O segredo de MOSCOT para continuar a ser uma empresa familiar há mais de 110 anos - ao mesmo tempo que se expande a nível mundial

Poucas marcas históricas conseguem equilibrar longevidade e relevância, mas MOSCOU construiu um negócio duradouro fazendo exatamente isso. Fundada no Lower East Side, em Manhattan, há mais de 110 anos, a empresa familiar de óculos, de cinco gerações, tornou-se uma das raras histórias de sucesso independentes numa categoria cada vez mais moldada por grupos de luxo globais e por uma consolidação acelerada.

Com a coleção primavera 2026 e a nova campanha, Personalizado por MOSCOT, No ano passado, a marca está a aprofundar o que sempre a distinguiu: o artesanato, a intimidade e a individualidade. Desde os Custom Made Tints™ tingidos à mão até uma estratégia de retalho baseada na ligação cultural e não apenas na escala, a MOSCOT continua a evoluir, mantendo-se profundamente ancorada nas suas origens.

Nesta entrevista, o Dr. Harvey Moscot, Diretor Executivo e líder de 4ª geração, juntamente com Zack Moscot, Diretor de Design e de 5ª geração, partilham a forma como a empresa aborda o crescimento, a independência, a expansão global e o futuro dos óculos, protegendo simultaneamente a autenticidade que define a MOSCOT há mais de um século.

A MOSCOT continua a ser uma empresa familiar há mais de um século. Como é que se consegue equilibrar a preservação do legado e, ao mesmo tempo, evoluir como uma marca global moderna?

O nosso legado é a nossa base, não um constrangimento. Mantemo-nos assentes nos valores transmitidos ao longo de gerações - justiça, habilidade e especialização ótica - enquanto evoluímos continuamente na forma como concebemos, comunicamos e operamos. Respeitar as nossas origens permite-nos avançar com confiança e clareza.

Numa indústria dominada por conglomerados de luxo, o que é que a independência lhe permite fazer de diferente em termos criativos e comerciais?

A independência dá-nos liberdade - liberdade criativa para conceber com intenção e liberdade comercial para crescer ao nosso próprio ritmo. Não somos movidos por exigências a curto prazo, mas sim por relações a longo prazo, qualidade e autenticidade. Isso permite-nos assumir riscos ponderados e mantermo-nos fiéis a quem somos.

Qual tem sido o principal motor do crescimento global da MOSCOT nos últimos anos?

O nosso crescimento tem sido impulsionado pela consistência - qualidade consistente do produto, serviço e narrativa - combinada com uma abordagem disciplinada à expansão. Abrimos lojas em cidades que partilham os nossos valores culturais e onde os clientes se relacionam genuinamente com a nossa história.

Como é que se pensa em aumentar a escala sem perder a autenticidade da marca?

A nossa escala é feita através da reprodução do sentimento e não apenas da pegada. Cada loja MOSCOT foi concebida para refletir o calor, o carácter e o espírito de bairro da nossa localização em Orchard Street. A autenticidade vem das pessoas, da cultura e da experiência - não do tamanho.

Qual é o equilíbrio atual entre a venda direta ao consumidor e a venda por grosso na sua estratégia?

Atualmente, o nosso negócio é de aproximadamente 70% diretamente ao consumidor e 30% por grosso. Ambos os canais são importantes para nós, mas somos muito selectivos com os nossos parceiros grossistas, dando prioridade aos ópticos independentes que partilham os nossos valores, conhecimentos e compromisso com o artesanato.

Qual a importância atual das lojas físicas para o aumento das receitas e do valor da marca?

As nossas Lojas são fundamentais para as receitas e para o valor da marca. É nelas que os clientes experimentam plenamente a MOSCOT - o nosso produto, a nossa equipa e a nossa história. Enquanto os canais digitais apresentam a marca, as lojas físicas criam uma ligação emocional duradoura.

Quais são os mercados internacionais mais importantes para o próximo capítulo da MOSCOT?

A Europa e a Ásia-Pacífico continuam a ser regiões-chave de crescimento para nós. Os mercados destas regiões partilham um forte apreço pelo artesanato, pelo património e pelo design cuidadoso - valores que se alinham naturalmente com MOSCOT. Continuamos a concentrar-nos em cidades culturalmente influentes, onde a nossa história e o nosso produto ressoam organicamente. Também estamos atentos às oportunidades emergentes na América do Sul, onde o retalho independente e a cultura do design estão a ganhar força.

Como é que aborda as colaborações ou parcerias, protegendo simultaneamente o posicionamento da marca?

Abordamos as colaborações de forma muito deliberada. Qualquer parceria tem de ser autêntica e aditiva - onde um mais um é verdadeiramente igual a três. Se não estiver de acordo com os nossos valores, arte e história, simplesmente não a fazemos.

Quais são os maiores desafios operacionais da gestão de uma empresa de óculos tradicional atualmente?

O desafio é manter a consistência e a intimidade à medida que crescemos globalmente. Garantir que cada Loja, membro da equipa e interação com o cliente reflicta a nossa cultura familiar requer uma atenção constante - mas é também o que torna o MOSCOT especial.

Qual é atualmente a importância da venda direta ao consumidor em linha para a MOSCOT e que percentagem representa, aproximadamente, das suas vendas totais?

A venda direta ao consumidor online é um importante canal de descoberta, conveniência e alcance global. Representa aproximadamente 16% das nossas vendas totais. Dito isto, complementa - e não substitui - a experiência na loja, que continua a ser fundamental para a forma como os clientes se envolvem plenamente com a nossa marca, produto e experiência.

Numa perspetiva de 5 a 10 anos, o que é que o sucesso representa para a MOSCOT enquanto empresa e não apenas como marca?

Sucesso significa continuar a ser uma empresa familiar, orientada para o design e culturalmente relevante - ao mesmo tempo que continua a crescer de forma ponderada. Não se trata de escala pela escala, mas de construir uma comunidade global que se sinta ligada à nossa história.

Como é que vê o futuro dos óculos a evoluir à medida que grandes empresas tecnológicas como a Apple, a Google e a Meta entram na categoria com óculos inteligentes?

A tecnologia desempenhará um papel importante, mas os óculos serão sempre profundamente pessoais. O design, o conforto e a ligação humana são importantes. Se a tecnologia entrar no nosso mundo, deve melhorar - e não sobrepor-se - à experiência ótica e emocional.

Olhando para o futuro, que conselhos daria aos ópticos independentes e em que é que eles se devem concentrar para se manterem competitivos no futuro?

Concentre-se na experiência, na confiança e no serviço personalizado. Faça uma curadoria cuidadosa, eduque os seus clientes e mantenha-se fiel à sua identidade. Num mercado saturado, a autenticidade e a ligação humana continuam a ser os factores de diferenciação mais fortes.

À medida que os óculos entram numa nova era moldada pela mudança das expectativas dos consumidores, pela personalização e até pela concorrência emergente dos óculos inteligentes, a estratégia da MOSCOT continua a ser notavelmente disciplinada: escalar com cuidado, manter-se culturalmente enraizada e proteger o artesanato humano no centro da marca.

Para Harvey e Zack Moscot, o sucesso não é definido por uma rápida expansão ou por colaborações orientadas para as tendências, mas sim pela manutenção de uma combinação rara no mercado atual: independência, integridade do design e ligação emocional. Numa indústria cada vez mais dominada por conglomerados, o próximo capítulo da MOSCOT oferece um modelo convincente de como as marcas antigas podem crescer globalmente sem perder o que as tornou importantes em primeiro lugar.