해합니다. 안경은 안경만큼이나 사람의 손길로 만들어지는 기술이기 때문에 누구도 속일 수 없습니다.

저희 고객 중 약 90%가 독립 의료기관이며, 이는 매우 신중한 결정입니다. 우리는 온라인에서 처방전을 판매하거나 단기간에 성과를 내서 그들과 경쟁할 생각이 없습니다. 우리의 성공은 항상 그들의 성공과 연결되어 있습니다. 오너 운영자들이 프레임을 믿고 그 뒤에 서서 그 신념을 고객에게 전달했기 때문에 브랜드가 성장할 수 있었습니다. 우리는 우리의 뿌리가 어디에 있는지 잊지 않습니다.

그리고 저는 진정으로 앞으로 10년 안에 다음과 같은 독립적인 사람들이 엑셀, 제대로 큐레이션하고, 서비스에 투자하고, 거래 대신 관계를 구축하고, 위를 지향하는 기업은 완전히 안전할 것입니다. 사실, 저는 그들이 번창할 것이라고 생각합니다. 주변의 모든 것이 속도를 내고 있기 때문입니다. 이제 앱으로 시력 검사를 할 수 있습니다. 스와이프 한 번으로 안경을 주문할 수 있습니다. 세상은 선택의 폭이 넓지만 안내에 굶주려 있습니다. 

편의성이 시장의 하단과 중간을 점령함에 따라 그 압박은 최상단에 결정적으로 작용할 것입니다. 최고의 고객과 최고의 브랜드를 보유한 최고의 문은 더욱 돋보이게 될 것입니다. 사람들이 단순히 더 잘 보이는 것뿐만 아니라 세심한 배려와 취향, 이해를 바탕으로 제대로 보이는 것을 신뢰하는 문화적 앵커가 될 것입니다. 어떤 면에서는 기술이 인간의 역할을 대신하게 될 것입니다. 더 보기 가치, 그 이상도 이하도 아닙니다.

항상 그렇듯이 중간은 아래로는 속도에, 위로는 표준에 눌려 흡수될 것입니다. 하지만 우수성은 스스로를 보호하는 방법이 있습니다. 훌륭한 독립 매장에 들어가면 지식, 안목, 친절함, 제품 선택에 대한 자신감 등 차이를 즉시 느낄 수 있습니다. 이러한 수준의 서비스는 중단되지 않습니다. 보상.

우리의 역할은 더 나은 제품, 더 선명한 스토리텔링, 더 강력한 교육, 더 깨끗한 물류, 큐레이팅된 환경에서의 입지를 정당화하는 프레임으로 이러한 최상위 업체를 지원하는 것입니다. 그들이 성공하면 우리도 성공합니다. 간단하면서도 서로 얽혀 있는 관계입니다.

따라서 독립 안경사는 우리 미래의 중심입니다. 그리고 높은 목표를 세우고 자신이 하는 일을 중심으로 진정한 커뮤니티를 구축하는 사람들은 나머지 시장이 더욱 자동화되고, 더욱 통합되고, 더욱 혼잡해짐에 따라 더욱 필수적인 존재가 될 것입니다. 미래는 대담하고, 선별된, 인간적이고, 용감한 사람들의 것이며, 저희는 이들과 함께 성장하고자 합니다.

9. 생산 비용, 유통 모델, 소비자 기대치가 끊임없이 변화하는 시장에서 가격 책정 전략에 어떻게 접근해야 하나요? 

정직하게 접근한다면 가격 책정에는 사용자의 가치관과 아름다운 제품을 만드는 데 소요되는 시간이 반영되어야 합니다. 물론 매년 가격을 검토해야 하기 때문에 매년 가격을 검토합니다. 세상은 가만히 있지 않습니다. 재료가 오르고, 에너지가 오르고, 인건비가 오르고, 물류비가 오르고, 액자에 들어가는 거의 모든 재료가 전년도보다 더 비쌉니다. 하지만 제작자가 되면 약간의 통제권과 숨통이 트이는 소중한 것을 얻을 수 있습니다. 모든 것을 통제할 수는 없지만(아무도 통제할 수 없습니다), 모든 충격을 고객에게 고스란히 전가하지 않고 충격을 흡수할 수 있는 정도입니다.

그 중심에는 변동성으로부터 고객을 보호하려는 노력이 있습니다. 고객은 공급망의 불안정성을 느끼지 않아야 합니다. 꼭 필요한 경우에만 공급을 중단한다는 사실을 고객들이 편안하게 느껴야 합니다. 

