Num mercado em que a maioria das marcas de óculos de luxo ainda depende fortemente do retalho tradicional e das redes ópticas, poucas conseguiram traduzir a essência do artesanato, da exclusividade e da narrativa numa presença digital próspera. Ainda assim, L.G.R, a marca italiana inspirada em África e na tradição artesanal, surge como uma das raras excepções.
De acordo com os dados partilhados pela Meta, as marcas de luxo independentes que investem em publicidade digital em grande escala continuam a ser uma pequena minoria no sector dos óculos. Entre as marcas com um forte compromisso com o crescimento online, a L.G.R destaca-se não só pela sua estética, mas também pela sua disciplina digital. A nossa equipa contactou a L.G.R para compreender como é que uma empresa construída com base numa herança artesanal consegue prosperar num mundo orientado por algoritmos.
Do artesanato italiano à excelência digital
“Nos últimos anos, o digital tornou-se um pilar central da estratégia de crescimento da L.G.R,”, explica a marca. “Aomo as pessoas vivem e se relacionam cada vez mais através das redes sociais, é essencial para nós estarmos presentes - partilhando a nossa história de artesanato italiano, inspiração africana e as celebridades que usam L.G.R.”
A empresa concentrou-se principalmente em Facebook e Instagram, os seus canais mais fortes, expandindo-se também para YouTube, TikTok, LinkedIn e Pinterest. Cada plataforma, dizem eles, oferece um palco diferente para contar histórias - desde a precisão da produção artesanal até à emoção do design e do estilo de vida.
“Atualmente, o digital não é apenas um canal de vendas para nós, mas uma forma de construir relações autênticas e transmitir valores intemporais a um público global.”
O novo equilíbrio: Venda por grosso, venda a retalho e comércio eletrónico
A L.G.R opera atualmente através de três pilares: as suas boutiques emblemáticas em Roma, Milão, Florença, Veneza e Paris; o seu plataforma de comércio eletrónico; e uma rede mundial de parceiros grossistas.
“O sector grossista continua a ser o nosso principal motor de receitas”.” observam, mas tanto os nossos canais em linha como os de retalho evoluíram rapidamente após a pandemia. A força da nossa narrativa e a ligação mais próxima com os clientes impulsionaram este crescimento.”
Este equilíbrio reflecte uma mudança mais ampla na indústria dos óculos de luxo, em que a narração de histórias e as relações diretas com os consumidores influenciam cada vez mais as decisões de compra - mesmo em categorias que antes dependiam apenas da distribuição ótica.
Investir na inteligência digital
A abordagem da marca à publicidade é tão elaborada como os seus óculos.
“A maior parte do nosso investimento em publicidade está atualmente concentrada no digital, principalmente no Meta e no Google,” L.G.R explica. “O ROI e o ROAS são as nossas estrelas orientadoras. Testamos constantemente diferentes criativos em ambientes A/B e eliminamos rapidamente os conteúdos com fraco desempenho.”
Este precisão baseada em dados é apoiado por uma segmentação profunda - por país, género e comportamento da audiência - permitindo que as campanhas falem diretamente às nuances culturais de cada mercado. “Esta abordagem fez da publicidade digital um dos principais motores do nosso crescimento global.”
Aquisição, retenção e a arte de contar histórias
Ao contrário de muitas marcas que tratam os anúncios em linha apenas como uma ferramenta de aquisição, a L.G.R vê a comunicação digital como uma ferramenta que serve tanto aquisição e retenção objectivos.
“Quando nos dirigimos a novos públicos, concentramo-nos no conhecimento da marca e na narração de histórias”.” observam. “Para os clientes que regressam, a comunicação torna-se mais pessoal, destacando novas colecções, colaborações e conteúdos exclusivos.”
Esta abordagem diferenciada garante que cada campanha seja intencional e emocionalmente consistente - um fator-chave para manter a fidelidade no mercado de alta gama.
Conceber uma experiência digital que pareça luxuosa
No luxo, a experiência do utilizador é tudo. O sítio Web e os conteúdos da L.G.R. foram concebidos para incorporar os mesmos valores que as suas armações: requinte, precisão e autenticidade.
“A experiência do utilizador é simples, intuitiva e envolvente,”, dizem. “Permite que a nossa identidade se mantenha forte enquanto orienta naturalmente os clientes para a descoberta e a conversão. A autenticidade e a clareza impulsionam o desempenho - mantermo-nos fiéis a quem somos é a nossa estratégia de marketing mais eficaz.”
A fotografia de alta qualidade, os layouts minimalistas e a ênfase no trabalho artesanal ajudam a marca a manter a sua integridade e a obter resultados mensuráveis.
Capacitação B2B através da transparência digital
É interessante notar que a plataforma de comércio eletrónico da marca não só melhorou o desempenho B2C, como também reforço das relações com os parceiros ópticos.
“Tanto os consumidores como os ópticos podem aceder à nossa plataforma através de logins específicos,” L.G.R explica. “Os consumidores exploram as nossas colecções e histórias, enquanto os ópticos podem fazer encomendas diretamente em linha através do nosso portal B2B.”
Este sistema híbrido oferece transparência e comodidade, permitindo aos retalhistas compreender melhor o ADN e o posicionamento da L.G.R. - tudo através da mesma lente digital apresentada aos consumidores de todo o mundo.
América: A Passarela Digital
No que diz respeito ao desempenho em linha, o Estados Unidos lidera o caminho.
“Este sucesso é em grande parte impulsionado por celebridades americanas como Timothée Chalamet, Lady Gaga, Ryan Reynolds e Adam Driver, que usam L.G.R,” que partilham. Aparições em momentos da cultura pop mundial - desde Emily em Paris para O Lótus Branco - aumentaram a visibilidade da marca e o seu poder de conversão.
O comércio eletrónico como âncora estratégica
A L.G.R vê o comércio eletrónico como mais do que um canal de vendas; é o coração digital da marca.
“É onde as pessoas descobrem quem somos - feitos à mão em Itália, lentes de vidro mineral temperado, acetato de primeira qualidade e design intemporal. A nossa forte presença em linha não só apoia as vendas, como também reforça a visibilidade da marca durante os períodos de abrandamento do comércio a retalho ou as mudanças macroeconómicas.”
As redes sociais, nomeadamente Instagram, O site da empresa, o "site", actua como uma extensão natural desta montra digital, mantendo a coerência entre estética, narrativa e comércio.
O futuro é híbrido
Apesar da sua força crescente na venda direta ao consumidor, a L.G.R. não tem intenção de abandonar as suas raízes grossistas.
“Pretendemos manter e reforçar os três canais - grossista, comércio eletrónico e boutiques de retalho”, confirmam. “O objetivo é o equilíbrio: preservar as nossas parcerias com as boutiques de ótica e aprofundar as relações diretas com os clientes em todo o mundo.”
Na sua essência, a estratégia da marca incorpora a equação do luxo moderno: artesanato + inteligência digital + autenticidade.
Um renascimento digital para óculos de luxo
Numa indústria que ainda está a recuperar o atraso em relação às realidades do retalho de luxo online, a evolução da L.G.R. oferece um modelo para os outros. Ao tratar o digital não como uma perturbação, mas como uma extensão da sua alma, a marca prova que o património e a tecnologia podem coexistir maravilhosamente - um par de óculos feitos à mão de cada vez.
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