2. Nous avons \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s impressionn\u00e9s par le contenu que vous cr\u00e9ez. Combien de kilom\u00e8tres parcourez-vous environ par an ?<\/strong><\/p>\n\n\n\nMerci, c'est tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9 ! Depuis que j'ai commenc\u00e9 \u00e0 repr\u00e9senter MOSCOT, j'ai toujours voulu ajouter ma propre identit\u00e9 \u00e0 la pr\u00e9sence de notre agence sur les m\u00e9dias sociaux. L'id\u00e9e \u00e9tait de ne pas simplement reprendre ce que MOSCOT publiait, mais plut\u00f4t de partager ma propre exp\u00e9rience en travaillant pour la marque. J'ai commenc\u00e9 avec un objectif fisheye\/macro mont\u00e9 sur mon t\u00e9l\u00e9phone et, au fur et \u00e0 mesure que la technologie \u00e9voluait, j'ai voulu la documenter avec des vid\u00e9os. J'ai consacr\u00e9 beaucoup d'efforts au contenu que j'ai partag\u00e9 en ligne, de la planification au montage en passant par le tournage. Cela repr\u00e9sente des heures de travail, mais pour moi, cela a toujours \u00e9t\u00e9 plus un hobby qu'un v\u00e9ritable travail. Je le vois vraiment comme un journal de bord de mon voyage avec MOSCOT.<\/p>\n\n\n\n
En ce qui concerne les kilom\u00e8tres que je fais chaque ann\u00e9e... On me pose souvent cette question et, honn\u00eatement, j'ai arr\u00eat\u00e9 de compter. Comme on dit, \u201cquand on aime, on ne compte pas le prix\u201d. Entre les vols, les roadtrips en voiture et le train, c'est probablement quelque chose comme 40.000 kms par an...<\/p>\n\n\n\n3. Nous avons vu que vous repr\u00e9sentez <\/strong>Moscot<\/strong> dans de nombreux pays, la langue a-t-elle d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 un obstacle pour vous ?<\/strong><\/p>\n\n\n\nHeureusement, pas vraiment. Lorsque j'ai commenc\u00e9, j'\u00e9tais responsable de la moiti\u00e9 de la France (sud) et de la partie francophone de la Suisse, donc ma langue maternelle. Ensuite, nous nous sommes \u00e9tendus au reste de la Suisse et \u00e0 l'Autriche (et plus tard \u00e0 la Croatie et \u00e0 la Slov\u00e9nie), puis aux r\u00e9gions du nord de l'Allemagne. J'ai eu la chance de travailler avec des march\u00e9s (et des partenaires !) o\u00f9 l'on parle bien l'anglais. Mais au bout d'un certain temps et \u00e0 mesure que mon allemand s'am\u00e9liorait, j'ai commenc\u00e9 \u00e0 organiser des r\u00e9unions en allemand. Bien s\u00fbr, lorsque je ne connais pas un mot, je le dis en anglais, mais j'essaie vraiment de parler la langue de l'opticien avec lequel j'ai rendez-vous.<\/p>\n\n\n\n
Ivana, qui est maintenant copropri\u00e9taire de l'agence, parle le croate et l'allemand, en plus de l'anglais et du fran\u00e7ais, ce qui m'a beaucoup aid\u00e9e et m'a permis de compl\u00e9ter mes comp\u00e9tences linguistiques. <\/p>\n\n\n\n4. Comment planifiez-vous et organisez-vous vos voyages ?<\/strong><\/p>\n\n\n\nDe 2016 \u00e0 2021, je travaillais seul mais apr\u00e8s COVID et ayant obtenu plus de territoires, j'ai demand\u00e9 \u00e0 Ivana de s'associer \u00e0 moi, afin de pouvoir tout g\u00e9rer (au niveau personnel et professionnel). <\/p>\n\n\n\n
Nous planifions les visites des clients en fonction des salons, des habitudes d'achat et de la saisonnalit\u00e9 des r\u00e9gions dont nous avons la charge. Par exemple, les destinations touristiques ont des calendriers et des besoins diff\u00e9rents de ceux des grandes villes. Toutefois, l'id\u00e9e est de rendre visite \u00e0 chaque client lorsqu'une nouvelle collection sort. En outre, nous essayons toujours de donner la priorit\u00e9 aux clients que nous n'avons pas vus depuis longtemps. <\/p>\n\n\n\n
