Em conversa com a Beseen Optics: Navegar no mercado independente de óculos da Grécia

No coração da agitada paisagem de óculos da Grécia, Ótica de Beseen tornou-se um nome sinónimo de património, qualidade e curadoria com visão de futuro. Fundada há mais de 60 anos por Christos Mourtzinos, a empresa evoluiu ao longo de gerações, adaptando-se a um mercado moldado tanto pelas potências da moda global como pela crescente procura de marcas independentes. Atualmente, sob a liderança de Nick Mourtzinos, a Beseen tem quatro lojas em toda a Grécia, cada uma concebida como mais do que um simples espaço de venda a retalho - são destinos com curadoria para os entusiastas de óculos.

Nesta conversa com Ótica com curadoria, Nick partilha a sua perspetiva sobre a dinâmica única do mercado grego, os desafios e as oportunidades para os óculos independentes e a filosofia que continua a definir a Beseen.

Qual é a história por detrás da(s) vossa(s) loja(s)? Quem é o fundador e há quanto tempo está no sector?

A nossa loja, Beseen, é a evolução de uma empresa familiar de longa data fundada pelo meu pai, Christos Mourtzinos, há mais de 60 anos no mercado grego. Desde então, construímos uma marca centrada na prestação de um serviço excecional e em produtos de alta qualidade.

Como descreveria o mercado independente de óculos na Grécia? Os clientes estão abertos a marcas que dão prioridade à qualidade em vez de apenas um “nome”?

O mercado grego partilha muitas caraterísticas com outros mercados do Sul da Europa. A um nível mais geral, os consumidores procuram frequentemente marcas de moda conhecidas, uma tendência também apoiada pelo sector do turismo. No entanto, existe sempre um segmento de clientes que está verdadeiramente interessado em produtores independentes, com uma forte ênfase na qualidade e no design.

Como seleciona normalmente as armações que vende? Colabora com agentes de vendas, participa em feiras ou trabalha diretamente com as marcas?

A nossa seleção de produtos segue um processo misto. Mantemos uma discussão aberta com toda a equipa da Beseen para garantir que temos uma visão clara do desempenho de cada marca e dos perfis dos nossos clientes. A simples observação dos números numa folha de Excel não fornece as informações qualitativas de que necessitamos, pelo que esta abordagem colaborativa é essencial. Há mais de 25 anos que participamos sistematicamente nas principais feiras internacionais. Para além da descoberta de novos produtos, estes eventos permitem-nos interagir diretamente com as pessoas que concebem, produzem e, muitas vezes, inovam na nossa área. Simultaneamente, a colaboração com os agentes de vendas continua a ser extremamente valiosa e solidária, tornando-a outra parte importante do nosso processo de seleção de produtos.

Vê uma evolução no mercado e uma abertura crescente para marcas independentes e boutiques como a sua?

O crescimento das marcas independentes não é algo totalmente novo. Desde cerca de 2010, temos assistido a uma rápida expansão deste segmento, que se reflecte claramente no aumento do espaço dedicado aos seus stands nas feiras comerciais. De repente, mais retalhistas começaram a procurar aquilo a que chamavam “algo especial”. Nos últimos anos, esta dinâmica atraiu a atenção das principais marcas de moda do sector. Será interessante ver se o seu crescente envolvimento irá alterar a cena independente e se conduzirá a uma nova forma de autorregulação no mercado.

Os seus clientes são principalmente turistas ou habitantes locais? Quem seria o seu principal público-alvo?

Na Beseen, o nosso objetivo é construir uma base de clientes forte que valorize verdadeiramente tanto os nossos produtos como os nossos serviços. Este foco visa naturalmente criar clientes fiéis e recorrentes, que são normalmente as pessoas que vivem e trabalham na área onde operamos. Dito isto, gostamos sempre de receber pessoas de todo o mundo nos nossos espaços - aqueles que reconhecem e apreciam os nossos valores fundamentais.

Está aberto à descoberta de novas marcas independentes, tais como Sato, Jeff Press, ou Os outros óculos, ou prefere jogar pelo seguro com nomes mais conhecidos?

