Conversation avec Beseen Optics : Naviguer sur le marché indépendant de la lunetterie en Grèce

Au cœur de l'effervescence du secteur de la lunetterie en Grèce, Beseen Optics est devenu un nom synonyme d'héritage, de qualité et de conservation avant-gardiste. Fondée il y a plus de 60 ans par Christos Mourtzinos, l'entreprise a évolué au fil des générations, s'adaptant à un marché façonné à la fois par les grands noms de la mode mondiale et par la demande croissante de marques indépendantes. Aujourd'hui, sous la direction de Nick Mourtzinos, Beseen exploite quatre magasins en Grèce, chacun étant conçu comme plus qu'un simple espace de vente : ce sont des destinations privilégiées pour les amateurs de lunettes.

Dans cette conversation avec Optique curative, Nick partage son point de vue sur la dynamique unique du marché grec, les défis et les opportunités pour les lunetteries indépendantes, et la philosophie qui continue à définir Beseen.

Quelle est l'histoire de votre (vos) magasin(s) ? Qui est le fondateur et depuis combien de temps travaillez-vous dans ce secteur ?

Notre magasin, Beseen, est l'évolution d'une entreprise familiale de longue date fondée par mon père, Christos Mourtzinos, il y a plus de 60 ans sur le marché grec. Depuis lors, nous avons construit une marque axée sur la fourniture d'un service exceptionnel et de produits de haute qualité.

Comment décririez-vous le marché indépendant de la lunetterie en Grèce ? Les clients sont-ils ouverts aux marques qui privilégient la qualité plutôt qu'un simple “nom” ?

Le marché grec partage de nombreuses caractéristiques avec d'autres marchés d'Europe du Sud. D'une manière générale, les consommateurs recherchent souvent des marques de mode connues, une tendance également soutenue par le secteur du tourisme. Toutefois, il existe toujours un segment de clients qui s'intéressent véritablement aux producteurs indépendants, qui mettent l'accent sur la qualité et le design.

Comment choisissez-vous généralement les montures que vous vendez ? Collaborez-vous avec des agents de vente, participez-vous à des foires commerciales ou travaillez-vous directement avec les marques ?

Notre sélection de produits suit un processus mixte. Nous maintenons une discussion ouverte au sein de l'ensemble de l'équipe Beseen afin de nous assurer que nous avons une vision claire des performances de chaque marque et des profils de nos clients. Se contenter de regarder des chiffres sur une feuille Excel ne permet pas d'obtenir les informations qualitatives dont nous avons besoin, c'est pourquoi cette approche collaborative est essentielle. Depuis plus de 25 ans, nous participons régulièrement à de grands salons professionnels internationaux. Au-delà de la découverte de nouveaux produits, ces événements nous permettent d'interagir directement avec les personnes qui conçoivent, produisent et souvent innovent dans notre domaine. Parallèlement, la collaboration avec les agents de vente reste extrêmement précieuse et positive, ce qui en fait un autre élément important de notre processus de sélection des produits..

Constatez-vous une évolution du marché et une ouverture croissante aux marques indépendantes et aux boutiques comme la vôtre ?

La croissance des marques indépendantes n'est pas une nouveauté. Depuis 2010 environ, nous assistons à une expansion rapide de ce segment, qui se traduit clairement par l'augmentation de l'espace consacré à leurs stands dans les salons professionnels. Soudain, de plus en plus de détaillants ont commencé à rechercher ce qu'ils appelaient “quelque chose de spécial”. Ces dernières années, cette dynamique a attiré l'attention des grandes marques de mode du secteur. Il sera intéressant de voir si leur implication croissante modifiera la scène indépendante et si elle conduira à une nouvelle forme d'autorégulation au sein du marché.

Vos clients sont-ils principalement des touristes ou des habitants de la région ? Quel est, selon vous, votre principal public cible ?

Chez Beseen, notre objectif est de constituer une clientèle solide qui apprécie réellement nos produits et nos services. Cet objectif vise naturellement à créer des clients fidèles et réguliers, qui sont généralement les personnes qui vivent et travaillent dans la région où nous opérons. Cela dit, nous sommes toujours heureux d'accueillir dans nos espaces des personnes du monde entier, qui reconnaissent et apprécient nos valeurs fondamentales.