En termes de logistique, je conduis ou je prends le train, si le client n'est pas trop \u00e9loign\u00e9. Parfois, j'utilise le motorail (voiture dans le train), mais cette offre est malheureusement tr\u00e8s limit\u00e9e de nos jours. Sinon, je prends l'avion et je loue une voiture \u00e0 l'arriv\u00e9e. Nous essayons d'organiser les itin\u00e9raires les plus logiques et les plus efficaces en termes de temps, de distances et de co\u00fbts, m\u00eame si, en fonction de l'emploi du temps de nos partenaires, cela ne fonctionne pas toujours parfaitement. <\/p>\n\n\n\n5. Disposez-vous d'une \u00e9quipe de back-office qui soutient votre activit\u00e9 pour Moscot ?<\/strong><\/p>\n\n\n\nIvana joue un r\u00f4le important dans notre agence, puisqu'elle g\u00e8re tout lorsque je suis en d\u00e9placement. Elle a une formation en tourisme et en marketing, ce qui est tr\u00e8s utile pour notre travail. <\/p>\n\n\n\n
Et bien s\u00fbr, nous b\u00e9n\u00e9ficions \u00e9galement du soutien du service client\u00e8le, du marketing et de l'\u00e9quipe financi\u00e8re de MOSCOT Europe. La marque a vraiment mis sur pied un groupe de personnes extraordinaires qui travaillent au si\u00e8ge de Lugano. Ils travaillent sans rel\u00e2che pour les opticiens, r\u00e9pondent \u00e0 toutes nos questions et nous aident \u00e0 trouver des solutions. Pour avoir surv\u00e9cu \u00e0 111 ans d'activit\u00e9, il faut donner la priorit\u00e9 aux clients.<\/p>\n\n\n\n6. Comment est n\u00e9e l'id\u00e9e de cr\u00e9er des vid\u00e9os \u00e0 360\u00b0 et qu'est-ce qui vous a motiv\u00e9 \u00e0 poursuivre dans cette voie ?<\/strong><\/p>\n\n\n\nCela me ram\u00e8ne \u00e0 2018, lorsque j'ai vu ma premi\u00e8re image \u00e0 360\u00b0 - \u00e9galement connue sous le nom de tiny planet et comment j'ai commenc\u00e9 \u00e0 l'origine - j'\u00e9tais compl\u00e8tement \u00e9merveill\u00e9e et je voulais la reproduire dans les magasins que je visitais. La qualit\u00e9 des vid\u00e9os s'am\u00e9liorant, j'ai commenc\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er des \u201c visites virtuelles \u201d de nos opticiens partenaires en 2019. L'id\u00e9e \u00e9tait de pr\u00e9senter leurs magasins et la mani\u00e8re dont ils pr\u00e9sentent les produits MOSCOT. D'autre part, les opticiens appr\u00e9cient les vid\u00e9os, que je leur offre \u00e9galement. <\/p>\n\n\n\n
Ce principe \u201cfilmer d'abord, recadrer ensuite\u201d ouvre la voie \u00e0 la cr\u00e9ativit\u00e9 et l'utilisation de s\u00e9quences \u00e0 360\u00b0 est devenue une sorte de marque de fabrique de mon travail sur les m\u00e9dias sociaux. Je suis constamment en train d'exp\u00e9rimenter et j'ai ensuite commenc\u00e9 \u00e0 utiliser une minuscule cam\u00e9ra qui peut \u00eatre port\u00e9e pour des prises de vue POV - ici l'id\u00e9e \u00e9tait de cr\u00e9er des vid\u00e9os immersives de ce que c'est que d'\u00eatre \u201cdans mes chaussures\u201d en tant que repr\u00e9sentant en lunettes, ainsi qu'une cam\u00e9ra de poche \u00e0 cardan qui me permet de filmer les produits MOSCOT, presque comme le ferait un vid\u00e9aste professionnel.<\/p>\n\n\n\n
J'ai pass\u00e9 beaucoup de temps \u00e0 perfectionner diff\u00e9rents types de cr\u00e9ation de contenu, afin de raconter mon histoire et de diff\u00e9rencier notre agence.<\/p>\n\n\n\n7. Comment voyez-vous l'\u00e9tat actuel de l'industrie et du march\u00e9 de la lunetterie ?<\/strong><\/p>\n\n\n\nNous avons un sentiment mitig\u00e9 sur cette question parce que nous ne pouvons le voir qu'\u00e0 travers notre exp\u00e9rience avec MOSCOT et non \u00e0 travers de multiples marques comme d'autres agents. MOSCOT ne participe plus aux salons depuis 2020 et a d\u00e9cid\u00e9 de tracer sa propre voie. Cela montre la coh\u00e9rence avec l'identit\u00e9 de la marque, ainsi que le fait de ne pas se conformer aux attentes des autres. Nous avons la m\u00eame fa\u00e7on de voir les choses. Je pr\u00e9f\u00e8re pr\u00e9senter la collection \u00e0 nos partenaires dans leur boutique, o\u00f9 ils se sentent \u00e0 l'aise et o\u00f9 ils ont acc\u00e8s \u00e0 leur stock et \u00e0 leurs donn\u00e9es de vente. De plus, les projets de vitrines et d'\u00e9talages peuvent \u00eatre discut\u00e9s sur place et je peux \u00e9videmment aussi filmer leurs boutiques - m\u00eame si cela signifie plus de kilom\u00e8tres pour moi. <\/p>\n\n\n\n