Estamos sempre abertos a explorar e a descobrir novas marcas independentes. No entanto, o que temos sempre em mente é a importância de compreender o “porquê” por detrás de cada criador e até que ponto essa história é convincente para nós. O processo de exploração é certamente excitante, mas deve ser sempre equilibrado com o respeito pelas marcas com as quais estabelecemos parcerias e apoiámos ao longo dos anos.

Qual é a importância da conceção da loja e da experiência global do cliente para si e como a avalia?

Se quer realmente ser uma boutique, o design e a experiência do cliente são factores críticos. O design reflecte a sua estética e filosofia, enquanto a experiência do cliente torna o seu espaço genuinamente atrativo para o consumidor. À nossa escala, estes elementos têm um valor extremamente elevado.

Como é que se diferencia dos outros retalhistas de produtos ópticos na Grécia?

Ser diferente não é um fim em si mesmo para nós; não trabalhamos apenas com esse objetivo. No entanto, se tivesse de dar uma resposta, diria que o que nos distingue é a nossa recusa em seguir simplesmente as tendências e o nosso compromisso consistente com o nosso próprio “porquê”.”

Que desafios enfrenta atualmente na gestão de uma empresa independente de óculos?

A concentração no sector independente tem os seus próprios desafios. Existe um excesso de oferta de lojas e, para muitos empresários, o envolvimento com marcas independentes carece muitas vezes de uma verdadeira profundidade. Outro desafio é saber se as próprias marcas serão capazes de resistir à pressão e ao interesse das grandes empresas que procuram entrar neste espaço através de aquisições.

Que papel desempenha a presença digital (redes sociais, comércio eletrónico) na sua estratégia de crescimento?

Para nós, a loja física continua a ser o principal canal de vendas e de comunicação. Pode parecer tradicional, mas acredito que ainda pode criar emoções mais fortes nos consumidores e, consequentemente, laços mais fortes. Dito isto, num mundo digital, as ferramentas online têm o seu próprio peso. Consideramos essencial uma presença nas redes sociais, com conteúdos que reflictam a nossa orientação de produto e comuniquem que somos curadores de colecções únicas. Ao mesmo tempo, o reforço do nosso comércio eletrónico é uma via de sentido único - não podemos ignorar os mercados que estão fora do alcance das nossas localizações físicas.

Que tendências prevê que moldem o futuro do retalho independente de óculos na sua região?

Nos próximos anos, as grandes marcas de moda lutarão por uma maior quota de mercado. O seu objetivo será reduzir o espaço dos retalhistas independentes, recorrendo a orçamentos de marketing e publicidade significativos. Esta situação irá provavelmente desencorajar os retalhistas independentes oportunistas. No entanto, é exatamente aqui que reside a oportunidade para aqueles que compreendem verdadeiramente por que razão estão posicionados nesta parte do mercado e conseguem manter-se fiéis ao seu objetivo.

À medida que o panorama dos óculos na Grécia continua a evoluir, a Beseen Optics é um testemunho do equilíbrio entre património e inovação. As reflexões de Nick revelam tanto as oportunidades como as pressões que os retalhistas independentes enfrentam: desde a ascensão dos gigantes globais da moda até ao desafio constante de se manterem autênticos num mercado competitivo. O que permanece claro é que a filosofia da Beseen - enraizada na qualidade, no objetivo e num profundo respeito pelo artesanato - oferece não só um plano para a sobrevivência, mas também para um crescimento significativo no sector dos óculos independentes.

Pode descobrir Ótica de Beseen nas suas lojas em Kolonaki (44 Akadimias & Sina St., Atenas), Kifissia (Rua Argyropoulou, 2, Atenas), Chalandri (34 Ag. Paraskevis St., Atenas), bem como boutiques sazonais em Patmos (Skala, Dodecaneso, aberto de abril a outubro) e Tinos (Rua Nikolaou Gyzi & Enisidimou, Cíclades, aberto de abril a outubro).