Luxusbrillen im Umbruch: Identität, Wert und die neue Einstellung der Verbraucher - ein Gespräch mit Benetti Okkio

In einem Markt, der von ständigem Wandel geprägt ist, gibt es nur wenige Stimmen, die so klar sind wie diejenigen, die Erfahrung mit Kontinuität verbinden. Unter Ottica Benetti Okkio, Claudio und seine Kinder Martina und Filippo stehen für mehr als nur ein Unternehmen, sie repräsentieren eine generationenübergreifende Vision, die in Identität, Disziplin und Respekt vor dem Produkt verwurzelt ist. Da die Landschaft der Luxusbrillen immer schneller, wettbewerbsintensiver und komplexer wird, bietet ihre Perspektive ein fundiertes Verständnis dessen, was wirklich wichtig ist: Kohärenz, kontrolliertes Wachstum und der langfristige Wert von Authentizität.

Fie sehen Sie den aktuellen Markt aus Ihrer More than a “-Perspektive? Ist er im Wandel, im Umbruch, instabil?  

Aus meiner Sicht befindet sich der Markt in einer klaren Umbruchphase: Er bewegt sich schneller, er ist wettbewerbsintensiver und in gewisser Weise instabiler als noch vor einigen Jahren. In den letzten Jahren sind zwei Dynamiken sehr deutlich geworden. Auf der einen Seite gibt es Marken, die tief in ihrer Nische verwurzelt sind und durch starke, konsistente Designcodes, Farben, Formen und charakteristische Details sofort erkennbar sind. Auf der anderen Seite versuchen viele neuere oder sich entwickelnde Marken, eine “hybride” Identität aufzubauen, indem sie verschiedene erkennbare Elemente von mehreren Marken mischen, um etwas Neues zu schaffen. Auf dem heutigen Markt geht es bei der wirklichen Differenzierung nicht nur um die Art der Brillenfassungen, die man herstellt, sondern um die Philosophie, die hinter der Marke steht, und um den Respekt für ihre Identität. Das bedeutet, dass man im Laufe der Zeit kohärent bleiben muss, den Wert der Marke schützen muss und sehr bewusst die richtigen Partner für den Vertrieb auswählen muss, eine unkontrollierte Verfügbarkeit vermeiden muss und niemandem erlauben darf, die Marke ohne eine klare Strategie zu verkaufen. Insgesamt werden die Marken gewinnen, die langfristig denken: Sie bauen Konsistenz, Vertrauen und Begehrlichkeit durch Vision und Disziplin auf, anstatt kurzfristigen Zahlen hinterherzujagen.

Gibt es im Luxussegment derzeit eine echte Krise im Vergleich zu früheren Jahren? 

Mehr als eine “Luxuskrise” würde ich sagen, wir erleben eine Krise der wahrgenommener Wert. In den letzten Jahren haben sich viele Marken vor allem darauf konzentriert, die Preise zu erhöhen, um der Marktdynamik zu folgen, ohne eine wirkliche Steigerung der Qualität, der Handwerkskunst oder der Bedeutung zu bieten. Auf lange Sicht bemerken die Kunden diese Lücke und reagieren. Das haben wir vor allem in der Luxusmode gesehen: Ein hoher Preis allein reicht heute nicht mehr aus, um ein Produkt als echten Luxus zu rechtfertigen. Was zählt, ist eine solide Grundlage, echte Produktqualität, ein glaubwürdiges Erbe und eine Designsprache, die unverwechselbar und konsistent ist. Marken, die ihre Preisgestaltung nicht mit echtem Wert untermauern können, laufen Gefahr, mit der Zeit an Vertrauen und Relevanz zu verlieren.

Wonach sucht der Brillenkonsument von heute?  

Der Brillenkonsument von heute sucht nach Authentizität und echtem Wert - etwas, das seinen Preis wirklich rechtfertigt und sich besonders anfühlt, nicht nur ein weiteres medizinisches Gerät. Sie wollen eine Brille, die sie in jeder Situation unterstützt und natürlich zu ihren Bedürfnissen, ihrer Persönlichkeit und ihrer Lebensweise passt. Mit anderen Worten: Der Rahmen muss sich persönlich, bequem und ausdrucksstark anfühlen, nicht generisch. Und mehr denn je sind die Verbraucher skeptisch gegenüber “Schlagzeilen”-Markennamen, die nicht halten, was sie versprechen. Sie fühlen sich zu Marken hingezogen, die konsistent, glaubwürdig und ihrer Identität treu sind und bei denen das Produkterlebnis mit der Geschichte übereinstimmt.

