Conversazione con Beseen Optics: Navigare nel mercato indipendente dell'occhialeria in Grecia

Nel cuore del vivace panorama greco dell'occhialeria, Ottica Beseen è diventato un nome sinonimo di eredità, qualità e cura del futuro. Fondata oltre 60 anni fa da Christos Mourtzinos, l'azienda si è evoluta attraverso le generazioni, adattandosi a un mercato plasmato sia dalle grandi potenze della moda globale sia dalla crescente domanda di marchi indipendenti. Oggi, sotto la guida di Nick Mourtzinos, Beseen gestisce quattro negozi in tutta la Grecia, ognuno dei quali è stato concepito come qualcosa di più di un semplice spazio di vendita al dettaglio: si tratta di destinazioni curate per gli appassionati di occhiali.

In questa conversazione con Ottica curata, Nick condivide la sua prospettiva sulle dinamiche uniche del mercato greco, sulle sfide e le opportunità per l'occhialeria indipendente e sulla filosofia che continua a definire Beseen.

Qual è la storia del vostro negozio? Chi è il fondatore e da quanto tempo è nel settore?

Il nostro negozio, Beseen, è l'evoluzione di un'azienda familiare di lunga data fondata da mio padre, Christos Mourtzinos, più di 60 anni fa nel mercato greco. Da allora, abbiamo costruito un marchio incentrato sulla fornitura di un servizio eccezionale e di prodotti di alta qualità.

Come descriverebbe il mercato indipendente dell'occhialeria in Grecia? I clienti sono aperti a marchi che privilegiano la qualità rispetto al semplice “nome”?

Il mercato greco condivide molte caratteristiche con altri mercati dell'Europa meridionale. A livello più ampio, i consumatori cercano spesso marchi di moda noti, una tendenza sostenuta anche dal settore turistico. Tuttavia, esiste sempre un segmento di clienti realmente interessati ai produttori indipendenti, con una forte attenzione alla qualità e al design.

Come scegliete di solito le montature che trasportate? Collabora con agenti di vendita, partecipa a fiere o lavora direttamente con i marchi?

La nostra selezione dei prodotti segue un processo misto. Manteniamo una discussione aperta all'interno dell'intero team Beseen per assicurarci di avere una visione chiara delle prestazioni di ciascun marchio e dei profili dei nostri clienti. Il semplice esame dei numeri su un foglio Excel non fornisce gli approfondimenti qualitativi di cui abbiamo bisogno, quindi questo approccio collaborativo è essenziale. Da oltre 25 anni partecipiamo costantemente alle principali fiere internazionali. Oltre a scoprire nuovi prodotti, questi eventi ci permettono di interagire direttamente con le persone che progettano, producono e spesso innovano nel nostro settore. Allo stesso tempo, la collaborazione con gli agenti di vendita rimane estremamente preziosa e di supporto e costituisce un'altra parte importante del nostro processo di selezione dei prodotti..

Vede un'evoluzione del mercato e una crescente apertura verso i marchi indipendenti e le boutique come la sua?

La crescita dei marchi indipendenti non è una novità assoluta. Dal 2010 circa, abbiamo assistito a una rapida espansione di questo segmento, che si riflette chiaramente nel crescente spazio dedicato ai loro stand alle fiere. Improvvisamente, un numero maggiore di rivenditori ha iniziato a cercare ciò che viene definito “qualcosa di speciale”. Negli ultimi anni, questo slancio ha attirato l'attenzione dei principali marchi di moda del settore. Sarà interessante vedere se il loro crescente coinvolgimento modificherà la scena indipendente e se porterà a una nuova forma di autoregolamentazione del mercato.

I vostri clienti sono principalmente turisti o gente del posto? Chi è il vostro target principale?

L'obiettivo di Beseen è costruire una solida base di clienti che apprezzino veramente sia i nostri prodotti che i nostri servizi. Questo obiettivo mira naturalmente a creare clienti fedeli e ripetitivi, che di solito sono le persone che vivono e lavorano nell'area in cui operiamo. Detto questo, ci piace sempre accogliere nei nostri spazi persone provenienti da tutto il mondo, che riconoscono e apprezzano i nostri valori fondamentali.

