En conversación con Beseen Optics: Navegando por el mercado independiente griego de gafas

En el corazón del bullicioso panorama griego de las gafas, Óptica Beseen se ha convertido en sinónimo de legado, calidad e innovación. Fundada hace más de 60 años por Christos Mourtzinos, la empresa ha evolucionado a lo largo de generaciones, adaptándose a un mercado configurado tanto por las potencias mundiales de la moda como por la creciente demanda de marcas independientes. En la actualidad, bajo la dirección de Nick Mourtzinos, Beseen cuenta con cuatro tiendas en Grecia, cada una de ellas concebida como algo más que un espacio comercial: son destinos seleccionados para los entusiastas de las gafas.

En esta conversación con Óptica curada, Nick comparte su perspectiva sobre la dinámica única del mercado griego, los retos y oportunidades para las gafas independientes y la filosofía que sigue definiendo a Beseen.

¿Cuál es la historia de su(s) tienda(s)? ¿Quién es el fundador y cuánto tiempo lleva en el sector?

Nuestra tienda, Beseen, es la evolución de una antigua empresa familiar fundada por mi padre, Christos Mourtzinos, hace más de 60 años en el mercado griego. Desde entonces, hemos construido una marca centrada en ofrecer un servicio excepcional y productos de alta calidad.

¿Cómo describiría el mercado independiente de gafas en Grecia? ¿Están los clientes abiertos a marcas que dan prioridad a la calidad frente a un simple “nombre”?

El mercado griego comparte muchas características con otros mercados del sur de Europa. A nivel más general, los consumidores suelen buscar marcas de moda conocidas, una tendencia que también apoya el sector turístico. Sin embargo, siempre hay un segmento de clientes realmente interesados en los productores independientes, muy centrados en la calidad y el diseño.

¿Cómo suele seleccionar las monturas que comercializa? ¿Colabora con agentes comerciales, asiste a ferias o trabaja directamente con las marcas?

Nuestra selección de productos sigue un proceso mixto. Mantenemos un debate abierto con todo el equipo de Beseen para asegurarnos de que tenemos una visión clara del rendimiento de cada marca y de los perfiles de nuestros clientes. No basta con mirar los números en una hoja de Excel para obtener la información cualitativa que necesitamos, por lo que este enfoque colaborativo es esencial. También llevamos más de 25 años asistiendo sistemáticamente a las principales ferias internacionales. Más allá de descubrir nuevos productos, estos eventos nos permiten interactuar directamente con las personas que diseñan, producen y, a menudo, innovan en nuestro campo. Al mismo tiempo, la colaboración con los agentes comerciales sigue siendo muy valiosa y de gran apoyo, por lo que es otra parte importante de nuestro proceso de selección de productos..

¿Ve una evolución en el mercado y una creciente apertura hacia marcas independientes y tiendas boutique como la suya?

El crecimiento de las marcas independientes no es algo totalmente nuevo. Desde 2010 aproximadamente, hemos asistido a una rápida expansión de este segmento, reflejada claramente en el creciente espacio dedicado a sus stands en las ferias comerciales. De repente, más minoristas empezaron a buscar lo que llamaban “algo especial”. En los últimos años, este impulso ha atraído la atención de las principales marcas de moda del sector. Será interesante ver si su creciente implicación alterará la escena independiente y si dará lugar a una nueva forma de autorregulación dentro del mercado.

¿Sus clientes son principalmente turistas o locales? ¿Cuál diría que es su principal público objetivo?

En Beseen, nuestro objetivo es crear una sólida base de clientes que realmente valore tanto nuestros productos como nuestros servicios. Este enfoque tiene como objetivo natural crear clientes fieles y recurrentes, que suelen ser las personas que viven y trabajan en la zona en la que operamos. Dicho esto, siempre nos gusta recibir en nuestros espacios a personas de todo el mundo que reconocen y aprecian nuestros valores fundamentales.

¿Está abierto a descubrir nuevas marcas independientes como Sato, Jeff Press, o Las otras gafas, ¿O prefiere ir sobre seguro con nombres más conocidos?

