Die Familie hinter Jacques Durand schreibt im Stillen die Geschichte der Luxus-Brillen neu.

In einer Zeit, in der die Konsolidierung einen großen Teil der globalen Brillenindustrie bestimmt, Jacques Durand steht für einen anderen Weg: eine familiengeführte italienische Gruppe, die in aller Ruhe ein vertikal integriertes, designorientiertes Ökosystem aufbaut, das auf handwerklicher Legitimität beruht. JDO wurde 2012 in Montecchio Maggiore, Vicenza, gegründet und hat sich von einem Einmarkenhersteller zu einer strukturierten Kreativgruppe entwickelt, zu der Jacques Durand und Allgemeines Konzept während er gleichzeitig die hochwertige Einzelhandelskette Punto Ottico Humaneyes in Europa und den Vereinigten Staaten betreibt

In diesem ausführlichen Gespräch mit Emma Concato, JDO untersucht die Entwicklung seiner Führungsposition, die strategische Rolle des Direktvertriebs durch Punto Ottico, die Positionierung von Jacques Durand im globalen Premium-Segment sowie Schlüsselthemen wie Materialbeschaffung, Produktionsethik, Wettbewerbsdynamik und die Zukunft der unabhängigen Luxusbrillen.

Wer ist heute Eigentümer und Leiter von JDO? Wie hat sich die Führung der Marke in den letzten Jahren entwickelt?

Seit seiner Gründung im Jahr 2012 in Montecchio Maggiore, Vicenza, Italien, hat sich JDO Eyewear zu einer Referenz in der Brillenbranche für die Herstellung von hochwertigen, handgefertigten und zeitlosen Brillenfassungen entwickelt, die mit einer strengen Verpflichtung zu einer nachhaltigen, ethischen und vollständig transparenten Lieferkette hergestellt werden. Der Standort des Hauptsitzes in Vicenza verschafft JDO eine einzigartige Position in Bezug auf das auf Brillen angewandte Fachwissen im Bereich der Juwelierkunst und die Zusammenarbeit mit einigen der qualifiziertesten italienischen Kunsthandwerker, die als Goldschmiede ausgebildet sind. 

Heute wird die JDO von zwei Generationen der Familie Concato, Domenico (CEO) und Stefania, sowie ihre Töchter Emma, Clara und Alice. Die Familie ist auch Eigentümerin der renommierten unabhängigen Einzelhandelskette,Punto Ottico Humaneyes, eine Referenz im internationalen Optik-Einzelhandel auf höchstem Niveau, die heute mit sechs Geschäften in Italien, zwei in den USA und zwei kürzlich in Serbien eröffneten Standorten vertreten ist. 

Die strategische und kreative Führung hat sich schrittweise zu einer strukturierten Gruppenidentität mit einer stärkeren künstlerischen Ausrichtung und einer klareren Markenarchitektur entwickelt. Ein wichtiger Meilenstein in dieser Entwicklung war die Ernennung von Emma Concato als Kreativdirektor und Designer von Jacques Durand, Die neue Kollektion, die 2022 eingeführt wird, unterstreicht den designorientierten Ansatz des Unternehmens und bewahrt gleichzeitig das handwerkliche Erbe.

Wie wichtig ist der Direktvertrieb über Ihre eigenen Punto Ottico-Geschäfte an die Verbraucher? Welche Rolle spielen diese Geschäfte in der Gesamtstrategie der Marke?

Der Direktvertrieb über unsere eigenen Punto Ottico-Geschäfte ist für uns äußerst wichtig, da diese Orte echte Marken-Touchpoints darstellen. Sie ermöglichen es uns, unabhängig zu bleiben und gleichzeitig den direkten, bedeutungsvollen Kontakt mit unseren Kunden zu pflegen - Werte, die den Kern unserer Philosophie ausmachen. Die persönliche Präsenz ermöglicht es uns, authentische, langfristige Beziehungen aufzubauen und wirklich hinter dem zu stehen, was wir schaffen.

Unsere Läden bieten einen echten Mehrwert. Die Kunden haben die Möglichkeit, unsere Kollektionen wirklich zu entdecken und zu verstehen, wie sie hergestellt werden: in handwerklichen, transparenten Prozessen, ohne Verwendung von Farben oder schädlichen Substanzen und mit Rahmen, die so konzipiert sind, dass sie sich im Laufe der Zeit regenerieren. Dieser regenerative Ansatz ist Teil eines einzigartigen Dienstleistungsmodells, das Kontinuität und Verantwortung gewährleistet. Das bedeutet, dass wir nicht nur ein Produkt liefern, sondern eine dauerhafte Betreuung anbieten.

