今日、眼鏡店を開業することは、かつてないほど難しく、かつエキサイティングなことだ。.
メガネは未来の製品のひとつになりつつある。多くの人が、眼鏡はやがて単なる視力矯正を越えて進化し、スマートフォンに代わる次のインターフェースになるかもしれないと信じている。プレミアム・アイウェアは、かつてスイスの高級時計が占めていた領域に徐々に入りつつあり、情熱的な人々によって収集され、アイデンティティやセンス、ステータスを伝えるアイテムとなっている。.
これはまたとないチャンスである。.
最も成功している独立系眼鏡店や高級眼鏡販売店と議論した結果、私たちは、普通の店舗と永続するブランドを分けるいくつかの原則を特定した。.
1.やはり立地がすべて
立地は、今後も最も重要な決断のひとつであることに変わりはない。.
アイウェア小売の利点は柔軟性です。予算、経験、野心に応じて、30平方メートルでも100平方メートルと同じように簡単に素晴らしい体験を作り出すことができる。.
アクセスは重要だが、長期的な視野で考えよう。可能であれば、場所を借りる代わりに所有することで、強力な資産が生まれます。終わりのない家賃の代わりに住宅ローンを支払うということは、あなたのブランドが成長する一方で、あなたのスペースも一緒に成長するということです。.
あなたのロケーションは、あなたのストーリーの一部になるはずだ。.
2.店舗ではなくブランドを作る
多くの起業家は店を開くことに集中している。.
成功者はブランドシステムを構築する。.
あなたの名前、ロゴ、ビジュアル・アイデンティティ、ウェブサイト、ソーシャルメディアでの存在感、声のトーン、顧客体験は、一貫性があり、認識できるものでなければなりません。強力なブランドは、あなたに自由を与えます：他の場所に拡大する自由、移転する自由、そして最も重要なことは、あなたがどこに行こうとも顧客がついてくる自由です。.
開業前に、クリエイティブ・ディレクターやブランディング・エージェンシーと明確な戦略計画を立てる。.
なぜなら、顧客は平方メートルではなくストーリーを覚えているからだ。.
3.クリニックではなく、体験をデザインする
従来の無機質な白い光学空間は忘れよう。.
人々はもうクリニックに入りたいのではない。ある世界に入りたいのだ。.
ブティック体験を創造する。空間に物語と個性を持たせる。素材が重要：木、石、大理石、テクスチャー、照明、ディテール。.
デザインは高価であるために高価であるべきではなく、意図的に感じられるものでなければならない。.
投資額を現実的に計算し、早い段階で建築家やインテリア・デザイナーと協力する。.
ゴールは飾りではない。.
目標は感情だ。.
4.ポートフォリオを慎重に作成する
有名どころを追いかけるのはやめよう。.
インディペンデント・ブランドやユニークなコレクション、あなたの街で誰も扱っていないレーベルを検索してみよう。.
少ないことは多いことだ。.
何十ものブランドと無限の在庫で店舗を過密状態にするのは避けましょう。スペースに限りがある場合は、品揃えを15ブランド以内に抑え、1ブランドにつき約25～45本以上のフレームを仕入れないようにしましょう。.
過剰在庫はキャッシュフローを悪化させる。.
アイウェアは、時間が経っても商品の価値が必ずしも下がらない、稀有な小売カテゴリーのひとつである。ある種のコレクションや限定版は、ワインやコレクターズウォッチに似ている。.
ディストリビューターだけに頼るのではなく、可能な限りブランドと直接関係を築く。長期的な関係を築くことで、より良い交渉の機会、友好的な支払い条件、限定コレクション、ユニークなコラボレーションを生み出すことができる。.
5.プレゼンテーションがすべて
光はすべてを変える。.
棚の照明、鏡、陳列の構成、あらゆるディテールが知覚に影響を与える。.
棚にフレームを入れすぎないこと。.
高級時計ブティックは重要なことを理解している。顧客は混乱を望んでいるのではないのです。.
在庫を引き出しに整理し、厳選された商品を見えるようにする。顧客を座らせ、会話を作り、体験を通して顧客を導く。.
フレームの販売は、個人的なキュレーションのように感じられるべきである。.
店頭は非常に重要です。2～3ヶ月に一度、ポートフォリオの中から異なるブランドを取り上げ、それぞれにふさわしい可視性を与えることで、リフレッシュするようにしよう。.
このアプローチは、扱うブランドとのより強固なパートナーシップを築き上げると同時に、店頭を行き交う人々に新しいブランドやストーリーを紹介するプラットフォームに変えることにもつながります。よくキュレーションされたウィンドウ・ディスプレイは、単に注目を集めるだけでなく、好奇心を生み出し、お店を生き生きとさせ、常に進化させているのです。.
