Pocas marcas patrimoniales consiguen equilibrar longevidad y relevancia, pero MOSCÚ ha construido un negocio duradero haciendo exactamente eso. Fundada en el Lower East Side de Manhattan hace más de 110 años, esta empresa familiar de cinco generaciones se ha convertido en una de las pocas historias de éxito independiente en una categoría cada vez más moldeada por grupos de lujo mundiales y una rápida consolidación.
Con su Colección Primavera 2026 y su nueva campaña, Personalizado por MOSCOT, MOSCOT, la marca se está inclinando aún más hacia lo que siempre la ha diferenciado: la artesanía, la intimidad y la individualidad. Desde los Custom Made Tints™ teñidos a mano hasta una estrategia de venta al por menor basada en la conexión cultural y no solo en la escala, MOSCOT sigue evolucionando al tiempo que permanece profundamente anclada en sus orígenes.
En esta entrevista, el Dr. Harvey Moscot, CEO y líder de la 4ª Generación, junto con Zack Moscot, Chief Design Officer y de la 5ª Generación, comparten cómo la empresa aborda el crecimiento, la independencia, la expansión global y el futuro de las gafas, todo ello protegiendo la autenticidad que ha definido a MOSCOT durante más de un siglo.
MOSCOT es una empresa familiar desde hace más de un siglo. Cómo se consigue preservar el legado sin dejar de evolucionar como una marca moderna y global?
Nuestro legado es nuestra base, no una limitación. Nos mantenemos fieles a los valores transmitidos de generación en generación -equidad, artesanía y experiencia óptica-, al tiempo que evolucionamos continuamente en nuestra forma de diseñar, comunicar y operar. Respetar de dónde venimos nos permite avanzar con confianza y claridad.
En un sector dominado por los conglomerados del lujo, ¿qué le permite la independencia hacer de forma diferente desde el punto de vista creativo y comercial?
La independencia nos da libertad: libertad creativa para diseñar con intención y libertad comercial para crecer a nuestro propio ritmo. No nos mueven las exigencias a corto plazo, sino las relaciones a largo plazo, la calidad y la autenticidad. Eso nos permite asumir riesgos meditados y mantenernos fieles a lo que somos.
¿Cuál ha sido el principal motor del crecimiento mundial de MOSCOT en los últimos años?
Nuestro crecimiento se ha visto impulsado por la coherencia -calidad constante de los productos, servicio y narración de historias- combinada con un enfoque disciplinado de la expansión. Abrimos tiendas en ciudades que comparten nuestros valores culturales y donde los clientes conectan realmente con nuestra historia.
¿Cómo se plantea la ampliación sin perder la autenticidad de la marca?
Nuestra escala se basa en la sensación, no sólo en la huella. Cada tienda MOSCOT está diseñada para reflejar la calidez, el carácter y el espíritu de barrio de nuestra ubicación en Orchard Street. La autenticidad proviene de las personas, la cultura y la experiencia, no del tamaño.
¿Cuál es el equilibrio actual entre venta directa al consumidor y al por mayor en su estrategia?
En la actualidad, nuestro negocio es de aproximadamente 70% de venta directa al consumidor y 30% de venta al por mayor. Ambos canales son importantes para nosotros, pero somos muy selectivos con nuestros socios mayoristas, dando prioridad a los ópticos independientes que comparten nuestros valores, experiencia y compromiso con la artesanía.
¿Qué importancia tienen hoy las tiendas físicas para impulsar los ingresos y el valor de la marca?
Nuestras tiendas son fundamentales tanto para los ingresos como para el valor de la marca. Es en ellas donde los clientes experimentan plenamente MOSCOT: nuestro producto, nuestra gente y nuestra historia. Mientras que los canales digitales presentan la marca, las tiendas físicas crean una conexión emocional duradera.
¿Qué mercados internacionales se antojan más críticos para el próximo capítulo de MOSCOT?
Europa y Asia-Pacífico siguen siendo regiones de crecimiento clave para nosotros. Los mercados de estas regiones comparten un gran aprecio por la artesanía, el patrimonio y el diseño cuidado, valores que se alinean de forma natural con MOSCOT. Seguimos centrándonos en ciudades culturalmente influyentes donde nuestra historia y nuestro producto resuenan de forma orgánica. También estamos atentos a las oportunidades que surjan en Sudamérica, donde el comercio independiente y la cultura del diseño están cobrando impulso.
¿Cómo se abordan las colaboraciones o asociaciones al tiempo que se protege el posicionamiento de la marca?
Abordamos las colaboraciones de forma muy deliberada. Cualquier asociación debe ser auténtica y aditiva, donde uno más uno sea realmente igual a tres. Si no coincide con nuestros valores, nuestro oficio y nuestra historia, simplemente no lo hacemos.
¿Cuáles son los mayores retos operativos a los que se enfrenta hoy en día una empresa de gafas tradicionales?
El reto es mantener la coherencia y la intimidad a medida que crecemos globalmente. Garantizar que cada tienda, cada miembro del equipo y cada interacción con el cliente refleje nuestra cultura familiar requiere una atención constante, pero también es lo que hace especial a MOSCOT.
¿Qué importancia tiene hoy para MOSCOT la venta directa al consumidor a través de Internet y qué porcentaje aproximado representa de sus ventas totales?
La venta directa al consumidor por Internet es un importante canal de descubrimiento, comodidad y alcance mundial. Representa aproximadamente 16% de nuestras ventas totales. Dicho esto, complementa -no sustituye- la experiencia en la tienda, que sigue siendo fundamental para que los clientes se sientan plenamente identificados con nuestra marca, nuestros productos y nuestra experiencia.
De aquí a 5-10 años, ¿qué aspecto tiene el éxito para MOSCOT como empresa, no sólo como marca?
El éxito significa seguir siendo una empresa familiar, orientada al diseño y culturalmente relevante, sin dejar de crecer de forma consciente. No se trata de crecer por crecer, sino de construir una comunidad global que se sienta unida a nuestra historia.
¿Cómo ve el futuro de las gafas a medida que grandes empresas tecnológicas como Apple, Google y Meta entran en esta categoría con gafas inteligentes?
La tecnología desempeñará un papel, pero las gafas siempre serán profundamente personales. El diseño, la comodidad y la conexión humana son importantes. Si la tecnología entra en nuestro mundo, debe mejorar -no dominar- la experiencia óptica y emocional.
De cara al futuro, ¿qué consejos daría a los ópticos independientes y en qué deberían centrarse para seguir siendo competitivos en el futuro?
Céntrese en la experiencia, la confianza y el servicio personal. Elabore productos cuidadosamente, eduque a sus clientes y manténgase fiel a su identidad. En un mercado saturado, la autenticidad y la conexión humana siguen siendo los factores diferenciadores más fuertes.
A medida que las gafas se adentran en una nueva era marcada por las expectativas cambiantes de los consumidores, la personalización e incluso la incipiente competencia de las gafas inteligentes, la estrategia de MOSCOT sigue siendo muy disciplinada: escalar con prudencia, mantenerse culturalmente arraigada y proteger la artesanía humana que constituye el núcleo de la marca.
Para Harvey y Zack Moscot, el éxito no se define por la rápida expansión o las colaboraciones impulsadas por las tendencias, sino por mantener una combinación poco frecuente en el mercado actual: independencia, integridad del diseño y conexión emocional. En una industria cada vez más dominada por los conglomerados, el próximo capítulo de MOSCOT ofrece un modelo convincente de cómo las marcas tradicionales pueden crecer globalmente sin perder lo que las hizo importantes en primer lugar.
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