Nous faisons notre travail avec beaucoup de ferveur et je pense que cela se voit dans notre contenu en ligne. COVID nous a \u00e9galement appris \u00e0 \u00eatre proactifs, c'est pourquoi nous anticipons toujours les nouvelles sorties avec des bulletins d'information et des vid\u00e9os, o\u00f9 nous pr\u00e9sentons les prochaines montures ou les derni\u00e8res nouvelles de la marque. Nous pensons que cette proactivit\u00e9 est essentielle pour \u00e9tablir une relation solide avec nos partenaires, qui peuvent voir que nous sommes passionn\u00e9s par ce que nous faisons.<\/p>\n\n\n\n8. Pourquoi avez-vous choisi Moscot ? Qu'est-ce qui vous inspire ou vous enthousiasme dans la marque ?<\/strong><\/p>\n\n\n\nJe suis tr\u00e8s reconnaissante \u00e0 MOSCOT de m'avoir donn\u00e9 l'opportunit\u00e9 de travailler pour eux en 2016. Depuis lors, nous avons travaill\u00e9 tr\u00e8s dur pour \u00eatre les meilleurs ambassadeurs de la marque que nous puissions \u00eatre. Comme je l'ai d\u00e9j\u00e0 mentionn\u00e9, je suis devenu un fan de la marque d\u00e8s que je l'ai d\u00e9couverte en 2014. L'histoire de MOSCOT, son design intemporel, son h\u00e9ritage familial et les valeurs que Harvey et Zack perp\u00e9tuent, sont compl\u00e8tement ce que nous soutenons. <\/p>\n\n\n\n
Traditionnellement, nos coll\u00e8gues de la repr\u00e9sentation commerciale g\u00e8rent un portefeuille de plusieurs marques dans une zone sp\u00e9cifique, alors qu'au contraire, nous avons pu rester avec une seule marque et ainsi \u00e9tendre nos territoires. Nous sommes tr\u00e8s fiers de travailler pour une marque aussi bien \u00e9tablie, qui a su s'adapter aux changements et aux p\u00e9riodes difficiles que nous avons travers\u00e9s ces derni\u00e8res ann\u00e9es. Nous sommes \u00e9galement tr\u00e8s reconnaissants aux opticiens avec lesquels nous travaillons dans toute l'Europe. Qu'il s'agisse de grands ou de petits partenaires, nous les traitons sur un pied d'\u00e9galit\u00e9 et nous nous effor\u00e7ons de leur offrir le meilleur service possible. <\/p>\n\n\n\n9. Avec combien de clients travaillez-vous chaque ann\u00e9e et comment les trouvez-vous habituellement ?<\/strong><\/p>\n\n\n\nL'agence g\u00e8re actuellement environ 250 comptes dans six pays d'Europe. Depuis septembre 2025, nous avons \u00e9toff\u00e9 notre \u00e9quipe, avec l'arriv\u00e9e d'un de mes anciens coll\u00e8gues de Baumvision Europe, Laurent Wagner. Notre devise est d'\u00eatre tr\u00e8s r\u00e9actif et d'apporter des r\u00e9ponses et des solutions, le plus rapidement possible \u00e0 nos clients. L'arriv\u00e9e de Laurent nous a permis de maintenir cette qualit\u00e9 de service. <\/p>\n\n\n\n
Lorsqu'il s'agit de trouver de nouvelles opportunit\u00e9s, nous sommes principalement contact\u00e9s par des magasins d'optique qui souhaitent distribuer la marque. Toutefois, nous nous adressons \u00e9galement aux magasins qui nous semblent correspondre \u00e0 MOSCOT, s'ils se trouvent dans des r\u00e9gions o\u00f9 nous n'avons pas de revendeur. Nous avons tendance \u00e0 \u00eatre s\u00e9lectifs en termes de distribution g\u00e9ographique, car nous offrons \u00e0 nos partenaires une large zone de chalandise ainsi que l'exclusivit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n10. Comment voyez-vous l'\u00e9volution de l'industrie de la lunetterie au cours des dix prochaines ann\u00e9es ?<\/strong><\/p>\n\n\n\nUne fois de plus, notre point de vue est celui de notre bulle. Nous pensons que les dix prochaines ann\u00e9es acc\u00e9l\u00e9reront le passage \u00e0 la diff\u00e9renciation. Les magasins ind\u00e9pendants s'\u00e9loignent des grands acteurs et des conglom\u00e9rats du luxe et pr\u00e9f\u00e8rent travailler avec de vraies marques ind\u00e9pendantes qui ont une histoire \u00e0 raconter, un savoir-faire artisanal et des valeurs fortes. Nous travaillons d\u00e9j\u00e0 avec de nombreux opticiens qui ont adopt\u00e9 cette philosophie et qui se concentrent sur moins de marques mais travaillent chaque collection plus en profondeur, offrant une plus grande vari\u00e9t\u00e9 de styles, de tailles et de couleurs \u00e0 partir des quelques mod\u00e8les qu'ils ont en magasin. <\/p>\n\n\n\n