Wie Domenico Concato oft sagt, “Online ist nicht alles”. Wir wollen das Erlebnis im Geschäft bewahren, das im Refraktionsraum beginnt und sich Seite an Seite mit unseren Kunden durch die Beratung und die endgültige Lieferung fortsetzt. Der physische Raum ermöglicht den Dialog, den Vergleich und die Entdeckung.

Bei unserer Strategie geht es auch darum, vom Geschichtenerzählen zum Geschichtenmachen überzugehen. Das bedeutet, dass wir handwerkliches Können verkörpern, indem wir uns an die Seite des Kunden setzen und ein Produkt entwickeln, das wirklich zu ihm passt. Wir verstärken daher unseren maßgeschneiderten Ansatz und machen ihn so zugänglich wie möglich. Wie Domenico Concato hinzufügt, ist eine völlig billige Maßanfertigung nicht möglich. Die wahre Handwerkskunst hat einen Wert, aber es geht darum, die Identität des Geschäfts und die Integrität des Prozesses zu bewahren.

Aus diesem Grund haben wir unsere optometrischen Räume vergrößert, spezielle Stationen für die persönliche Beratung eingerichtet und ein neues Tailor-Made-Projekt für die Anfertigung von Brillen nach Maß sowie eine ausgewählte Auswahl an handgefertigten Fassungen eingeführt. Unsere Geschäfte sind so gestaltet, dass jede Abteilung und jedes Teammitglied hervorgehoben wird von der Begrüßung über die Augenpflege und die Beratung bis hin zur endgültigen Lieferung.

Das direkte Erlebnis im Geschäft ermöglicht es uns, den Kunden 360 Grad zu unterstützen. Es ist ein Ort, an dem Fachwissen, Handwerkskunst und menschliche Beziehungen zusammenkommen und den Kauf einer Brille in eine vollständige, sinnvolle Reise verwandeln.

Wie würden Sie die Positionierung von Jacques Durand auf dem globalen Brillenmarkt heute beschreiben? Was zeichnet die Marke im Premiumsegment aus?

Jacques Durand nimmt auf dem globalen Markt für Premium-Brillen eine herausragende Stellung ein und gilt als Maßstab für Authentizität und wahre Exzellenz. Jedes Gestell ist beschriftet “100% Hergestellt in Italien”, Das bedeutet, dass sie vollständig in unseren Räumlichkeiten in Montecchio Maggiore, Vicenza, Italien, seit 2012 von JDO Eyewear entworfen, konstruiert und hergestellt wird.

Dies ist ein entscheidender Unterschied auf einem Markt, auf dem viele Marken “Made in Italy” angeben, obwohl nur die letzten Produktionsschritte in Italien stattfinden. Für uns sind vollständige Rückverfolgbarkeit, Transparenz und ethische Produktion nicht verhandelbar.

Was Jacques Durand wirklich auszeichnet, ist seine zeitlose Kohärenz. “Klassisch” ist die treibende Kraft der Designforschung: reine Zeichnung, ununterbrochene Linien, kein dekorativer Exzess - nur die wesentliche Form.

Wie viele Geschäfte führen derzeit weltweit Jacques Durand, und welche Märkte sind die stärksten?

Unter unseren Märkten ist Japan besonders wichtig für uns. Dort haben wir hervorragende Freunde und Geschäftspartner gefunden, mit denen wir starke Werte und eine gemeinsame Markenvision teilen. Wir sind besonders stolz darauf, in Japan mit Eyewear Mebius zusammenzuarbeiten, einem so eingespielten Team, das die Identität der Marke perfekt verstanden hat. von Jacques Durand und setzt sich dafür ein, dieses Image und diese Essenz in kohärenter Weise auf dem japanischen Markt weiterzuführen.

Diese Synergie hat zu maßgeschneiderten Projekten, Kapselkollektionen und ortsspezifischen Veröffentlichungen geführt. Wir fühlen uns geehrt und sind stolz darauf, dass die Jacques Durand-Kollektion in Japan so hoch geschätzt wird. Wir hatten kürzlich die Gelegenheit, dieses wunderschöne Land erneut zu besuchen, und jedes Mal fühlen wir uns herzlich willkommen. Der Markt selbst ist wichtig, aber noch wichtiger sind die Beziehungen. Wir legen Wert auf den Aufbau von Beziehungen, die auf Vertrauen basieren, um das Erbe weiterzuführen. 

Wie beschaffen Sie wichtige Materialien wie Acetat oder Horn, und wie sorgen Sie für Transparenz in der Lieferkette?

Bei Acetat verlassen wir uns auf historische italienische Spitzenleistungen wie Mazzucchelli 1849, eine langjährige Referenz in der Herstellung von hochwertigem Celluloseacetat. Neben italienischem Acetat arbeiten wir auch mit führenden japanischen Anbietern zusammen, die international für ihre erstklassigen Materialien und ihre ausgefeilte Farbforschung bekannt sind.