Êtes-vous ouvert à la découverte de nouvelles marques indépendantes telles que Sato, Jeff Press, ou Les autres lunettes, Ou préférez-vous jouer la carte de la sécurité avec des noms plus connus ?

Nous sommes toujours ouverts à l'exploration et à la découverte de nouvelles marques indépendantes. Toutefois, nous gardons toujours à l'esprit l'importance de comprendre le “pourquoi” de chaque créateur et la force de conviction de cette histoire pour nous. Le processus d'exploration est certes passionnant, mais il doit toujours être équilibré par le respect des marques avec lesquelles nous avons établi des partenariats et que nous avons soutenues au fil des ans.

Quelle importance accordez-vous à la conception des magasins et à l'expérience globale des clients, et comment l'évaluez-vous ?

Si vous voulez vraiment être une boutique, le design et l'expérience client sont des facteurs essentiels. Le design reflète votre esthétique et votre philosophie, tandis que l'expérience client rend votre espace véritablement attrayant pour le consommateur. À notre échelle, ces éléments ont une valeur extrêmement élevée.

Comment vous différenciez-vous des autres détaillants en optique en Grèce ?

La différence n'est pas une fin en soi pour nous ; nous n'agissons pas dans cette optique. Cependant, si je devais donner une réponse, je dirais que ce qui nous distingue, c'est notre refus de suivre simplement les tendances et notre engagement constant à respecter notre propre “pourquoi”.”

Quels sont les défis auxquels vous êtes actuellement confronté dans la gestion d'un commerce indépendant de lunettes ?

Se concentrer sur le secteur indépendant comporte ses propres défis. L'offre de magasins est excédentaire et, pour de nombreux entrepreneurs, l'implication dans les marques indépendantes manque souvent de profondeur. Un autre défi consiste à savoir si les marques elles-mêmes seront en mesure de résister à la pression et à l'intérêt des grandes entreprises qui cherchent à pénétrer cet espace par le biais d'acquisitions.

Quel rôle la présence numérique (médias sociaux, commerce électronique) joue-t-elle dans votre stratégie de croissance ?

Pour nous, le magasin physique reste le principal canal de vente et de communication. Il peut sembler traditionnel, mais je crois qu'il peut encore créer des émotions plus fortes chez les consommateurs et, par conséquent, des liens plus forts. Cela dit, dans un monde numérique, les outils en ligne ont leur importance. Nous considérons qu'une présence sur les médias sociaux est essentielle, avec un contenu qui reflète l'orientation de nos produits et communique le fait que nous sommes des conservateurs de collections uniques. Dans le même temps, le renforcement de notre commerce électronique est une voie à sens unique - nous ne pouvons pas ignorer les marchés qui se trouvent au-delà de la portée de nos emplacements physiques.

Quelles sont les tendances qui, selon vous, façonneront l'avenir de la lunetterie indépendante dans votre région ?

Dans les années à venir, les grandes marques de mode se battront pour obtenir une plus grande part de marché. Elles chercheront à réduire l'espace des indépendants en s'appuyant sur d'importants budgets de marketing et de publicité. Cela découragera probablement les détaillants indépendants opportunistes. Toutefois, c'est précisément là que se trouve l'opportunité pour ceux qui comprennent vraiment pourquoi ils sont positionnés dans cette partie du marché et qui peuvent rester fidèles à leur objectif.

Alors que le paysage grec de la lunetterie continue d'évoluer, Beseen Optics témoigne de l'équilibre entre l'héritage et l'innovation. Les réflexions de Nick révèlent à la fois les opportunités et les pressions auxquelles sont confrontés les détaillants indépendants : de la montée en puissance des géants mondiaux de la mode au défi permanent de rester authentique sur un marché concurrentiel. Ce qui reste clair, c'est que la philosophie de Beseen - enracinée dans la qualité, l'objectif et un profond respect pour l'artisanat - n'offre pas seulement un plan de survie, mais aussi une croissance significative dans le secteur indépendant de la lunetterie.

Vous pouvez découvrir Beseen Optics dans leurs magasins de Kolonaki (44 Akadimias & Sina St., Athènes), Kifissia (2 rue Argyropoulou, Athènes), Chalandri (34 Ag. Paraskevis St., Athènes), ainsi que des boutiques saisonnières à Patmos (Skala, Dodécanèse, ouvert d'avril à octobre) et Tinos (Nikolaou Gyzi & Enisidimou St., Cyclades, ouvert d'avril à octobre).