Siete aperti a scoprire nuovi marchi indipendenti come Sato, Jeff Press, o Gli altri occhiali, o preferisce andare sul sicuro con nomi più affermati?

Siamo sempre aperti a esplorare e scoprire nuovi marchi indipendenti. Tuttavia, teniamo sempre presente l'importanza di capire il “perché” di ogni creatore e quanto questa storia sia convincente per noi. Il processo di esplorazione è certamente entusiasmante, ma deve sempre essere bilanciato con il rispetto per i marchi con cui abbiamo collaborato e sostenuto nel corso degli anni.

Quanto sono importanti per voi il design del negozio e l'esperienza complessiva del cliente e come li valutate?

Se volete davvero essere un negozio boutique, il design e l'esperienza del cliente sono fattori critici. Il design riflette la vostra estetica e la vostra filosofia, mentre l'esperienza del cliente rende il vostro spazio veramente attraente per il consumatore. Alla nostra scala, questi elementi hanno un valore estremamente elevato.

Come vi differenziate dagli altri rivenditori di ottica in Grecia?

Essere diversi non è un fine in sé per noi; non operiamo con questo come unico obiettivo. Tuttavia, se dovessi dare una risposta, direi che ciò che ci distingue è il nostro rifiuto di seguire semplicemente le tendenze e il nostro impegno costante verso il nostro “perché”.”

Quali sono le sfide che deve affrontare attualmente nella gestione di un'azienda di occhiali indipendente?

Concentrarsi sul settore indipendente comporta delle sfide. C'è un eccesso di offerta di negozi e per molti imprenditori il coinvolgimento con i marchi indipendenti spesso non ha una reale profondità. Un'altra sfida è se i marchi stessi saranno in grado di resistere alla pressione e all'interesse delle grandi aziende che cercano di entrare in questo spazio attraverso acquisizioni.

Che ruolo ha la presenza digitale (social media, e-commerce) nella vostra strategia di crescita?

Per noi il negozio fisico rimane il principale canale di vendita e di comunicazione. Può sembrare tradizionale, ma credo che possa ancora creare emozioni più forti nei consumatori e, di conseguenza, legami più forti. Detto questo, in un mondo digitale, gli strumenti online hanno il loro peso. Per noi è fondamentale la presenza sui social media, con contenuti che riflettano la nostra direzione di prodotto e comunichino che siamo curatori di collezioni uniche. Allo stesso tempo, il rafforzamento del nostro e-commerce è una strada a senso unico: non possiamo ignorare i mercati che si trovano al di fuori delle nostre sedi fisiche.

Quali sono le tendenze che, secondo le sue previsioni, stanno plasmando il futuro del commercio al dettaglio indipendente di occhiali nella sua regione?

Nei prossimi anni, i grandi marchi della moda lotteranno per conquistare una quota di mercato maggiore. Mireranno a restringere lo spazio per gli indipendenti facendo leva su budget significativi per il marketing e la pubblicità. Questo probabilmente scoraggerà i rivenditori indipendenti opportunisti. Tuttavia, è proprio qui che si trova l'opportunità per coloro che capiscono veramente perché sono posizionati in questa parte del mercato e possono rimanere fedeli al loro scopo.

Mentre il panorama dell'occhialeria greca continua a evolversi, Beseen Optics è una testimonianza dell'equilibrio tra tradizione e innovazione. Le riflessioni di Nick rivelano sia le opportunità che le pressioni che i rivenditori indipendenti devono affrontare: dall'ascesa dei giganti della moda globale alla sfida costante di rimanere autentici in un mercato competitivo. Ciò che rimane chiaro è che la filosofia di Beseen - radicata nella qualità, nello scopo e nel profondo rispetto per l'artigianato - offre non solo un piano di sopravvivenza, ma anche una crescita significativa nel settore dell'occhialeria indipendente.

È possibile scoprire Ottica Beseen presso i loro negozi di Kolonaki (via Akadimias e Sina 44, Atene), Kifissia (via Argyropoulou 2, Atene), Chalandri (via Ag. Paraskevis 34, Atene), oltre alle boutique stagionali di Patmos (Skala, Dodecaneso, aperto da aprile a ottobre) e Tinos (via Nikolaou Gyzi & Enisidimou, Cicladi, aperto da aprile a ottobre).