Diese sorgfältige Auswahl ermöglicht es uns, Tradition, Innovation und höchste Materialstandards zu verbinden. Für Naturhorn beziehen wir zertifizierte Materialien von sicherer Herkunft. Das Horn, das für unsere Rahmen verwendet wird, ist ein Nebenprodukt der Lebensmittelindustrie, das sonst weggeworfen werden würde. Außerdem stammt das Horn von Tieren, denen die Hörner entfernt werden, um sie vor Wilderei zu schützen, wodurch sichergestellt wird, dass unsere Verwendung dieses Materials mit verantwortungsvollen und ethischen Praktiken in Einklang steht.

Um die Transparenz zu gewährleisten, ist jede Hornbrille mit einem eindeutigen Identifikationscode versehen. Die Fassungen werden in einem Katalogisierungssystem registriert: Der Code ermöglicht die eindeutige Identifizierung und Rückverfolgung jeder im Atelier Jacques Durand hergestellten Hornfassung. Niemals wird ein Hornrahmen mit demselben Code wie ein anderer Rahmen registriert sein. Transparenz ist für uns von grundlegender Bedeutung.

Jeder Jacques Durand-Rahmen wird von einer Herstellungskarte begleitet in dem jeder Produktionsschritt und die an der Herstellung des Rahmens beteiligten Handwerker aufgeführt sind. Dies gewährleistet eine vollständige Rückverfolgbarkeit und spiegelt unseren ethischen, transparenten Ansatz in der Lieferkette wider, bei dem jede Hand, jeder Schritt und jedes Material anerkannt wird. 

Wen sehen Sie als Ihre engsten Konkurrenten im Premium- oder unabhängigen Luxusbrillensegment?

Im Premium- und unabhängigen Luxusbrillensegment sehen wir einige produktive und hochqualifizierte Akteure, insbesondere in Italien, mit Potenzial in Bezug auf Handwerkskunst und Design. Einige dieser Marken teilen unser Engagement für Qualität und handwerkliche Exzellenz.

Allerdings gibt es sowohl in Italien als auch international auch viele Unternehmen, die nicht innovativ sind und stattdessen nach einer Logik der niedrigen Kosten und der geringen Qualität arbeiten. Was Marken oft auszeichnet, ist die Fähigkeit, ein kohärentes Markenuniversum und ein überzeugendes Storytelling aufzubauen.

Nicht allen Akteuren gelingt es, die gesamte Identität und Geschichte ihrer Marke zu vermitteln. Unsere engsten Konkurrenten sind diejenigen, die wirklich qualitativ hochwertige Objekte herstellen und diese Exzellenz wirksam kommunizieren können: Marken, die eine Geschichte zu erzählen haben, Unternehmen, die an handwerkliche Exzellenz glauben, die einen echten Wert schaffen und durch Authentizität und Zweckmäßigkeit eine Verbindung zu ihren Kunden herstellen. Wir glauben jedoch, dass das eigentliche Problem hier derjenige ist, der auf unfaire Weise spielt.

Unlauterer Wettbewerb kommt von denjenigen, die nach Abkürzungen suchen, nur um ihre Gewinnspanne zu erhöhen, z. B. indem sie den wahren Ursprung der Produktion nicht angeben oder ein Produkt als “Made in Italy” bezeichnen, obwohl es das nicht ist. Dies untergräbt die Unternehmen, die wirklich in Italien produzieren, in lokale Handwerkskunst investieren und transparent arbeiten. Diese schlechten Akteure führen letztlich den Endkunden in die Irre. Unternehmen, die ehrlich arbeiten, in eine ethische und transparente Produktion investieren und echte Handwerkskunst über Abkürzungen stellen, sind Wettbewerber, mit denen wir uns gerne messen. 

Welche Verbraucher- oder Branchentrends prägen derzeit Ihre Produktentwicklung und -strategie?

Im Moment sind unsere Produktentwicklung und -strategie stark von der Nachfrage nach Maßarbeit und Personalisierung geprägt, die eine tiefere Beziehung zwischen der Markenwelt und dem Kunden durch das Produkt selbst schaffen.

Es geht darum, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, die individuelle Bedürfnisse und Geschmäcker widerspiegeln und jedem Kunden das Gefühl geben, wirklich verstanden und geschätzt zu werden. Der wirkliche Unterschied liegt in der Kundenerfahrung.