우리에게 진정한 책임은 가격표가 아니라 그 뒤에 숨어 있는 가치에 있습니다. 프레임을 더 좋게 만들고 있나요? 힌지, 광택, 밀링, 착용감, 주변 서비스를 개선하고 있나요? 착용자가 설명할 수 없더라도 실제로 느낄 수 있는 방식으로 기술을 발전시키고 있나요? 

항상 최고의 프레임을 만드는 것이 우리의 첫 번째 본능입니다. 우리는 가격에 맞춰 디자인하지 않고 표준에 맞춰 디자인합니다.

여기에는 철학이 있습니다. 가격은 어떤 의미에서 약속이 됩니다. 이는 제품, 제품을 만든 사람, 그리고 제품이 제공하는 경험을 지지한다는 의미입니다. 장기적인 충성도가 단기적인 이익보다 더 가치가 있기 때문에 우리는 마진을 위해 마진을 추구하지 않습니다. 새로운 유통 모델, 새로운 기대치, 새로운 경쟁자 등 발밑에서 변화하는 시장에서 유일하게 지켜낼 수 있는 것은 브랜드 무결성입니다.

앞으로 가격 책정을 잘하는 브랜드는 스스로에게 투명성을 유지하는 브랜드가 될 것이라고 생각합니다. 럭셔리는 독점성이 아니라 일관성, 정직성, 공정성에 기반한다는 것을 이해하는 브랜드가 될 것입니다. 장인 정신, 내구성, 디자인, 영혼을 통해 세상에서 자신의 위치를 정당화하는 프레임을 계속 제공할 수 있다면 가격 책정은 저절로 해결될 것입니다. 

정신적으로 스케치하면 그렇게 생각하게 됩니다. 최고의 프레임을 만드세요. 품질이 가격을 결정하는 것이 아니라 가격이 품질을 결정하도록 하세요.

10. 럭셔리 산업 전반에서 지속 가능성에 대한 논의가 점점 더 많아지고 있습니다. 커틀러와 그로스는 어떻게 현실적이고 진정성 있는 방식으로 지속가능성에 접근하고 있을까요?

우리에게 지속 가능성은 슬로건이 아니라 제대로 만들면 오래 쓸 수 있어야 한다는 단순한 생각에서 출발합니다. 명품 안경은 일회용이어서는 안 됩니다. 프레임이 세심하게 디자인되고, 소재를 존중하여 제작되며, 숙련된 장인의 손으로 완성된다면 가장 지속 가능한 방법은 다음과 같습니다. 수년 동안 계속 사용. 이는 좋은 기계식 시계나 수제 구두에서 볼 수 있는 것과 같은 철학으로, 장수는 소리치지는 않지만 오래도록 지속되는 조용한 형태의 지속 가능성입니다.

브라이틀링은 브라이틀링과 협업하여 바이오 아세테이트를 도입했으며 2027년에는 이 소재의 사용을 확대할 예정입니다. 하지만 브라이틀링이 명성을 쌓아온 프리미엄 아세테이트 소재는 단순히 겉모습이나 헤드라인을 쫓기 위해 서두르는 것이 아니라, 브라이틀링의 명성에 걸맞은 성능을 발휘해야 합니다. 깨끗하게 광택이 나고, 형태가 잘 유지되며, 잘 노화되고, 손에 잡히는 촉감이 좋아야 합니다. 지속 가능성은 품질과 양립할 수 있어야 하며, 그렇지 않으면 공염불이 됩니다. 다행히도 바이오 소재 공급업체는 매년 개선되고 있으며, 저희는 꾸준하고 정직한 속도로 그들과 함께 나아가고 있습니다.

그 뒤에서 우리는 눈에 띄지 않는 일들도 해왔습니다. 대부분의 생산 폐기물과 과잉 재고를 재활용하고 있습니다. 가능한 한 루프를 닫고 있습니다. 낭비를 줄이는 것은 좋은 일이라서가 아니라 기술 중심의 비즈니스에서 책임감 있게 해야 할 일이기 때문입니다. 이는 수십 년 전의 공방과 같은 사고방식으로, 재료를 소중히 여기고 낭비하지 않습니다.

