Pochi marchi storici riescono a bilanciare la longevità con la rilevanza ma MOSCA ha costruito un'attività duratura facendo esattamente questo. Fondata nel Lower East Side di Manhattan più di 110 anni fa, l'azienda di occhiali a conduzione familiare e di cinque generazioni è diventata una delle rare storie di successo indipendenti in una categoria sempre più plasmata da gruppi di lusso globali e da un rapido consolidamento.
Con la sua collezione Primavera 2026 e la nuova campagna, Personalizzato da MOSCOT, Il marchio si sta ulteriormente concentrando su ciò che lo ha sempre contraddistinto: artigianalità, intimità e individualità. Dalle tinte personalizzate tinte a mano a una strategia di vendita al dettaglio radicata nella connessione culturale piuttosto che nella sola scala, MOSCOT continua a evolversi pur rimanendo profondamente ancorato alle sue origini.
In questa intervista, il Dr. Harvey Moscot, CEO e leader della quarta generazione, insieme a Zack Moscot, Chief Design Officer e quinta generazione, condividono il modo in cui l'azienda affronta la crescita, l'indipendenza, l'espansione globale e il futuro dell'occhialeria, proteggendo l'autenticità che ha definito MOSCOT per oltre un secolo.
MOSCOT è rimasto di proprietà della famiglia per oltre un secolo. Come si fa a trovare un equilibrio tra la conservazione dell'eredità e l'evoluzione di un moderno marchio globale?
La nostra eredità è il nostro fondamento, non un vincolo. Rimaniamo ancorati ai valori tramandati da generazioni - correttezza, artigianalità e competenza ottica - pur evolvendo continuamente il nostro modo di progettare, comunicare e operare. Rispettare le nostre origini ci permette di andare avanti con fiducia e chiarezza.
In un settore dominato dai conglomerati del lusso, che cosa vi permette di fare di diverso a livello creativo e commerciale?
L'indipendenza ci dà libertà: libertà creativa di progettare con intenzione e libertà commerciale di crescere al nostro ritmo. Non siamo guidati da esigenze a breve termine, ma da relazioni a lungo termine, qualità e autenticità. Questo ci permette di prendere rischi ponderati e di rimanere fedeli a ciò che siamo.
Qual è stato il fattore chiave della crescita globale di MOSCOT negli ultimi anni?
La nostra crescita è stata guidata dalla coerenza - qualità del prodotto, servizio e narrazione costanti - unita a un approccio disciplinato all'espansione. Apriamo negozi in città che condividono i nostri valori culturali e dove i clienti si sentono veramente in sintonia con la nostra storia.
Come pensate di scalare senza perdere l'autenticità del marchio?
La nostra scala riproduce la sensazione, non solo l'ingombro. Ogni negozio MOSCOT è progettato per riflettere il calore, il carattere e lo spirito di quartiere della nostra sede di Orchard Street. L'autenticità deriva dalle persone, dalla cultura e dall'esperienza, non dalle dimensioni.
Qual è l'attuale equilibrio tra vendita diretta al consumatore e vendita all'ingrosso nella vostra strategia?
Oggi il nostro business è costituito da circa 70% di prodotti diretti al consumatore e 30% di prodotti all'ingrosso. Entrambi i canali sono importanti per noi, ma siamo molto selettivi con i nostri partner all'ingrosso, privilegiando gli ottici indipendenti che condividono i nostri valori, la nostra esperienza e il nostro impegno per l'artigianato.
Quanto sono importanti oggi i punti vendita fisici per generare fatturato e brand equity?
I nostri negozi sono fondamentali sia per i ricavi che per la brand equity. Sono il luogo in cui i clienti sperimentano appieno MOSCOT: il nostro prodotto, le nostre persone e la nostra storia. Mentre i canali digitali introducono il marchio, i negozi fisici creano un legame emotivo duraturo.
Quali sono i mercati internazionali più critici per il prossimo capitolo di MOSCOT?
L'Europa e l'Asia-Pacifico rimangono regioni chiave per la nostra crescita. I mercati di queste regioni condividono un forte apprezzamento per l'artigianato, il patrimonio e il design accurato, valori che si allineano naturalmente con MOSCOT. Continuiamo a concentrarci su città di passaggio culturalmente influenti, dove la nostra storia e il nostro prodotto hanno una risonanza organica. Teniamo d'occhio anche le opportunità emergenti in Sud America, dove il commercio al dettaglio indipendente e la cultura del design stanno prendendo piede.
Come si affrontano le collaborazioni o le partnership proteggendo il posizionamento del marchio?
Ci avviciniamo alle collaborazioni in modo molto consapevole. Ogni partnership deve essere autentica e additiva, dove uno più uno fa davvero tre. Se non è in linea con i nostri valori, il nostro mestiere e la nostra storia, semplicemente non la facciamo.
Quali sono oggi le maggiori sfide operative nella gestione di un'azienda di occhiali storici?
La sfida è mantenere coerenza e intimità mentre cresciamo a livello globale. Garantire che ogni negozio, membro del team e interazione con i clienti rifletta la nostra cultura familiare richiede un'attenzione costante, ma è anche ciò che rende speciale MOSCOT.
Qual è l'importanza dell'online direct-to-consumer per MOSCOT oggi, e quale quota delle vostre vendite totali rappresenta approssimativamente?
Il direct-to-consumer online è un canale importante per la scoperta, la convenienza e la portata globale. Rappresenta circa il 16% delle nostre vendite totali. Tuttavia, esso integra - e non sostituisce - l'esperienza in negozio, che rimane fondamentale per il coinvolgimento dei clienti con il nostro marchio, i nostri prodotti e la nostra esperienza.
Guardando ai prossimi 5-10 anni, che cosa significa il successo per MOSCOT come azienda, non solo come marchio?
Il successo significa rimanere a conduzione familiare, orientati al design e culturalmente rilevanti, continuando a crescere in modo ponderato. Non si tratta di una scala per il bene della scala, ma di costruire una comunità globale che si senta legata alla nostra storia.
Come vede l'evoluzione del futuro degli occhiali quando i principali attori tecnologici come Apple, Google e Meta entreranno nella categoria con gli smart glasses?
La tecnologia avrà un ruolo importante, ma gli occhiali saranno sempre profondamente personali. Il design, il comfort e il legame umano sono importanti. Se la tecnologia entra nel nostro mondo, deve migliorare - e non sovrastare - l'esperienza ottica ed emotiva.
Guardando al futuro, quali consigli darebbe agli ottici indipendenti e su cosa dovrebbero concentrarsi per rimanere competitivi in futuro?
Puntate su competenza, fiducia e servizio personale. Curate la vostra offerta in modo ponderato, educate i vostri clienti e rimanete fedeli alla vostra identità. In un mercato affollato, l'autenticità e il legame umano restano i fattori di differenziazione più forti.
Mentre l'occhialeria entra in una nuova era, caratterizzata dal cambiamento delle aspettative dei consumatori, dalla personalizzazione e dalla concorrenza emergente degli smart-glasses, la strategia di MOSCOT rimane notevolmente disciplinata: scalare in modo ponderato, rimanere culturalmente radicati e proteggere l'artigianato umano al centro del marchio.
Per Harvey e Zack Moscot, il successo non è definito da una rapida espansione o da collaborazioni guidate dalle tendenze, ma dal mantenimento di una combinazione rara nel mercato odierno: indipendenza, integrità del design e connessione emotiva. In un settore sempre più dominato dai conglomerati, il prossimo capitolo di MOSCOT offre un'idea convincente di come i marchi storici possano crescere a livello globale senza perdere ciò che li ha resi importanti in primo luogo.
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