Glauben Sie, dass sich der Verbraucher derzeit sicher fühlt?  

Der Verbraucher von heute fühlt sich sicher, wenn er sich unterstützt fühlt, wenn man ihm wirklich zuhört und ihn nach seinen wirklichen Bedürfnissen berät. Für sie sind Brillen etwas, mit dem sie jeden Tag leben. Sie ist Teil ihrer Routine und ihrer Identität. Deshalb wollen sie ein Produkt, das sie repräsentiert und sich an ihren Lebensstil anpassen kann, auf das sie sich in jeder Situation verlassen können und das nicht nur ein eiliger Kauf ist.

Fühlen Sie sich durch Online-Kanäle bedroht? 

Online ist etwas, das es für jede Produktkategorie gibt, und wir sehen es nicht als Bedrohung an sich. Wir glauben jedoch, dass Brillen grundsätzlich etwas sind, das man persönlich erleben muss, um sie zu tragen, zu berühren und zu fühlen. Diese Eindrücke lassen sich online nicht vollständig wiedergeben. Es kommt oft vor, dass eine Brille auf einem Foto uninteressant aussieht, aber wenn man sie anprobiert, verliebt man sich in sie. Das ist ein Teil der “Magie”, die wir jeden Tag vermitteln wollen: das Erlebnis im Geschäft, die Geschichten, die hinter einer Marke stehen, wie sie funktioniert und wie sie ihre Stücke fast wie tragbare Kunst gestaltet. Das ist es, was wirklich den Unterschied ausmacht. Der Kunde von heute will nicht nur eine Transaktion, er will ein Erlebnis, nicht nur einen kalten Online-Kauf.

Sind Sie der Meinung, dass große Konzerne wie der Ihre direkte Beziehungen zu unabhängigen Marken aufbauen sollten, anstatt über Handelsvertreter zu arbeiten? Würde das mehr Raum für sie in den Geschäften schaffen?  

Durch die Zusammenarbeit mit Handelsvertretern vor Ort können wir schneller und effektiver Beziehungen zu Marken aufbauen. Es gibt uns die Möglichkeit, uns persönlich zu treffen, jede Marke besser zu verstehen und uns auf vertrauenswürdige Personen zu verlassen, die die Vision der Marke vertreten und ihre Richtlinien konsequent befolgen können. Für uns sind menschliche Beziehungen von grundlegender Bedeutung, denn ein großer Teil unserer Arbeit basiert auf Vertrauen, Kontinuität und direktem Dialog. Seriöse, professionelle Agenten erleichtern auch die vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unabhängigen Marken, die nicht den üblichen kommerziellen Regeln folgen, sondern sich stattdessen auf einen selektiven, gezielten Vertrieb konzentrieren, um ihren Wert und ihre Positionierung zu schützen. Anstatt den Raum für unabhängige Marken zu begrenzen, kann ein starkes Agentennetz dazu beitragen, die richtigen Bedingungen zu schaffen, damit sie in den Geschäften angemessen präsentiert werden können, und zwar in einer Weise, die ihre Identität und ihre langfristige Strategie respektiert.

Was ist Ihrer Meinung nach das größte Problem im heutigen Einzelhandel mit Luxusbrillen?  

Eines der größten Probleme im heutigen Luxusbrillenhandel, insbesondere in Italien, ist die Art und Weise, wie viele Nischen- und unabhängige Marken mit einer rein “volumenorientierten” Denkweise behandelt werden. Um höhere Verkaufszahlen zu erzielen (eine Logik, die bei kommerziellen oder modischen Marken funktionieren mag), geben einige Vertreter und Vertreiber Marken, die eigentlich geschützt werden sollten, in die Hände von Gruppen, die sie am Ende aggressiv herunterhandeln und hauptsächlich über den niedrigsten Preis konkurrieren. Der Schwerpunkt verlagert sich vom Angebot eines echten Erlebnisses und von Emotionen für den Kunden auf den reinen Transport von Produkten. Infolgedessen werden selbst sehr wichtige Marken, die manchmal in begrenzten Auflagen produziert werden und deren handwerkliche Qualität und Exklusivität hervorgehoben werden sollte, wie Massenware behandelt. Sie werden stark rabattiert, und die Händler tun oft nichts dagegen, weil dies kurzfristig den Absatz steigert. Bei dieser Art von Marken sollte jedoch das Gegenteil der Fall sein: eine ehrliche, kontrollierte und respektvolle Vertriebsstrategie, die den Wert und die Positionierung der Marke schützt und auch den Endkunden respektiert, der diese Geschichte, Qualität und Einzigartigkeit kauft.