저는 아이웨어의 지속 가능성의 미래는 장인 정신, 장수, 점진적인 혁신의 조합에 있다고 생각합니다. 거창한 제스처가 아닙니다. 실제 “사용'에서 1~2년도 버티지 못하는 성능 좋은 ”친환경‘ 컬렉션이 아닙니다. 저는 오래 사용할 수 있는 제품을 만들고, 아름다운 디자인을 손상시키지 않으면서 매년 소재와 공정을 개선하는 진정한 노력을 믿습니다.

가장 지속 가능한 브랜드는 서두르지 않고, 유행을 따르지 않으며, 참신함보다 내구성을 선택하는 브랜드일 것입니다. 사람들이 버리지 않고 간직하고, 수리하고, 소중히 여기고, 물려줄 수 있는 물건을 만드는 브랜드. 그것이 바로 우리가 원하는 곳입니다. “지속가능성'이라는 단어가 유행하기 이전부터 저희는 항상 그런 기업이 되고자 했습니다.

11. 여러분이 보기에 오늘날 독립 안경원에 대한 가장 큰 오해는 무엇인가요?

외부에서 바라보는 독립 안경업계는 때때로 자존심과 경쟁심에 불타는 검투사의 구덩이처럼 수십 개의 브랜드가 서로를 “진정한” 장인인 척하며 서로를 둘러싸고 있다고 상상하기도 합니다. 현실은 훨씬 더 조용하고, 훨씬 더 따뜻하며, 훨씬 더 인간적입니다. 독립 브랜드 뒤에 숨어 있는 대부분의 사람들은 정말 건전합니다. 열심히 일하고 열정적이며 약간 강박관념이 있는 장인들이 거대 기업과 금융 기계에 의해 점점 더 형성되는 업계에서 영혼을 지키기 위해 노력합니다.

가장 큰 오해는 독립 개발자들이 분열되어 있고, 너무 작고, 너무 흩어져 있으며, 각자의 영역을 지키기에 바빠서 함께 의미 있는 일을 할 수 없다는 것입니다. 하지만 이 공간에서 다른 창립자, CEO 또는 크리에이티브 디렉터와 함께 앉아있을 때마다 우리 모두가 정직한 디자인을 유지하고, 높은 품질을 유지하며, 인간미를 잃지 않기 위해 같은 싸움을 하고 있다는 것을 깨닫게 됩니다. 사람들이 생각하는 것보다 더 많은 동료애가 있습니다. 그 모든 것의 밑바탕에는 공통된 목적의식이 있습니다.

제가 보고 싶은 것, 그리고 앞으로의 10년이 요구한다고 생각하는 것은 이러한 정신이 더 많이 가시화되는 것입니다. 캘린더, 독립 전용 박람회, 공유 플랫폼, 집단적 옹호에 대한 더 많은 협업이 이루어졌으면 합니다. 

독립 크리에이터들이 공연 사이사이에 속삭이는 것이 아니라 실제로 나란히 서서 “이것이 공예의 모습입니다'라고 말하는 세상을 상상해 보세요. 창의성이란 이런 것입니다. 이 카테고리는 이렇게 될 수 있습니다.” 사실 우리는 혼자 있을 때보다 함께 있을 때 더 강해지기 때문입니다.

인디펜던트는 항상 이 업계의 선구자였습니다. 우리는 위험을 먼저 감수합니다. 우리는 다른 사람들이 따라잡기 전에 이상하고 아름다운 구석으로 디자인을 밀어붙입니다. 우리는 분기별 보고서가 요구해서가 아니라 우리가 사랑하기 때문에 프레임을 만듭니다. 호기심 많고, 고집스럽고, 약간은 반항적인 이러한 선구자적 정신이 이 분야를 수십 년 동안 유지해 온 원동력입니다.

그리고 우리가 지향해야 할 미래가 있다면, 그것은 선구자적 본능이 고립된 노력이 아니라 공유된 운동이 되는 미래입니다. 독립자들이 단순한 브랜드가 아니라 공동의 가치, 공동의 투쟁, 공동의 승리를 통해 커뮤니티(진정한 커뮤니티)를 구축하는 미래 말입니다. 우리가 그렇게 할 수 있다면, 우리가 서로를 끌어올릴 수 있다면, 독립 부문은 다음 물결에서 살아남는 데 그치지 않을 것입니다. 그 물결을 주도하게 될 것입니다.