La pr\u00e9dominance de la num\u00e9risation favorisera le d\u00e9veloppement de lunettes intelligentes et il y aura une \u00e9volution vers ces solutions, mais nous pensons que les lunettes resteront toujours un sentiment personnel motiv\u00e9 par le design et le confort, et non par la connectivit\u00e9.<\/p>\n\n\n\nConclusion<\/strong><\/p>\n\n\n\nL'avenir appartient plut\u00f4t \u00e0 ceux qui choisissent la profondeur plut\u00f4t que la largeur.<\/p>\n\n\n\n
\u00c0 ceux qui traversent six pays, non pas pour conclure des affaires rapides, mais pour cr\u00e9er une pr\u00e9sence continue. \u00c0 ceux qui documentent le voyage, en produisant un contenu original qui transforme la distribution en r\u00e9cit. \u00c0 ceux qui soutiennent les d\u00e9taillants non pas occasionnellement, mais constamment, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en tant que partenaires plut\u00f4t que fournisseurs.<\/p>\n\n\n\n
Dans le meilleur des cas, ce r\u00f4le devient tout \u00e0 fait diff\u00e9rent : \u00e0 la fois strat\u00e8ge, conteur et amuseur.<\/p>\n\n\n\n
Pourquoi toutes les marques n'ont-elles pas adopt\u00e9 ce changement ?<\/p>\n\n\n\n
Parce que le march\u00e9 n'est pas encore tout \u00e0 fait pr\u00eat. L'opticien, dans de nombreux cas, est encore en train de rattraper son retard.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Le r\u00f4le de l'agent ne dispara\u00eet pas, il \u00e9volue. L'\u00e9poque o\u00f9 l'agent g\u00e9rait...","protected":false},"author":2,"featured_media":4507,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[60,8],"tags":[25,61,130],"class_list":{"0":"post-4502","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-interview","8":"category-face-of-the-moment","9":"tag-experience","10":"tag-interview","11":"tag-moscot","12":"cs-entry"},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/curatedoptics.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Stan-Ivana-Moscot.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/curatedoptics.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4502","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/curatedoptics.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/curatedoptics.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/curatedoptics.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/curatedoptics.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4502"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/curatedoptics.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4502\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4534,"href":"https:\/\/curatedoptics.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4502\/revisions\/4534"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/curatedoptics.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4507"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/curatedoptics.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4502"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/curatedoptics.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4502"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/curatedoptics.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4502"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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