Siempre estamos abiertos a explorar y descubrir nuevas marcas independientes. Lo que siempre tenemos presente, sin embargo, es la importancia de entender el “por qué” que hay detrás de cada creador y lo convincente que nos resulta esa historia. El proceso de exploración es sin duda apasionante, pero siempre debe equilibrarse con el respeto a las marcas con las que nos hemos asociado y a las que hemos apoyado a lo largo de los años.

¿Qué importancia tiene para usted el diseño de la tienda y la experiencia general del cliente, y cómo lo evalúa?

Si de verdad quiere ser una tienda boutique, el diseño y la experiencia del cliente son factores fundamentales. El diseño refleja su estética y filosofía, mientras que la experiencia del cliente hace que su espacio sea realmente atractivo para el consumidor. A nuestra escala, estos elementos tienen un valor extremadamente alto.

¿Cómo se diferencian de otros minoristas de óptica en Grecia?

Ser diferentes no es un fin en sí mismo para nosotros; no operamos con eso como único objetivo. Sin embargo, si tuviera que dar una respuesta, diría que lo que nos diferencia es nuestro rechazo a seguir simplemente las tendencias y nuestro compromiso constante con nuestro propio “por qué”.”

¿A qué retos se enfrenta actualmente al dirigir un negocio independiente de gafas?

Centrarse en el sector independiente conlleva sus propios retos. Hay un exceso de oferta de tiendas y, para muchos empresarios, la implicación con las marcas independientes suele carecer de profundidad real. Otro reto es si las propias marcas serán capaces de resistir la presión y el interés de las grandes empresas que buscan entrar en este espacio mediante adquisiciones.

¿Qué papel desempeña la presencia digital (redes sociales, comercio electrónico) en su estrategia de crecimiento?

Para nosotros, la tienda física sigue siendo el principal canal de venta y comunicación. Puede parecer tradicional, pero creo que todavía puede crear emociones más fuertes en los consumidores y, como resultado, vínculos más fuertes. Dicho esto, en un mundo digital, las herramientas en línea tienen su propio peso. Consideramos esencial la presencia en las redes sociales, con contenidos que reflejen la dirección de nuestros productos y comuniquen que somos comisarios de colecciones únicas. Al mismo tiempo, reforzar nuestro comercio electrónico es una vía de sentido único: no podemos ignorar los mercados que están fuera del alcance de nuestras sedes físicas.

¿Qué tendencias cree que determinarán el futuro del comercio independiente de gafas en su región?

En los próximos años, las grandes marcas de moda lucharán por una mayor cuota de mercado. Intentarán reducir el espacio de los minoristas independientes con importantes presupuestos de marketing y publicidad. Esto probablemente desalentará a los minoristas independientes oportunistas. Sin embargo, ahí es exactamente donde reside la oportunidad para aquellos que realmente entienden por qué están posicionados en esta parte del mercado y pueden mantenerse fieles a su propósito.

Mientras el panorama griego de las gafas sigue evolucionando, Beseen Optics se erige como testimonio del equilibrio entre herencia e innovación. Las reflexiones de Nick revelan tanto las oportunidades como las presiones a las que se enfrentan los minoristas independientes: desde el auge de los gigantes mundiales de la moda hasta el reto constante de mantener la autenticidad en un mercado competitivo. Lo que queda claro es que la filosofía de Beseen -basada en la calidad, el propósito y un profundo respeto por la artesanía- ofrece no sólo un plan para la supervivencia, sino para un crecimiento significativo en el sector independiente de las gafas.

Puede descubrir Óptica Beseen en sus tiendas de Kolonaki (calle Akadimias y Sina, 44, Atenas), Kifissia (calle Argyropoulou, 2, Atenas), Chalandri (calle Ag. Paraskevis, 34, Atenas), así como boutiques de temporada en Patmos (Skala, Dodecaneso, abierto de abril a octubre) y Tinos (Nikolaou Gyzi & Enisidimou St., Cícladas, abierto de abril a octubre).