Wie kauft ein Konzern wie der Ihre Brillen von unabhängigen Marken ein? Wird dies von den einzelnen Filialleitern erledigt, oder gibt es ein zentrales Einkaufsteam, das für die Einkäufe pro Filiale zuständig ist?  

Unsere Arbeit, unsere Produkte und die ständige Suche nach innovativen, unverwechselbaren unabhängigen Marken liegen uns sehr am Herzen. Aus diesem Grund sind die Inhaber direkt am Einkauf und an der Verwaltung der einzelnen Markenbeziehungen beteiligt, die wir nicht nur den einzelnen Geschäftsleitern oder einem rein zentralisierten, von den Geschäften losgelösten Team überlassen. Da wir unser Gebiet und unsere Kundschaft sehr gut kennen, können wir jede Kollektion mit echter Absicht auswählen. Für jede Marke, die wir kaufen, stellen wir ein ausgewogenes Sortiment zusammen, das unseren Endkunden eine möglichst große Auswahl an Optionen bietet: von einfachen, alltäglichen Brillenfassungen bis hin zu künstlerischen Stücken; von stark ausgeprägten Stilen bis hin zu eher technischen Lösungen, die für unterschiedliche Sehstärken und Sehanforderungen geeignet sind. Für uns ist die Auswahl der Brillen, die unsere Kunden tragen werden, nicht nur eine Aufgabe, sondern ein Vergnügen und eine Verantwortung, und sie ist ein wichtiger Teil des Erlebnisses, das wir vermitteln wollen.

Wie wird sich Ihrer Meinung nach die Luxusbrillenbranche in den nächsten 10 Jahren entwickeln?  

Die Welt entwickelt sich so schnell, dass es schwierig ist, genau vorherzusagen, wie die Luxusbrillenbranche in zehn Jahren aussehen wird. Stattdessen konzentrieren wir uns lieber auf das, was sich nicht ändern wird. Was sich nicht ändern wird, ist die Suche der Kunden nach Marken, die ihnen ein gutes Gefühl geben, Marken, die sie “vervollständigen”, die sich authentisch anfühlen und die mehr sind als nur ein berühmter Name. Die Menschen werden weiterhin Marken schätzen, die die Arbeit und die Handwerkskunst hinter einem Rahmen respektieren, die Menschen, die an seiner Herstellung beteiligt sind, mit Würde behandeln und gleichzeitig den Endverbraucher respektieren. Unserer Meinung nach wird die wirkliche Herausforderung im nächsten Jahrzehnt darin bestehen, das zu verstehen, was konstant bleibt: die individuellen Bedürfnisse und Erwartungen jedes Kunden und die Fähigkeit, sie zu erfüllen, egal wie sie aussehen. Die Menschen wollen heute mehr denn je verstanden, angehört, unterstützt und beraten werden. Sie wollen sich nicht nur als “Geldbeutel” fühlen, der einen Kauf tätigt; sie wollen sich als Teil von etwas Sinnvollem fühlen.

Welche Erwartungen haben Sie an unabhängige Marken?  

Von unabhängigen Marken erwarten wir, dass sie ihrer Philosophie treu bleiben und der Versuchung widerstehen, sich wie Mainstream-Modemarken zu verhalten, was leider manchmal dazu führt, dass sie ihre Identität im Namen der Masse ändern. Wir schätzen Marken, die ihre Kultur des “making things the right way” bewahren: starke Produktintegrität, Liebe zum Detail und einen Verkaufsansatz, der Emotionen und Bedeutung für den Kunden schafft und nicht nur darauf abzielt, eine weitere Fassung zu verkaufen. Vor allem erwarten wir Respekt für die Optikergeschäfte als Partner und Respekt für den Endverbraucher, der unabhängige Marken nicht nur wegen des Produkts, sondern auch wegen der Werte und des Verhaltens wählt, die mit ihnen einhergehen sollten.

Schlussfolgerung

In einer Welt, die nach Geschwindigkeit strebt, erinnert der Ansatz von Benetti daran, dass wahrer Luxus nicht über Nacht entsteht, sondern geschützt, gepflegt und weitergegeben wird. Denn schließlich werden Marken nicht zufällig zeitlos, sondern indem sie sich treu bleiben.