6.優れたレンズ・パートナーを選ぶ
フレームは顧客を惹きつける。.
レンズは信頼を生む。.
高品質のレンズパートナーや信頼できるラボと協力する。独立系レンズメーカーは多くの場合、卓越した品質と柔軟性を提供します。.
可能な限り、以下のような高品質で信頼できるメーカーと協力する。 ライカ, アイテック, あるいは ZEISS.
レンズの品質は顧客体験において重要な役割を果たし、信頼性の高い生産と納期はビジネスの評判に不可欠な要素となります。.
7.チームがブランドになる
スタッフのトレーニングはオプションではない。.
チームの話し方、服装、振る舞い、見せ方は、あなたのアイデンティティを反映したものでなければならない。.
高級ブランドは統一性を理解している。高級ファッション店に入れば、すぐに一貫性に気づくだろう。.
ニュートラルな色使い、清潔なプレゼンテーション、非の打ちどころのないサービス。.
人は人を覚えている。.
8.すべてを追跡する
データは重要だ。.
顧客からのフィードバック、予約システム、在庫管理、売上予測、ウェブサイトのパフォーマンス、在庫の動きなどをすべて測定する必要がある。.
光学業界では、中小企業向けの完璧な最新システムがまだ不足しているが、デジタル・インフラは不可欠になりつつある。.
測定できなければ改善もできない。.
9.マーケティングはロングゲーム
ほとんどの人が現実を過小評価しているところだ。.
少なくとも開店の6～12カ月前から運転資金を準備する必要がある。.
アイウェアは高い利幅を生み出すことができるが、簡単な商品カテゴリーではない。顧客は買う前に信用を必要とする。.
半年後に大幅値引きでオンラインに登場するような商品で埋め尽くされた店舗を作るのは避けよう。.
あなたのような独立系ブランドを支援しましょう。新興ブランドには、一緒に作り上げていくパートナーが必要です。.
一日の終わりに、ひとつだけ思い出してほしい：
あなたは店を作っているのではない。.
あなたは名声を築きつつある。.
10.信頼性を築き、健全なマーケティングを行う
信頼は広告だけで築かれるものではなく、コミュニティを通じて築かれるものだ。.
初日から忠実な顧客ベースを作ることから始めよう。顧客のEメールを収集し、5-10%割引や早期アクセス特典などの小さなインセンティブを提供することで、ニュースレターのエコシステムを構築する。あなたのデータベースは、長期的に最も価値のある資産のひとつとなる。.
あなたが代表するブランドと一緒にイベントを作り、その体験にお客様を招待しましょう。店舗を小売スペースからデスティネーションに変えましょう。商品発表会、プライベート・プレゼンテーション、限定イブニングなどを企画し、顧客がコレクションを発見し、その背景にあるストーリーを知ることができるようにしましょう。.
特別なドロップ、ユニークなエディション、コミュニティ限定のリリースで、ロイヤリティに報いましょう。独占性がつながりを生み出します。.
チームもマーケティング戦略の一部となる。スタッフは、自分が販売するブランドを身につけ、心から信じているべきです。人は目にしたものを信用する。顧客は、実際にその商品を使っている人、身に着けている人からの本物の推薦に自然につながるのです。.
最後に、アイウェア以外のことも考えてみよう。.
アーティスト、写真家、デザイナー、地元のクリエーターとのコラボレーション。展示会や文化的な集まり、クリエイティブな体験をスペース内で開催する。最も印象に残る店舗は、単に商品が売られている場所ではなく、人々が買い物をしていないときでも戻ってきたくなるような文化の拠点となっている。.
11. 地元企業とのコラボレーション
強力なビジネスが単独で成長することはめったにありません。地域のビジネスと関係を築き、誰もが恩恵を受けられるネットワークを作りましょう。.
あなたのお店が観光地にある場合は特に、優れたレストランやカフェ、ホテル、文化的スポットをお客様にお勧めすることができます。お返しに、評判のレストランやカフェは、近くでユニークな体験を探している顧客にあなたのブティックを推薦することができます。.
目標は単に売上を上げることではない。.
目標はコミュニティーの構築だ。.
独立系ビジネスは、互いにサポートし合うことで強くなる。チラシ、名刺、小さなガイド、地元のおすすめ商品の紹介といったシンプルなツールは、ブランド間の有意義なつながりを生み出すことができる。.
デジタルの世界であっても、口コミは依然として最も強力なマーケティング形態のひとつだからだ。.
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