우리 모두는 점점 그 반대의 보상이 주어지는 세상에서 의미 있는 일을 하려고 노력하고 있습니다. 이것이 바로 우리 사이의 조용한 유대감일지도 모릅니다. 우리는 단순히 안경을 만드는 것이 아닙니다. 우리는 일하는 방식, 보는 방식, 우리가 만드는 것에 대한 배려의 방식을 지키려고 노력하고 있습니다. 외부의 사람들이 종종 놓치는 부분이지만 가장 중요한 부분입니다. 우리는 함께 그것을 더 잘 표현해야 합니다. 

12. 5~10년 후를 내다볼 때, 영속하는 아이웨어 브랜드와 사라질 브랜드를 진정으로 차별화할 수 있는 요소는 무엇이라고 생각하시나요?

브랜드를 유지하는 절반은 여전히 창의성, 디자인, 스토리텔링, 기술 등 제품입니다. 하지만 이 업계에서 나이가 들수록 나머지 절반은 사람이라는 사실을 깨닫게 됩니다. 벽 안의 사람들, 매장에서 판매하는 사람들, 프레임을 착용하고 자신도 모르게 스토리를 전달하는 사람들. 재능, 신념, 문화가 적절히 조화를 이룬다면 경기, 창의성, 그 밖의 모든 사이클을 극복할 수 있습니다.

오래 지속될 브랜드는 고객 목록이 아닌 커뮤니티를 구축하는 브랜드가 될 것입니다. 사람들은 더 이상 단순히 프레임을 구매하는 것이 아니라 무언가와 연결되어 있다는 느낌을 구매합니다. 사람들은 여러분이 만든 제품에서 자신을 인식하고 싶어 합니다. 브랜드가 자신의 취향, 자신의 정체성, 세상에서 자신의 위치에 대한 진정한 무언가를 반영한다고 느끼기를 원합니다. 이러한 감각을 만들어낼 수 있다면 “이것이 나의 브랜드이고, 이것이 나의 부족이다”, 는 더 이상 관심을 끌기 위해 싸우는 것이 아니라 소속감을 쌓는 것입니다. 그리고 소속감은 과대 광고보다 훨씬 더 오래 지속됩니다.

또한 앞으로의 10년이 모두를 시험하지 않을 것이라고 장담할 수도 없습니다. 더 많은 통합과 더 많은 기술, 더 많은 잡음이 있을 것입니다. 하지만 살아남는 브랜드는 중심을 지키는 브랜드가 될 것입니다. 

가장 시끄럽지도 않고, 가장 트렌디하지도 않으며, 자신이 누구인지 알고 시장의 분위기가 바뀌어도 당황하지 않는 사람들입니다. 계속 발전하고, 계속 경청하며, 다른 사람을 쫓아가기보다 자신만의 길을 개척하는 사람들입니다.

결론

이 대화를 일관되게 관통하는 한 가지 아이디어가 있다면, 안경 업계는 더 이상 속도, 볼륨, 소음에 보람을 느끼지 않는다는 것입니다. 이제는 명확성에 보람을 느낍니다. 독립성, 협업, 가격 책정, 지속 가능성, 유통에 대한 질문에 대해 잭 둘리는 지속되는 브랜드는 자신이 누구인지 알고 시장의 분위기가 바뀔 때 그 지식을 타협하지 않는 브랜드라는 동일한 원칙으로 몇 번이고 돌아갑니다.

앞으로 몇 년 동안 더 많은 통합과 더 많은 기술, 그리고 빠른 확장에 대한 압박이 더 커질 것은 분명합니다. 하지만 이 인터뷰는 진정한 격차는 대기업과 중소기업, 자금이 있는 브랜드와 없는 브랜드가 아니라 정체성을 기반으로 구축된 브랜드와 기회를 기반으로 구축된 브랜드가 될 것임을 시사합니다. 한때 느린 장점으로 여겨졌던 기술, 규율, 인간관계가 럭셔리 아이웨어의 가장 내구성 있는 힘으로 다시 부상하고 있습니다.

이러한 리셋에서 커틀러와 그로스의 입장은 향수에 젖거나 변화에 대한 저항이 아니라 방향에 대한 고의적인 헌신에 의해 정의됩니다. 성장과 발전을 구분하는 법을 배우는 업계에서 이러한 접근 방식은 반작용이라기보다는 청사진처럼 느껴집니다.

리셋은 이미 진행 중입니다. 남은 것은 어떤 브랜드가 이에 대응할 준비가 되어 있는지, 어떤 브랜드가 선명도가 소음을 대체하면서 조용히 뒤처질 것인지입니다.