Es geht nicht mehr nur darum, schöne Brillen anzubieten, sondern darum, was der Verbraucher tatsächlich erlebt. Mein Großvater hat immer gesagt: “Ein Verkauf ist dann wirklich abgeschlossen, wenn der Kunde ein zweites Mal wiederkommt; dann haben Sie sich seine Treue wirklich verdient.“. Gleichzeitig verpflichten wir uns, mit dem, was wir sind, konsistent zu bleiben. Das bedeutet, dass wir in unserer Kommunikation, in der Art und Weise, wie wir Brillen entwerfen und herstellen, und in den Werten, die wir hochhalten, kohärent sind.

Wir jagen nicht nach Abkürzungen oder Trends, sondern investieren weiterhin in handwerkliches Können, Transparenz und authentisches Design, um sicherzustellen, dass jede Kreation die zeitlose Identität unserer Marke widerspiegelt. 

Wie wählt man Vertriebspartner aus und sorgt für Markenkonsistenz in verschiedenen Einzelhandelsumgebungen?

Bei der Auswahl unserer Vertriebspartner konzentrieren wir uns auf den Aufbau langfristiger Beziehungen, die auf einer echten Übereinstimmung im Denken und auf gemeinsamen Werten beruhen. Für uns ist es wichtig, dass unsere Partner unseren Ansatz in Bezug auf Handwerkskunst, Qualität und Transparenz wirklich verstehen und annehmen. Um die Markenkonsistenz im Einzelhandel zu gewährleisten, stellen wir verkaufsfördernde Materialien zur Verfügung, aktivieren gemeinsame Initiativen mit den Geschäften und stehen für einen ständigen Dialog zur Verfügung. Wir hören auf Feedback und verbessern uns gemeinsam kontinuierlich stellt sicher, dass jeder Kontaktpunkt die Identität und die Standards unserer Marke widerspiegelt und so ein kohärentes und authentisches Erlebnis für unsere Kunden schafft. 

Wie sehen Sie den unabhängigen Luxusbrillenmarkt heute - Stagnation, Skalierung oder erneutes Wachstum?

Wir sehen den unabhängigen Markt für Luxusbrillen mit großem Optimismus und hoffen, dass er weiter wachsen wird. Heutzutage sind die Instrumente zur Informationsbeschaffung weithin zugänglich, so dass die Kunden eine fundierte Entscheidung treffen können und bewerten sorgfältig die Qualität, die Handwerkskunst und die Ethik der Produkte, die sie kaufen. Wir sehen auch eine wachsende Wertschätzung und Nachfrage nach transparenten und verantwortungsvollen Marken, die ein nachhaltiges Wachstum für diejenigen unterstützen können, die wie wir in handwerkliche Qualität und ethische Produktion investieren. 

Wie würden Sie die Typologie des Kunden Jacques Durand definieren?

In einer zunehmend schnelllebigen Welt, in der wir ständig durch neue Anforderungen, Ablenkungen und Wünsche überreizt werden und in der alles unerbittlich nach Innovation strebt, ist Veralterung alltäglich. Der Lebenszyklus von Gütern ist kurz und begrenzt, weil es fortschrittlichere Ersatzprodukte gibt oder weil sie abgenutzt sind, was manchmal durch Konstruktionsstandards verursacht wird, die eine Reparatur erschweren oder unmöglich machen. Es ist leichter zu schreien als zu denken, wegzuwerfen als zu reparieren, zu scheinen als zu sein. In diesem Zusammenhang wird es notwendig, ein Modell vorzuschlagen, in dem die Konzeption von Objekten einen wichtigen Stellenwert einnimmt, der sich in dem Bestreben zusammenfassen lässt, sich von den Zwängen der Zeit und dem Fluss äußerer Ereignisse zu befreien: das Ziel, Objekte zu entwerfen, die einen Zustand der Ewigkeit erreichen, der Perfektion unveränderlicher Formen, die jeder Veränderung oder jedem Verfall überlegen sind.

Der Kunde von Jacques Durand ist jemand, der Wert auf zeitlose Eleganz, Handwerkskunst und Authentizität. Unser idealer Kunde schätzt die Geschichte hinter einem Produkt und erkennt die Sorgfalt, das handwerkliche Know-how und die ethische Produktion, die in jedem Rahmen stecken. In Bezug auf den Lebensstil sind sie anspruchsvoll, kultiviert und neugierig und suchen nach Qualität statt Quantität.

Ihre Erwartungen sind hoch: Sie wollen Brillen, die nicht nur schön und funktionell sind, sondern auch verantwortungsvoll hergestellt werden, kohärent gestaltet sind und über einen längeren Zeitraum Bestand haben können. Für sie ist das Tragen von Jacques Durand nicht nur eine Modeerscheinung, sondern ein Erlebnis, eine Verbindung zur Handwerkskunst und ein Ausdruck von raffinierter Individualität.