Le Bar à Lunettes : Le mariage de l'architecture moderniste et des lunettes de luxe

Au cœur du quartier historique du Carré à Liège, où se croisent tradition et vie nocturne, Le Bar à Lunettes a réimaginé ce que peut être un magasin d'optique. Plus qu'un espace commercial, il s'agit d'un concept expérientiel qui allie une architecture moderniste, un service personnalisé et des lunettes sélectionnées dans une destination qui s'apparente davantage à un salon culturel qu'à un opticien traditionnel.

Fondée fin 2018, la boutique est depuis devenue un fleuron de la scène de la lunetterie haut de gamme en Belgique, équilibrant l'héritage et l'innovation. À la base, une idée singulière : transformer le processus de choix de lunettes en une expérience axée sur le design, luxueuse et conviviale.

Nous avons rencontré Thibaut Nocart, fondateur de Le Bar à Lunettes, L'objectif est de mieux comprendre le modèle d'entreprise et le positionnement de la boutique. Voici un entretien qui met en lumière la vision et le concept de cette destination optique originale.

1. Quelle est l'histoire du Bar à Lunettes et comment le concept est-il né ?

Le Bar à Lunettes est à la fois une appellation, un logo et un concept. La notion de bar, utilisée dès notre première installation fin 2018, est étroitement liée à l'histoire et à la tradition du quartier liégeois où il est implanté - Le Carré -, à la fois pôle de boutiques de mode et lieu de rassemblement festif où bars et restaurants branchés animent la vie nocturne.

Le nom choisi pour notre boutique s'inscrit dans cette tradition et se reflète dans l'aménagement intérieur, où un grand bar en étain d'influence moderniste occupe le devant de la scène. Long de plus de six mètres et fabriqué sur mesure par des maîtres artisans de Villeurbanne, ce bar en zinc rappelle les cafés parisiens du XIXe siècle tout en créant un lieu de rencontre convivial. Les clients y découvrent une sélection personnalisée des plus belles collections de lunettes du monde entier, toujours avec un expresso ou une boisson rafraîchissante à portée de main.

2. Qu'est-ce qui a inspiré le design et l'atmosphère uniques du Bar à Lunettes ?

Le Bar à Lunettes 2.0 mêle la tradition architecturale du Liège du XIXe siècle au design moderniste pour offrir une expérience à la fois luxueuse et accueillante. Le bâtiment du 15 rue Mouton Blanc reflète la croissance industrielle de Liège, tandis que les intérieurs s'inspirent du fonctionnalisme du Bauhaus, de lignes épurées et de matériaux tels que le verre et l'acier. Cinq niches d'exposition en plâtre situées derrière le bar en étain font référence au travail de l'architecte Constantin Brodzki à Bruxelles dans les années 1960, tandis que des meubles de Florence Knoll et de Jules Wabbes enrichissent l'espace d'un pedigree de design historique.

Le résultat est une boutique qui harmonise le passé et le présent : les sols en mosaïque qui font référence au patrimoine artisanal de Liège rencontrent les influences modernistes de Le Corbusier et de Mies van der Rohe. Cet environnement reflète la créativité des créateurs de lunettes que nous présentons : artisanat et modernité coexistent pour mettre en valeur l'individualité de nos clients.

3. Quelle est, selon vous, l'importance de l'agencement du magasin et de l'expérience client dans le succès d'une entreprise d'optique ?

Nous considérons le design comme un axe de positionnement clé et un facteur de différenciation dans notre proposition de valeur. Des intérieurs sophistiqués et des présentoirs raffinés renforcent notre image d'opticien haut de gamme, tandis que l'atmosphère de découverte et de confort crée un climat de confiance. Pour nous, le design n'est pas seulement esthétique, il est stratégique. Il influence la perception, attire de nouveaux clients et renforce la fidélité. Nos enquêtes confirment régulièrement que les clients considèrent le design des magasins comme un indicateur de qualité et de fiabilité.

4. Quels critères utilisez-vous pour sélectionner de nouvelles marques de lunettes pour votre portefeuille ?

Notre processus de sélection des marques de lunettes est toujours basé sur le design des montures, la qualité des matériaux utilisés - acétate ou titane - et l'excellence du processus de fabrication. Il est également souvent influencé par notre relation avec le créateur, qui peut nous transmettre sa passion. L'entreprise qui se cache derrière la marque est un autre facteur clé, car nous évaluons la crédibilité, la fiabilité, l'intégrité des prix et l'éthique de fabrication, avec une forte préférence pour les lunettes en édition limitée.

Bien entendu, chaque marque est choisie en tant que partie intrinsèque d'un portefeuille qui doit en fin de compte répondre aux besoins de différents types de clients en termes de style, de conception, de matériaux et de gamme de prix. Au sein de notre portefeuille, nous considérons des catégories distinctes telles que le prestige haut de gamme, le luxe abordable, les lunettes d'inspiration sportive, l'élégance raffinée et les marques emblématiques.

5. À quelle fréquence introduisez-vous de nouvelles marques et comment décidez-vous du moment opportun ?

Nous examinons régulièrement les performances des différentes marques de notre portefeuille et sommes constamment à la recherche de marques nouvelles ou moins connues qui pourraient offrir une différenciation supplémentaire et une meilleure adéquation avec l'évolution des besoins des clients, les tendances de la mode ou les innovations.

Les salons de la lunette tels que le Silmo à Paris ou le Mido à Milan constituent d'excellentes plateformes pour découvrir de nouvelles marques, mais une recherche continue sur les réseaux sociaux et dans les magazines ou sites web spécialisés peut également donner d'excellents résultats.

Le moment du lancement est étroitement lié à la saisonnalité pour les lunettes de soleil (printemps-été), alors qu'il est plus souple pour les lunettes de prescription. Toutefois, la sortie de nouvelles collections de lunettes est toujours un élément déclencheur clé.

6. Quel pourcentage de votre budget annuel recommandez-vous d'allouer au renouvellement et à l'élargissement de la collection de cadres ?

Nous suivons la règle traditionnelle des 80/20, en allouant 80% aux marques les plus performantes du portefeuille et 20% aux nouvelles marques de lunettes.

7. Quel rôle le service personnalisé (consultation sur la forme du visage, conseils de coiffure) joue-t-il dans la fidélisation de la clientèle ?

Nous considérons les services comme un élément fondamental. Les clients qui viennent dans notre magasin phare sont à la recherche de quelque chose de différent, d'une proposition de lunettes qui mette véritablement en valeur leur style et leur personnalité. Nos conseils d'experts doivent les aider à faire le meilleur choix, tant sur le plan technique qu'esthétique. Nos enquêtes indiquent qu'il s'agit là d'un besoin essentiel et d'un élément clé de différenciation.

8. Quelles sont vos principales stratégies pour attirer de nouveaux clients dans la franchise ?

Nous mesurons continuellement notre Net Promoter Score au sein de notre clientèle existante et nous entretenons soigneusement leur satisfaction et leur volonté de recommander notre magasin à leurs amis et à leur famille. Environ un tiers de nos nouveaux clients proviennent de recommandations, que nous cultivons par le biais de salons et d'événements, mais surtout par des posts sociaux ciblés et des newsletters régulières présentant de nouvelles marques et collections de lunettes, ainsi que des interviews exclusives de créateurs.

Naturellement, la qualité et l'attrait perçus des marques de lunettes que nous proposons et des services que nous fournissons constituent le principal moteur de la promotion. C'est pourquoi nous accordons une attention toute particulière à la qualité des interactions en face à face et au temps consacré à chaque client.

Plus d'un tiers des nouveaux clients nous découvrent également en passant devant le magasin, attirés par son design et les lunettes présentées dans nos vitrines. Cela souligne l'importance d'accorder une attention constante à ces éléments, tant au niveau stratégique (décoration intérieure) qu'au niveau tactique (présentation des montures, image de marque, etc.).

9. Comment organisez-vous et présentez-vous les montures dans le magasin pour mettre en valeur le caractère unique des lunettes ?

Nous appliquons également le principe moderniste “Moins, c'est plus” et nous avons tendance à n'exposer qu'une sélection représentative de montures des différentes marques et collections, sachant que nous avons plus de 2 000 lunettes en stock, dont beaucoup sont stockées dans des tiroirs à des fins de vente consultative lorsque les clients en ont besoin.

À l'intérieur du magasin, nous regroupons les lunettes par marque avec un étiquetage visible, en choisissant l'emplacement approprié en fonction des catégories de marques et de la notoriété, afin de déclencher le plus haut niveau d'attention et d'encourager les clients potentiels à franchir notre porte. Ce principe s'applique encore plus aux vitrines, où nous organisons des rotations régulières de lunettes pour refléter les dernières tendances, les lancements de lunettes en édition limitée et les exclusivités.

Dernier point, mais non des moindres, Jacques Marie Mage, JMM, notre collection de montures la plus emblématique, bénéficie à nouveau d'un espace dédié, véritable corner conçu en collaboration avec l'équipe JMM. Vous pourrez y admirer notre vaste assortiment de lunettes JMM en édition limitée, avec des modèles emblématiques et des collaborations prestigieuses dans différentes couleurs, souvent disponibles en exclusivité au Bar à Lunettes.

Les grandes fenêtres du nouveau patio intérieur du 15, le patio lui-même et son jardin zen japonais, ainsi que les vastes panneaux en acier brossé, s'inscrivent dans cette approche moderniste et épurée et offrent un cadre idéal pour le salon Jacques Marie Mage. Il offre une immersion totale dans l'univers JMM au cœur du Bar à Lunettes.

10. Au-delà des lunettes, vous intégrez des éléments de style de vie tels que la hi-fi ou la joaillerie - comment ces collaborations ajoutent-elles de la valeur à votre concept ?

Cette approche vise à créer un univers de marques et de services qui renforcent le positionnement global du luxe, sans compromettre la concentration sur les produits de lunetterie de base. Il s'agit d'un test permanent de l'élasticité de la marque Le Bar à Lunettes.

Conclusion

Le Bar à Lunettes est plus qu'un opticien - c'est une expérience de vente au détail dirigée par un designer qui brouille les frontières entre les lunettes, l'architecture et le style de vie. En enracinant son identité dans le patrimoine culturel de Liège tout en adoptant des principes modernistes, la boutique démontre que le commerce physique peut prospérer à l'ère du commerce numérique.

Les lunettes continuent de passer du statut de nécessité à celui d'élément de mode, Le Bar à Lunettes montre que le succès dans le segment haut de gamme ne dépend pas seulement des cadres, mais aussi de la narration, de l'espace et de l'expérience personnalisée d'être vu.